NarPOS, 2025 yılının ilk yarısında sergilediği rekor büyüme ile dikkatleri üzerine çekti. 10 ülkede 14 binden fazla işletmeye hizmet veren şirket, ikinci çeyrekte gelirlerini yüzde 250 artırarak yıl sonu için koyduğu 5,5 milyar TL ciro hedefini sağlamlaştırdı. NarPOS’un hızlı yükselişinde müşteri odaklı yaklaşımı ve dijital pazarlamaya yaptığı yatırımların payı büyük oldu.
NarPOS finansal hedeflere hızla yaklaşıyor
Türkiye’de restoran sektörünün enflasyon, vergi ve maliyet baskısıyla boğuştuğu bir dönemde NarPOS, sunduğu çözümlerle işletmelere nefes aldırdı. Adisyon sistemi zorunluluğu maliyetleri artırsa da NarPOS’un yazılımı, işletmelerin giderlerini kısmalarına ve operasyonlarını daha verimli hale getirmelerine yardımcı oldu.
Şirketin stratejik danışmanı Valor Advise’ın verilerine göre NarPOS, 2025’in ilk yarısında gelirlerini geçen yıla göre yüzde 250 artırdı. Komisyon işlem hacmi de ikinci çeyrekte şirket tarihinin en yüksek seviyesine çıktı. Yıl sonu için hedeflenen 5,5 milyar TL’lik komisyon geçişi doğrultusunda emin adımlarla ilerleniyor. Brüt kâr marjı yüzde 70’in üzerinde korunurken FAVÖK pozitif seyrini sürdürüyor. Ayrıca Ar-Ge yatırımları yüzde 15 artırıldı.
Müşteri memnuniyetinde NarPOS farkı
NarPOS’un müşteri edinim süresi sadece 10 güne kadar indi. Bu sayede yapılan yatırım çok kısa sürede gelire dönüşüyor. Ortalama müşteri başına gelir yüzde 34 yükselirken, dijital pazarlama kampanyalarıyla elde edilen nitelikli müşteri sayısı yüzde 115 arttı. Dahası, lead maliyeti yüzde 40 düştü.
Bu tablo, NarPOS’un daha az bütçeyle daha değerli müşterilere ulaştığını kanıtlıyor. Şirket ayrıca müşteri hizmetlerinde de çıtayı yükseltti:
- Kaçan çağrılar yüzde 58 azaldı
- Yanıt süresi 12 dakikadan 2,7 dakikaya indi
- Hizmet kalitesi müşteri nezdinde gözle görülür şekilde arttı
Tüm bunlar, NarPOS’un sadece gelirini değil müşteri sadakatini de büyüttüğünü gösteriyor.
Dijital pazarlama ile büyümesini hızlandırıyor
NarPOS’un yükselişinde dijital pazarlama stratejileri başrolü oynuyor. Şirketin yatırımları, 3,26 kat reklam harcama getirisi (ROAS) sağladı. Yani yapılan her 1 TL’lik harcama, 3,26 TL olarak geri döndü. Bu başarı, NarPOS’un doğru kitleye doğru mesajla ulaştığını ortaya koyuyor.
Kurucu Ortak ve CEO İlyas Akça, 2025’in ilk yarısını değerlendirirken şu sözleri kullandı:
“Dijitalleşme ve verimlilik arayışı bu dönemde zirveye çıktı. Biz de teknolojiyi ve inovasyonu merkeze alarak hem müşterilerimizin operasyonlarını geliştirdik hem de kendi büyümemizi hızlandırdık. Bu yaklaşım bizi sektörde lider konuma taşıyor.”
NarPOS’un kısa sürede yakaladığı bu ivme, yalnızca kârlılık değil, sürdürülebilir müşteri memnuniyetinin de nasıl mümkün olabileceğini açıkça gösteriyor.
