Shopify yapay zeka destekli alışveriş asistanlarına odaklandığını duyurdu. Şirket yapay zekayı internetten bu yana en büyük teknolojik değişim olarak nitelendiriyor ve bu alandaki büyüme rakamlarını kamuoyu ile paylaştı. Ocak ayından bu yana yapay zeka araçlarından gelen trafik yedi kat artarken yapay zeka destekli aramalardan kaynaklanan satın alımlar on bir katına ulaştı.
Shopify yapay zeka devrimini rakamlarla açıkladı
Shopify Başkanı Harley Finkelstein şirketin yapay zeka çağındaki avantajını açıkladı. Bu avantaj milyonlarca satıcının verisine ve milyarlarca işleme erişim yeteneğinden kaynaklanıyor. Finkelstein ayrıca şirketin ürünleri hızla piyasaya sürmesini sağlayan kurucu zihniyetine de vurgu yaptı. Şirketin bu alandaki çalışmaları sadece dışa dönük değil. Scout adı verilen şirket içi bir araç yapay zeka kullanarak çalışanların milyonlarca satıcı geri bildirimini taramasını sağlıyor. Bu sayede daha isabetli ürün kararları alınıyor.
Finkelstein yapay zekanın Shopify için sadece bir özellik olmadığını belirtti. Ona göre yapay zeka şirketin geliştirdiği her şeyi güçlendiren motorun merkezinde yer alıyor. Bu yaklaşım destek talepleri kullanım verileri ve sosyal medya etkileşimleri gibi tüm sinyallerin hızlı ve bilinçli kararlara dönüştürülmesini sağlıyor.
Şirket sohbet tabanlı alışveriş deneyimleri için OpenAI’nin ChatGPT’si dışında Perplexity ve Microsoft Copilot ile de iş birliği yapıyor. Raporlara göre yakın tarihli bir Shopify anketi alışveriş yapanların yüzde 64’ünün satın alma süreçlerinde yapay zekayı kullanmaya yatkın olduklarını gösterdi.
Finkelstein şirketin temel stratejisinin her yapay zeka sohbetine alışverişi entegre etmek olduğunu vurguladı. Bu strateji ile asistan tabanlı ticaret olarak adlandırılan yeni bir dönemin altyapısını kurduklarını dile getirdi. Bu yeni ticaret modelinin gelecekte farklı şekillerde evrilebileceği ve şirketin kazanan her yola hazır olması gerektiği de belirtildi. Bu durum sosyal ticaretin ilk popülerleştiği dönemdeki yaklaşıma benzetildi. O dönemde de e-ticaret ile fiziksel ticaretin bir rekabetten çok her yerde ticaret anlayışına evrildiği görülmüştü. Shopify şimdi de benzer bir dönüşümün yapay zeka ile yaşanacağını öngörüyor.
Şirketin finansal sonuçları da bu stratejik odağı destekler nitelikte. Üçüncü çeyrek gelirleri yüzde 32 artışla 2.84 milyar dolara ulaşarak beklentileri aştı. Bu dönemde 264 milyon dolar net kar elde edildi. Ancak 434 milyon dolarlık faaliyet gelirinin 437 milyon dolarlık beklentinin altında kalması hisselerde hafif bir düşüşe neden oldu.
