Türk Telekom 50 Mbps paketten 21.21 Mbps hız alma

Günlerdir Türk Telekom ile savaş içerisindeyim. Twitter'dan bile yazdım çözülmedi. 16 Mbps paketten 50 Mbps pakete geçtim. 16 Mbps iken download hızım 17 Mbps, upload hızım 4.2 Mbps idi. Paketi değiştirdikten sonra 21.21 Mbps ile 20.7 Mbps arasında hep aynı sonuçlar çıkmaya başladı. Upload 7.8 Mbps yeterli bir hızda fakat 50 Mbps neresi 21.21 Mbps neresi. Arıyorum müşteri hizmetlerini bir problem yok diyorlar 50 Mbps hız alıyorsunuz diyorlar. Test ediyorum kendim öyle bir hız yok diyorum biz buradan bunu görüyoruz diyorlar. Kablosuz ağımın kanalını değiştiriyorlar çok alakalıymış gibi. Arıza kaydı oluşturun teknik servis baksın diyorum onu da kabul etmiyorlar bir sorun görmedikleri için. Ben bunu nasıl çözeceğim bana bir akıl verin arkadaşlar. Binadaki internet kutusuyla odama gelen kablo yeni çekildi 13 metre var aramızda. Modem zaten bilgisayarın yanı başında kabloyla bağlı. Bir akıl istiyorum bu sorunu çözecek.

Ek: 191 metre saha dolabı uzaklığında alacağım maksimum hız 68 Mbps gözüyor ve ADSL yerine CAT 6 kabloya RJ11 çakılı vaziyette.

Modem hat değerleri nasıl?

Hocam modem kaynaklı olabilir fakat benim de yaşadığım bir durumdu bu kablo uçlarını kontrol ettirin orada olabilir sorun.

Arıza kaydı mecbur oluşturmak zorundalar aslında. Çok sorun çıkarırsalar iptal edeceğim böyle olursa de cayma bedeli derseler tüketici hakem heyetine şikayette bulunursun.

hattının destekleyip desteklemediğini kontrol ettirmeden 50 ye geçtiysen boşa geçmişsin. Benim evde 80 mb/s demişlerdi pakete geçtim sözleşmeyi yaptık eve yine gelen 6mb/s

satarken zaten 80mbs kadar diye ince bir uyanıklık yapıyorlar biz 80 alırsınız demedik 80e kadar alırsınız dedik diyorlar ama sonuç olarak iptal ettirme hakkı doğurmuş bence bu size cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz bence cayma çıkarırsalar da şikayetçi olun.

Dümdüz dedi:

Modem hat değerleri nasıl?

Genişletmek için tıkla...

Bu değerdeler

sfkulusoy dedi:

Arıza kaydı mecbur oluşturmak zorundalar aslında. Çok sorun çıkarırsalar iptal edeceğim böyle olursa de cayma bedeli derseler tüketici hakem heyetine şikayette bulunursun.

Genişletmek için tıkla...

halilyanik98 dedi:

hattının destekleyip desteklemediğini kontrol ettirmeden 50 ye geçtiysen boşa geçmişsin. Benim evde 80 mb/s demişlerdi pakete geçtim sözleşmeyi yaptık eve yine gelen 6mb/s

Genişletmek için tıkla...

sfkulusoy dedi:

satarken zaten 80mbs kadar diye ince bir uyanıklık yapıyorlar biz 80 alırsınız demedik 80e kadar alırsınız dedik diyorlar ama sonuç olarak iptal ettirme hakkı doğurmuş bence bu size cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz bence cayma çıkarırsalar da şikayetçi olun.

Genişletmek için tıkla...

Ben müşteri hizmetlerini arayıp direkt altyapı sorgulattım. 50 Mbps alabilirsiniz dediler bana, ben de o pakete geçtim. Modem de destekliyor VDSL modem. Benim anlamadığım teknik destek neden gelmiyor. İptal ettirdiğimde Türknet bağlatabilsem onu bağlatırım ama boş port yok mahallede. Şimdi bunu kapatırsam internet alamam diye korkuyorum.

YnsCann dedi:

Hocam modem kaynaklı olabilir fakat benim de yaşadığım bir durumdu bu kablo uçlarını kontrol ettirin orada olabilir sorun.

Genişletmek için tıkla...

Kabloları direkt elektrikçiyle tekrar bağlattım kablolar da yeni. Modem de VDSL. Şimdi yeni modem de alabilirim ama sorun bence Türk Telekom'dan kaynaklanıyor.

sorunun direkle ev arasındaki kablonun eski olmasıdır. ev içindeki hatta türk telekom bakmıyor

Şöyle kendin kapatırsan kendi portun boşa çıkacağı için sorun yaşamazsın diye düşünüyorum zaten öyle niyetin varsa kapatmadan TurkNet'e geç en azından kurulum ücreti 108 TL olan kısmı ödeme.

halilyanik98 dedi:

sorunun direkle ev arasındaki kablonun eski olmasıdır. ev içindeki hatta türk telekom bakmıyor

Genişletmek için tıkla...

Hocam şöyle anlatayım binama bağlı bir internet kutusu var ve bu kutudan diğer binalara da dağıtılıyor. O kutudan binamın içindeki kutuya 5 metre var. Binamın içindeki kutudan modeme taş çatlasın 15 metre var ve bu kabloyu ben yeni bağlattım sıfır kablo. Hatta sıva üstü kablo direkt göz göre göre dıştan geliyor kablo, sağlıklı yeni kablo.

sfkulusoy dedi:

Şöyle kendin kapatırsan kendi portun boşa çıkacağı için sorun yaşamazsın diye düşünüyorum zaten öyle niyetin varsa kapatmadan TurkNet'e geç en azından kurulum ücreti 108 TL olan kısmı ödeme.

Genişletmek için tıkla...

Bu seferi bana borç çıkartırlar diye korkuyorum. 24 ay taahhütün yarısındayım şuan. İnternet hızımı doğru alamıyorum diye bahane edince bana eski hızınıza düşürebilirsiniz dediler.