Tesla, Türkiye’de Model Y satın alma sürecini yenileyerek ön talep sistemini devreye aldı. Aktif edilen yeni yapı sayesinde müşteriler kendi konfigüre ettikleri Model Y için talep oluşturup sıraya girebilecek. Envanter odaklı satış yöntemi nedeniyle zaman zaman eleştirilerin merkezine yerleşen şirket Model Y için sipariş sürecini artık bu ön talep adımları üzerinden yürütüyor. Bu aşamada gösterilen fiyatlar tahmini olarak yer alıyor ve sipariş kesinleşip araç ataması yapıldıktan sonra teslimata yakın dönemde net fiyatlandırma açıklanıyor.
Tesla Model Y ön talep sistemi nasıl işliyor?
Ön talep süreci müşterinin satın almak istediği aracı konfigüre etmesiyle başlıyor. Kullanıcı donanım, renk, jant ve diğer seçenekleri belirleyerek kendi Model Y konfigürasyonunu oluşturuyor. Aynı anda sadece bir aktif talep oluşturulabiliyor.
Bu nedenle konfigürasyon sırasında aracın tescilinde kullanılacak TCKN veya VKN ile işlem yapılması isteniyor. Talep gönderildikten sonra bu yapı değiştirilemiyor. Değişiklik yapılması gerektiğinde mevcut talebin iptali için Tesla ile iletişime geçilmesi gerekiyor. İptal işlemi müşterinin sıradaki yerini siliyor ve yeni bir talep oluşturulduğunda sıra tarihi bu yeni başvuruya göre güncelleniyor.
Konfigürasyon tamamlandıktan ve talep gönderildikten sonra kişiye bir Tesla Hesabı oluşturuluyor. Bu hesap üzerinden sipariş süreci yönetiliyor. Müşteri bu aşamayla birlikte resmi olarak sıraya girmiş oluyor ve sırası talebin sisteme kaydedildiği zamana göre belirleniyor. Böylece araç tahsisi yapılırken başvuru zamanına dayalı bir sıra düzeni uygulanıyor.
Sonraki adımda müşteriden Tesla uygulamasını indirmesi isteniyor. Talep oluştururken kullanılan e-posta adresiyle uygulamaya giriş yapılması gerekiyor. Bu sayede araç hazır olduğunda veya siparişle ilgili yeni bir aşamaya geçildiğinde bildirimler doğrudan uygulama üzerinden iletiliyor. Tesla teslimata yaklaşan dönemde bir VIN numarasının kullanılabilir olduğu durumlarda rezervasyon daveti gönderiyor.
Tahmini teslimat süresi yaklaştığında müşteriye siparişini iki gün içinde tamamlamaya davet eden bir bildirim ulaşıyor. Bu davete verilen yanıt siparişin devamı açısından kritik öneme sahip. Davete iki gün içinde yanıt verilmemesi davetin iptal edilmesine yol açıyor ve bu durumda süreçte yeni bir adım atılabilmesi için yeniden ilerlenmesi gerekiyor.
Rezervasyon davetini alan ve süre içinde yanıt veren müşteri Tesla Hesabı üzerinden rezervasyonunu onaylıyor. Bu onay işlemi Rezervasyon Sözleşmesi’nin oluşturulmasını sağlıyor ve kullanıcıyı satın alma sürecinin son aşamalarına yönlendiriyor. Bu noktadan sonra araç ataması, teslimat planlaması ve ödeme adımları yine Tesla Hesabı ve uygulama üzerinden yürütülüyor.
