Çeyrek asırdır insan deneyimini merkeze alarak, müşterilerinden aldığı ilhamı iş ortaklarına özel büyüme hikâyelerine dönüştüren Mplus Türkiye, 25’inci yılını özel bir etkinlikle kutladı. Şirket bu anlamlı geceyle hem geçmişini onurlandırdı hem de geleceğe dair vizyonunu paylaştı. Banu Hızlı, “25 yıl boyunca güven ve şeffaflıkla ördüğümüz kurumsal kültürümüz, bizi büyütmesinin yanı sıra sektöre ilham veren bir dönüşüm hikâyesine de dönüştü” sözleriyle şirketin yolculuğunu özetledi. Etkinlik boyunca Mplus Türkiye, çeyrek yüzyıllık başarılarını ve geleceğe dair stratejik hedeflerini paylaşarak, insan odaklı yaklaşımını ve teknolojiyle harmanladığı hizmet anlayışını bir kez daha ortaya koydu.
Süper müşteri temsilcileri geliyor! Türkiye’de 25. yılını kutlayan Mplus Türkiye’nin Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Ogan Atasagun, MPlus Türkiye’nin 25 yıllık yolculuğunu, yapılan yatırımları ve yapay zekanın iş süreçlerini nasıl değiştirdiğini anlattı.
“Kadınlarla çıktığımız yolda, kadınlarla büyüdük”
Mplus Türkiye’nin yolculuğunun 2000 yılında Mecidiyeköy’de, CMC adıyla iki ortağın küçük bir girişimi olarak başladığını anlatan Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Banu Hızlı, “2019’dan bu yana bayrağı devralarak CEO’luk görevini yürütüyorum. Yola çıktığımız ilk zamanlarda sadece İstanbul ve Malatya lokasyonlarımız vardı; ardından Şanlıurfa, Rize, Van, İzmir, Ankara ve Elâzığ ile büyümemizi sürdürdük. 1000 kişilik ekibimiz bugün 10 bin kişilik büyük bir aileye dönüştü. Birlikte geçirdiğimiz bu 17 yıl boyunca hem iş ortağı hem de yönetici olarak, her zaman çağın gereksinimlerine uyum sağlamaya odaklandık. Bu vizyonu köklendirmek ve sürdürülebilir kılmak istikrar istiyor. Bunu da başarıyla gerçekleştirdiğimize inanıyorum. Ekip olarak değerlerimizi daima ön planda tutarak iş birlikçi ve müşteri odaklı ruhumuzu koruduk. Kolay olanı değil, her zaman doğru olanı sevgi ve saygıyla yapmayı seçtik. En önemlisi de böylesine karmaşık ve hızlı değişen bir dünyada verdiğiniz sözü tutmak, elinizden gelenin en iyisini yapmak, adil olmak, dürüst ve şeffaf kalabilmekti. Biz yolculuğumuz boyunca hep bu değerlere odaklandık. Bunun doğal sonucu olarak inovasyon gelişti, müşterilerle bağlarımız güçlendi, ekiplerimiz birbirine daha çok kenetlendi. 25 yıl boyunca büyümemizi bu anlayışın üzerine kurduk. Bence asıl başarı da tam olarak, dürüstçe iş yapmak ve güven kazanmaktan geçiyor” diye konuştu.
“İş ortaklarımız bizim için bir ilham kaynağı”
İş ortaklarını hiçbir zaman bir ‘hedef kitle’ olarak görmediklerine de dikkat çeken Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Bunu Hızlı, “Onlar bizim ilham kaynağımız ve rehberimiz oldu. Tüm paydaşlarımıza aynı hassasiyetle yaklaştık. Böylece değer, saygı ve güven üzerine kurulu bir ekosistem inşa ettik. Kadın istihdamına verdiğimiz önem, Anadolu yatırımlarımız ve doğduğumuz topraklara fayda sağlama çabamız; Anadolu şehirlerinde en büyük işverenlerden biri olmamızı sağladı. 25 yıllık tecrübemizle geleceğin müşteri deneyimini yeniden tasarlıyor ve yapay zekâ destekli teknolojilerle bu deneyimi en üst seviyeye taşıyoruz. Bu vizyon ve inovasyon sayesinde bugün Anadolu’dan, dünyanın dört bir yanından, 32 farklı dilde hizmet verebilen bir şirketiz” ifadelerini kullandı.
Mplus Türkiye, Banu Hızlı’nın liderliğinde 25’inci yaşında güvene dayalı kültürünü teknolojiyle harmanlayarak; insan odaklı, iş birlikçi ve sürdürülebilir bir büyüme vizyonuyla geleceğin müşteri deneyimini şekillendirmeye devam ediyor.
