Telekom sektöründeki çoğu operatör hizmetlerini kullanıcıya 12 veya 24 ay gibi uzun taahhütler karşılığında satıyor. Taahhütlü internet, sözleşme süresi boyunca internet hizmetinizde değişikliğe müsaade etmeyen, kullanıcıları kısıtlayan bir abonelik sistemi. Operatörler taahhütlü interneti “sabit fiyat” garantisi vererek tüketiciye sunuyorlar. Bu şekilde kullanıcı bu süre boyunca ödeyeceği paranın değişmeyeceğini düşünüyor ve kendisine dayatılan sınırlı hız hizmetiyle yetinmek zorunda bırakılıyor. Halbuki taahhüt sözleşmelerinde operatörler “fiyat değişikliği hakkını saklı tutar” ibaresine yer veriyor genelde. Çeşitli sebepler yüzünden operatöründen ayrılmak isteyen kullanıcıların karşısına çıkarılan “taahhüt cayma bedeli” ise kalan süreye bağlı olarak astronomik rakamlara ulaşıyor.
Neden Taahhütlü İnternetten Uzak Durmalısınız?
Aralık dönemi, taahhüt sürelerinin bitmesine denk geliyor. Yeni yılda artık taahhütlü internet paketlerinden mümkün olduğunca kaçınmakta fayda var zira fiber altyapı genişlemesi tüm hızıyla devam ediyor. Binanıza fiber geldiğinde kolayca paket değiştirebilmek istiyorsanız taahhütlü internetten uzak durmanızda fayda var.
Örneğin bulunduğum apartmana fiber bu yıl geldi ve ben de hemen geçiş yaptım. Eğer taahhütlü internet kullanıyor olsa idim muhtemelen epey engel ile karşılaşacaktım. Geçtiğimiz günlerde su sızıntısı şüphesi ile evimize gelen alt komşumuz ise maalesef bizim kadar şanslı değil. Taahhüt yaptırdığı için VDSL kullanmaya devam etmek zorunda. Ben ise fiberin keyfini çıkartıyorum. Maalesef TurkNet’in kendi fiberi değil ama şimdilik buna da razıyım.
Yıllardır turk telekom kullanıyorum hiçbir zaman taahhütlü fiyata zam gelmedi.
Altyapısı değişip fibere geçenleri zaten kendileri vdsl’den geçiriyorlar bir çabaya gerek yok.
Hız konusunda yavaşladı dediğim olmadı.
2-3 defa kesinti yaşadım müşteri hizmetlerini aradığımda 2 saate gelip baktılar abartmıyorum. Aynı mahallede turknet kullanan tanıdıklar var gelip bakma süreleri 1 hafta ile 10 gün arası. Sırf bu öncelik için bile turk telekoma fazla öderim!!!
En sevmediğim yanı tabiki taahhüt 100lira yerine 150 ödemek bana koymaz ama taahhüt olmasa daha iyi olurdu.
Superonline kullanıyorum 24 ay taahhüt yaptım fiber çok memnunum 1 kr fiyat değişmedi. covid olayları başlamadan önce yapmıştım. hep max hızında yaşadığım 1-2 kez kesinti oldu oda hemen çözüldü. şimdi biteceği zaman gelsin fiyatta anlaşırsam yeniden devam edeceğim. reklamını verdiğiniz internet firmasının da yorumları çok parlak değil. internette araştırınca ne fantazi yaşayanlar olmuş.
Kendi modeminizi kullanabiliyor musunuz?
onların verdiği huawei kullanıyorum memnunum hiçbir sorun çıkartmadı kesilme çekmeme sorunum olmadı.
Değiştirmek istediğinizde şifre verilmiyor.
değiştirmeme gerek yok zaten adamlar modem veriyorken neden başka bir modem takmak isteyeyim ki?
Yalnız verdikleri modem berbat
İşte bu yüzden^^
Evet Superonline hizmet olarak iyi hatta müşteri ilişkileri iyiden de öte kesinlikle 1 kuruş artış olmuyor yalnız şöyle bir sorun yaşadım o zamanlar 35mbit vdsl kullanıyordum taahhüt yenileme zamanında eski abone olduğumdan bana sundukları fiyatla yeni abonelere sundukları aynı tarife arasında %25 gibi bir tutar fazla söylediler, resmen tarifeler bu işinize geliyorsa moduna girdiler bende modemlerini iade ettim sonra Türknet maceram başladı ve akabinde o zamanlar memnun kalmazsanız iade kampanyası vardı ve memnun kalmadığımı belirttim iade talep ettim ama o kadar takip etmeme rağmen süreci oyalayarak bana iade yapmadılar hemen tüketici hakları hakem heyetine başvurdum ve iade yapıldı.
Bende Türknet mağdurlarından biriyim kesinlikle 50 lira fazla öderim Türktelekom kullanırım. Süperonline da kullandım o da iyiydi lakin Türknette interneti resmen bilerek kesiyorlardı. Technopatı seviyorum ama haftada bir türknet ortağı gibi davranmanızı sevmiyorum. Son olarak şunu söylemek isterim eğer çok fazla download yapmıyorsanız Türknet internetinize müdahale etmiyor ama download miktarınız yükseldikçe sıkıntılar baş gösteriyor.
Turknet ile hiçbir anlaşmamız yokken kullanmaya başladım. Fiber bile yoktu, VDSL kullandım. Sonra TT altyapı ile fiber geldi. 3 yılı geçti ve en ufak sorun yok.
Başka operatöre geçmek için sıkıntı olabilir ama adsl den vdsl’e, vdsl den fibere paket yükseltmek de bir sıkıntı yok. Annemgilin evi adsl altyapıydı. Bu yıl vdsl’e güncellemişler. Vodafone da taahhüt bitimine 7 8 ay vardı. Müşteri hizmetlerine paket yükseltmesi yapmak istediğimi söyledim. Eski taahhütü cayma bedeli olmaksızın iptal edip, yeni sözleşme yaptık. Yani fiber geldi diye vdsl kullanmak zorunda değil. Taahhütsüz lerde müşteri desteği olmadığı için çok sıkıntı yaşıyoruz.
Bende hiç de öyle olmadı. Fibere geçmek için aboneliği sonlandırmam gerekti. Bu bile bir TT dayatması.
2 yıldır turknet kullanıyorum ara sıra birkaç pürüz oldu ama onlarda hızlıca giderildi genel olarak memnunum.
Ben taahhütten memnunum.
175 tl ye 200 megabit eve kadar fiber + 4k TV plus cihazlı paket aldım 24 ay fiyatı değiştirmeyecekler…
6 ayı var ttnet taahhüt bitmesine. 24 aylık tahüüt. Şimdi yarın onu iptal edip cezayı ödeyip hakem heyetine vercem bohohoyt.
Ben kendi router’ımı kullanıyorum. Wan şifresini vermediler ama ben cihazdan aldım :)
Bohohoyt
Sevgili Recep. Lütfen alt komşunuza söyleyin; Taahhütlü olan internet tarifesinden vazgecebilmesi onun yasal hakkı ve hiçbir bedel ödemek zorunda da değil. Tüketici hakem heyetine başvurması gerekiyor. Daha sonra taahhüt’ten caymak istediğini internet sağlayıcısına bildirmesi gerekiyor. Eğer gayri hukuki bi yaptırımla karşılaşırsa bunu tekrar Tüketici hakem heyetinin verdiği kararla bozabiliyor. Ayrıntıları mevzuat’ta okuyabilirsiniz, internette mevcut bilgiler var.
Mevzuat:
3 yıldan fazladır bireyesel kullanıcıyım, hiçbir büyük sorunum olmadı. Ufakları da çözdüler kısa sürede.