Intel, yaptığı açıklamada kutulu Intel Core 13. ve 14. Nesil işlemcilerinin garantisini iki yıl daha uzatacağını duyurdu. Bu alışılmış bir şey değil, mavi takım neden böyle bir şey yaptı diyeceksiniz. Aylardır Raptor Lake ve Raptor Lake Refresh işlemcilerde görülen çökme ve kararsızlık sorunları nedeniyle böyle bir karara varıldı.
İlk etapta problemlerin yalnızca hız aşırtmaya izin veren K/KF/KS serisinde yaşandığı sanılıyordu. Sonrasında ise 65W ve üzeri tüm modellerin etkilendiği ortaya çıktı. Yani çökmeler amiral gemisi modellerden orta sınıf yongalara kadar geniş alanda etkisini gösteriyor. Intel’in işlemcileri bölgeyye bağlı olarak göre 2 veya 3 yıllık garanti süresiyle geliyor. Yeni kararla birlikte, 13. Nesil Core Raptor Lake ve 14. Nesil Core Raptor Lake Refresh ailesinden olan çiplerin garanti süresi 4 veya 5 yıla uzayacak.
Çip üreticisi, aşırı voltaj nedeniyle oyun ve diğer iş yükleri sırasında bilgisayarların açıklanamaz bir şekilde çökmesine neden olan sorunları gidermek için Ağustos ortasına kadar bir mikro kod güncellemesi yayınlayacak. Tekrar hatırlatmadan geçmeyelim: Bu sorun kalıcı hasara neden olabiliyor, işlemcide arıza açabiliyor. Beklenen mikro kod güncellemeleri ise zaten arıza görmüş işlemcileri düzeltmeyecek. Sonuç olarak, halihazırda çökmekte olan çiplere sahip kullanıcıların işlemcilerini değiştirilmek üzere iade etmeleri gerekecek. Ancak Intel, güncellemenin sorun yaşamayan çiplerin bozulmasını önleyeceğini söylüyor.
Intel İki Yıllık Garanti Uzatma Bildirimi
“Intel, 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık belirtileri yaşayan veya yaşamakta olan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklenmesini sağlamaya kararlıdır. Ürünlerimizin arkasındayız ve önümüzdeki günlerde kutulu Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerimiz için iki yıllık uzatılmış garanti desteği hakkında daha fazla ayrıntı paylaşacağız.
Bu arada, Intel Core 13. / 14. Nesil masaüstü sisteminizde şu anda veya daha önce kararsızlık belirtileri yaşıyorsanız:
- OEM/Sistem Entegratörlerinden sistem satın alan kullanıcılar, daha fazla yardım için sistem üreticisinden destek ekibine ulaşabilir.
- Kutulu CPU satın alan kullanıcılar, daha fazla yardım için Intel Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçebilir.
Intel ayrıca son kullanıcı sistemlerinde etkilenen işlemcileri kolayca tespit etmek için seçenekleri araştırıyor ve mümkün olan en kısa sürede ek rehberlik sağlayacak. Aynı zamanda, çözülmesi ve kesin olarak temel nedeninin belirlenmesi zor bir sorun olduğu için iletişimdeki gecikmeden dolayı özür dileriz.“
