Apple, dünya çapında birçok MacBook ve MacBook Pro modelinin klavyesinde hata tespit etti ve ücretsiz olarak değişim yapıyor.
Apple geçen hafta yeni bir destek bildirisi yayınlayarak dünya çapında belirli MacBook ve MacBook Pro modelleri için klavye servisi programı başlattı. Modellerinde araştırma yapan firma az sayıda klavye etkilenmiş olsa da aşağıdaki sorunların yaşanabileceğini belirledi.
- Harflerin ya da karakterlerin beklenmedik şekilde tekrarlanması
- Harflerin ya da karakterlerin gözükmemesi
- Tuşların tutarlı bir şekilde yanıt vermeyip yapışkan hissi uyandırması
Eğer cihazınızda buna benzer sorunları yaşıyorsanız Apple ya da Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı tarafından verilecek ücretsiz servis hizmetini talep edebilirsiniz. Cihazınız ilk olarak incelenecek ve sorun tespit edilirse sorunun türüne göre bir ya da birden fazla tuş değişecek ya da tüm klavye değiştirilecek. Servis hizmetinin tamamlanma süresi de bu değişimin türüne göre farklılık gösterebilecek.
Eğer cihazınız klavye onarımını engelleyebilecek başka bir hasar ile birlikte gelirse, ilk olarak cihazdaki sorun onarılacak ve ardından klavye sorunu giderilecek. Bu durumda ek servis ücreti ödemeniz gerekebilir.
Sorun tespit edilen ve değişim programına alınan modelleri aşağıda bulabilirsiniz.
- MacBook (Retina, 12 inç, 2015 Başı)
- MacBook (Retina, 12 inç, 2016 Başı)
- MacBook (Retina, 12 inç, 2017)
- MacBook Pro (13 inç, 2016, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2017, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2016, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2017, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (15 inç, 2016)
- MacBook Pro (15 inç, 2017)
Bu modellerden farklı cihazlar değişim programı kapsamına alınmayacak. Eğer bu sorunları yaşayan uygun model cihazınız varsa Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’ndan randevu alarak cihazınızı incelemeye gönderebilirsiniz. Cihazınızı servise göndermeden önce verilerinizi yedeklemeniz Apple tarafından tavsiye ediliyor.
Eğer daha önce bu sorun nedeniyle cihazınızı servise gönderdiyseniz ve onarım için para ödediyseniz para iadesiyle ilgili de Apple ile irtibata geçmeniz tavsiye ediliyor. Değişim programı cihazın ilk perakende satış tarihinden sonraki 4 yıl boyunca geçerli olacak. Ayrıca bu değişim programı ürünün standart garanti kapsamını genişletmeyecek.
