Intel müşteri desteğine atıfta bulunan bir Reddit gönderisine göre, şirketin hatalı Core i9-13900K ve Core i9-14900K işlemcilerinin yerine gönderebileceği işlemcileri tükenme aşamasında. Intel’den geldiği iddia edilen yanıtta arızalı CPU’ların değişimi reddedilmiyor, ancak bazı bölgelerdeki en azından bazı müşterilerin değişim için üç veya dört hafta beklemek zorunda kalacağı belirtiliyor.
Intel müşteri desteğinden geldiği söylenen yanıtta şu ifadeler yer alıyor:
“Stok mevcudiyeti sorunları nedeniyle, Intel Core i9-13900K özelinde aynı üründen veya daha üst sınıf bir ürünün stoğu bulunmamaktadır. Normalde stoklarımızın yenilenmesi 4 ila 5 hafta veya daha uzun sürmekte. Stok yenileme konusunda planlama ekibimizle görüşürken 3-4 hafta beklemek isteyip istemediğinizi bilmek isteriz.”
Temmuz ayında bazı 13. ve 14. Nesil Core işlemcilerin yüksek voltajlar nedeniyle kararsız hale gelebileceği ve sonunda hasar görebileceği açıklanmıştı. Hatırlarsanız Intel, problemli Raptor Lake ve Raptor Lake Refresh işlemcilerin garantisini 2 yıl uzatmıştı.
Intel’in Yanıtı
Şirketten gelen bu “gecikme” yanıtı akıllarda soru işareti yarattı. Sonrasında ise Intel konuyla ilgili ayrı bir açıklama yaptı:
“Intel, Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerle ilgili garanti talepleri için yedek stoğun müşteri talebini karşılamak için yeterli olduğunu teyit eder ve aksini belirten yanlış iletişim için özür diler. Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemciler için garanti/değişim taleplerini mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya devam ederken müşterilerimizin sabrını takdir ediyoruz.”
Mavi ekibin söylemlerine göre herhangi bir stok sıkıntısı yok, verilen ilk yanıt hatalı. Bu arada bitirmeden önce bir not düşelim. Bahsedilen CPU hatası sadece 125W veya daha yüksek işlemci taban gücüne sahip üst düzey modelleri değil, aynı zamanda ana akım bilgisayarlarda on milyonlarca adet satılan 65W CPU’ları da etkilemekte. Belki hasar oranı daha az olabilir lakin durum bu şekilde. BIOS yaması sağlıklı CPU’ların zarar görmesini engelliyor, ancak zaten halihazırda bozulan işlemcileri değiştirmekten başka çare yok.
