San Francisco merkezli yapay zeka girişimi Sierra sadece 21 ayda yıllık 100 milyon dolar gelir oranına ulaştı. Şirket kurumsal müşteriler için yapay zeka tabanlı müşteri hizmetleri temsilcileri geliştiriyor. Bu hızlı büyüme endüstriler genelinde yapay zeka çözümlerine yönelik güçlü bir ticari talep olduğunu gösteriyor.
Silikon vadisi devlerinin kurduğu Sierra 21 ayda 100 milyon dolar gelire ulaştı
Şirketin kurucuları eski Salesforce eş CEO’su Bret Taylor ve uzun yıllar Google’da yöneticilik yapmış Clay Bavor bu büyümenin kendi beklentilerini dahi aştığını belirtti. Sierra’nın müşteri portföyü hem teknoloji dünyasından hem de geleneksel sektörlerden önemli isimleri barındırıyor. Müşteriler arasında Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi ve Tubi gibi teknoloji şirketleri bulunuyor.
Portföyde ayrıca ADT, Bissell, Vans, Cigna ve SiriusXM gibi teknoloji dışı köklü markalar da yer alıyor. Sızıntılara göre kurucular özellikle teknoloji sektörü dışındaki şirketlerin yapay zeka temsilcilerini bu kadar çabuk benimsemesinin dikkat çekici olduğunu ifade etti.
Sierra’nın geliştirdiği yapay zeka temsilcileri çeşitli karmaşık görevleri yerine getirebiliyor. Bunlar arasında sağlık hizmeti sağlayıcıları için hasta kimlik doğrulaması yapmak iade süreçlerini yönetmek ve yeni kredi kartı siparişi vermek var.
Ayrıca müşterilerin konut kredisi başvurularına yardımcı olmak gibi işlemler de otomatize ediliyor. Bu sistem daha önce insan müdahalesi gerektiren müşteri hizmetleri işlerini büyük ölçüde devralıyor. Yapay zeka müşteri hizmetleri pazarında Decagon ve Intercom gibi rakipler faaliyet gösteriyor. Ancak raporlara göre Sierra bu kategoride lider konumda olduğunu iddia ediyor.
Şirket son olarak Greenoaks Capital liderliğindeki yatırım turunda 350 milyon dolar yatırım alarak 10 milyar dolar değerlemeye ulaşmıştı. Şirketin diğer yatırımcıları arasında Sequoia, Benchmark, ICONIQ ve Thrive Capital gibi önemli fonlar bulunuyor.
Mevcut 100 milyon dolarlık yıllık gelir oranı şirketin gelirinin 100 katı gibi yüksek bir çarpanla değerlendiğini ortaya koyuyor. Sierra sabit abonelik ücretleri yerine sonuç odaklı bir fiyatlandırma modeli kullanıyor. Müşterilerden tamamlanan iş başına ücret alınıyor.
Bret Taylor ve Clay Bavor 2005 yılında Google’da tanıştı. Taylor Stanford Üniversitesi bilgisayar bilimleri mezunu ve Google Haritalar’ın yaratıcılarından biri olarak biliniyor. Daha sonra Facebook tarafından satın alınan FriendFeed’i kurdu. Facebook’ta CTO olarak görev yaptı ve Beğen butonunun geliştirilmesinde rol aldı. Ardından Salesforce’un 750 milyon dolara satın aldığı Quip şirketini hayata geçirdi.
Taylor bir yıldan uzun süre Marc Benioff ile birlikte Salesforce’ta eş CEO olarak görev yaptı. 2023 yılında Salesforce’tan ayrıldıktan sonra Bavor ile Sierra’yı kurma kararı aldı. Clay Bavor ise 18 yıl boyunca Google’da Gmail ve Google Drive gibi temel ürünleri yönetti.
