Milyonlarca ilan böyle yönetiliyor

Türkiye’de neredeyse herkesin hayatına en az bir kez dokunmuş olan sahibinden.com, bugün artık yalnızca bir ilan platformu değil. Dijital pazar yerlerinin geçirdiği dönüşümle birlikte sahibinden.com; milyonlarca kullanıcıyı, binlerce iş ortağını ve çok katmanlı bir veri ekosistemini aynı anda yöneten büyük bir teknoloji organizasyonuna dönüşmüş durumda.

Technopat olarak ziyaret ettiğimiz sahibinden.com merkezinde, bu dönüşümün perde arkasını ve platformun teknolojik omurgasını yerinde görme fırsatı bulduk. Şirketin özellikle veri yönetimi, müşteri ilişkileri ve operasyonel süreçlerde kullandığı modern çözümler dikkat çekiyor. Tüm bu ayrıntıları, sahibinden.com CMO’su Nazım Erdoğan ile konuştuk.

İlan platformundan veri ekosistemine

Günümüzde dijital pazar yerleri yalnızca alıcı ve satıcıyı buluşturan sistemler olmaktan çıktı. Sahibinden.com da bu dönüşümün en güçlü yerel örneklerinden biri. Platform; emlak, otomotiv, ikinci el ürünler ve hizmetler gibi çok farklı kategorilerde, yüksek hacimli veri akışını anlık olarak işliyor.

Bu yapı sadece kullanıcı deneyimini geliştirmekle sınırlı değil. Aynı zamanda ilan kalitesinin artırılması, dolandırıcılıkla mücadele, fiyat analizleri ve güvenli ticaret süreçleri gibi kritik alanlarda da belirleyici rol oynuyor. Sahibinden.com, bu yoğun veri trafiğini doğru şekilde anlamlandırmak için hem kendi geliştirdiği sistemleri hem de global yazılım çözümlerini birlikte kullanıyor.

Salesforce ile merkezileşen operasyonlar

Sahibinden.com’un Salesforce altyapısını operasyonlarının merkezine yerleştirmiş olması dikkat çekiyor. Platform, Salesforce’u yalnızca bir CRM aracı olarak değil; müşteri yönetimi, iş ortaklarıyla iletişim, destek süreçleri ve iç operasyonların koordinasyonu için kritik bir yapı taşı olarak konumlandırıyor.

Salesforce sayesinde farklı ekipler arasında veri akışı tek bir merkezden yönetilebiliyor. Bu da hem kurumsal müşterilere hem de bireysel kullanıcılara daha hızlı, tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasını sağlıyor. Özellikle emlak ve otomotiv gibi kurumsal tarafın yoğun olduğu kategorilerde, müşteri ilişkilerinin sağlıklı yönetilmesi platformun sürdürülebilirliği açısından büyük önem taşıyor.

• Kurumsal müşteri ve iş ortağı yönetimi Salesforce üzerinden yürütülüyor
• Destek ve satış ekipleri aynı veri havuzu üzerinden çalışabiliyor
• Operasyonel süreçlerde şeffaflık ve hız artışı sağlanıyor

Milyonlarca kullanıcı, yüksek ölçekli altyapı

Sahibinden.com bugün Türkiye genelinde milyonlarca aktif kullanıcıya hizmet veriyor. Aynı anda binlerce ilan, mesaj ve işlem platform üzerinden akıyor. Bu ölçekte bir yapının sürdürülebilir olması, güçlü bir teknik altyapı ve iyi kurgulanmış iş süreçleri gerektiriyor.

Salesforce entegrasyonu, bu noktada yalnızca müşteri tarafında değil, şirket içi süreçlerin izlenmesi ve yönetilmesinde de kritik bir rol oynuyor. Kullanıcıdan gelen geri bildirimler, destek talepleri ve operasyonel veriler tek bir çatı altında toplanarak analiz ediliyor.

Türkiye dijital ekonomisinde sahibinden.com’un yeri

Türkiye’de dijital dönüşüm denildiğinde ilk akla gelen platformlardan biri olan sahibinden.com, bugün sadece bir ilan sitesi değil; birçok sektör için referans noktası haline gelmiş durumda. Emlak ve otomotiv başta olmak üzere, farklı dikeylerde pazar dinamiklerini doğrudan etkiliyor.

Salesforce gibi küresel çözümlerle desteklenen bu yapı, sahibinden.com’un hem yerel ölçekte güçlü kalmasını hem de geleceğe dönük ölçeklenebilir bir sistem kurmasını sağlıyor. Şirketin teknoloji yatırımlarını sürdürülebilirlik ve veri odaklı karar alma üzerine kurduğu net biçimde görülüyor.