Steam hesabınız çalındıysa endişe etmenize gerek yok. Hesabınızı kurtarmak için gereken bütün adımları anlatıyoruz.
17 Eylül 2003 tarihinde Valve Corporation tarafından yayımlanan oyun platformu Steam, ilk etapta Valve‘e ait kutulu oyunların kaydedilmesine olanak sağlayan bir yazılım olarak hayatımıza dâhil oldu. Aradan geçen yılların ardından perakendecilik alanına da giren bu platform zamanla 3. parti oyun geliştiricileri de ağına ekledi.
Gelişen süreçte milyonlarca üyeye ulaşan Steam, bazı sorunlarla da gündeme gelebiliyor. Sıkça karşımıza gelen Steam hesap çalınma sorunu ise birçok kullanıcıyı derdinden etkiliyor. Bazı ciddi siber saldırı olaylarını saymazsak, genel itibarıyla kullanıcı hatalarından oluşan hesap çalınma vakalarının çözümleri için bazı basit adımlar yeterli.
Steam Hesap Kurtarma Öncesinde Bilmeniz Gerekenler
Öncelikle Steam hesap kurtarma sayfasına ulaşın. Ardından yazımızdaki adımları takip ederek ilerleyin. Ayrıca kurtarma işlemine başlamadan hatırlatmamız gereken birkaç bilgi yer alıyor:
- Hesabınıza kayıtlı ilk veya daha önce kaydedilmiş / şu anda yer alan e-posta adres(ler)iniz
- 16 haneli kredi / banka kartı numaranız (İbraz edemeyecekseniz son dört hanesi de yeterli olur)
- Kart sahibinin adı ve soy adı
- Kayıtlı telefon numaranız
- Steam hesap kullanıcı adınız
Kurtarma işlemine başlamadan önce bu temel bilgileri biliyor olmalısınız. Şimdi, kurtarmaya başlamak için en altta yer alan Parolamı değiştir yazısına tıklayarak devam edin;
Eğer ki hesabınızın e-posta, telefon numarası ve ödeme metotları değiştirilmişse, devreye hesap adınız (profil adınız değil, Steam’e üye olurken beyan ettiğiniz kullanıcı adınız) mutlaka lazım olacak.
Şikâyetlerin geneli e-postam çalındı şeklinde olduğundan dolayı biz hesap adıyla aratma adımına göre devam edeceğiz. Fakat e-postanız aynı ve erişilebilir ise uğraşmanıza gerek kalmadan e-postanıza parola sıfırlama linki alarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Fakat e-postanız değişmişse Artık bu e-posta adresine erişim sağlayamıyorum seçeneğiyle devam ederek destek talebinde bulunma adımına geçebilirsiniz.
Sistem kayıtlı hesabınızı bulduğunda e-postanıza kod gönder ve “Artık bu e-posta adresine erişimim yok” diye iki seçenek sunacaktır. Erişiminiz yoksa ikinci seçeneği seçerek devam edin. Ardından açılan sayfada daha önce kredi/banka kartınıza satın alım yaptıysanız son iki hanesi yazacak şekilde ne zaman alışveriş yaptığınızı göreceksiniz.
Bu kısımda fatura adres bilgilerinizi, 16 haneli kredi/banka kartı numaranızı, kart türünü ve SKT ile CVV2 kodunu da girmeniz istenecek.
Not: Kartınızın aktif olduğunu doğrulamak için geçici ödeme alınabilir. Dolayısıyla en altta yer alan “Artık bu karta erişimim yok” diyerek devam etmenizi tavsiye ediyoruz. Yansıyabilecek ücretlerden siz sorumlusunuz.
Kartınızın artık aktif olmadığı ve erişemediğiniz durumlar için de ikinci bir çözüm var. “Artık bu karta erişimim yok” diyerek devam ettiyseniz karışınıza farklı bir kısım açılacaktır. Açılan bu kısımda neyi nasıl doldurmanız gerektiğini aşağıda açıkladık:
Mevcut e-posta adresiniz (size bu adresten yanıt vereceğiz): Steam hesap kurtarma sürecinde destek ekibiyle temasa geçmek için aktif bir e-postanızı girin. Hesabınızla alakası olmak zorunda değil.
Steam Hesap Kurtarma Formu Doldurma
- Hesabınızda kullandığınız ilk e-posta adresi neydi?
- Steam’e üye olurken kullandığınız ilk e-posta adresinizdir. Erişebiliyorsanız şansınız daha da artar.
- Hesabınızdan bir telefon numarası sağlayın
- Daha önce kaydettiğiniz cep telefonu numaranız varsa ve değişmediğini düşünüyorsanız bu kutucuğa onu da yazın.
- Hesabınızdan daha önce oyun satın almış mıydınız?
- Eğer Steam hesabınızla bir kredi kartı kullandıysanız lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Kartın son 4 rakamı:
- Kartın son dört hanesi örneğin 7541 gibi.
- Kart sahibinin adı:
- Kartın yasal sahibinin adı örnek: Technopat
- Kart Türü:
- Çalıştığınız bankanın size tahsis ettiği kartın markası, örneğin: MasterCard, VISA, Amex, JCB
- Yaşadığınız bu sorun hakkında bilmemiz gereken başka bir şey var mı?
- Bu kutucuğa başınızdan geçen olayla ilgili bilgi sağlayabilirsiniz. Son olarak en alt kısımda dosya ekleyebilirsiniz. Buraya daha önce Steam’de aktif ettiğiniz CD KEY’iniz varsa onu eklemenizi öneriyoruz.
Ardından I’m not a robot‘u da işaretleyip doğruladıktan sonra “Gönder” diyerek talebinizi gönderebilirsiniz.
Akabinde destek ekibi talebinizi inceleyerek size belirttiğiniz e-postanızdan konuyla ilgili bir güncelleme gönderecektir. Genellikle hesabın size ait olduğundan emin olunursa destek çalışanı hesap parolanızı sıfırlar ve size değiştirmenizi tembih ederek teslim eder.
Rehberimizin sonuna geldik. Sorunlarınız için Technopat Sosyal‘de konu açabilir, fikirlerinizi belirtebilirsiniz.
