Güncelleme: Bugün samsung yetkili servisini aradım ve durumu izah ettim. İthalatcı garantili olsa bile rapor konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Azerbaycan'daki arkadaşımın ismini ve numarasını verip onunla iletişime geçmelerini istedim. Kargo kodu verdiler ve eğer bulunduğu yerde Yurtiçi Kargo varsa ücretsiz yoksa ücretini kendisi karşılayıp gönderebileceğini belirttiler.
Merak edeniniz varsa sahte 870 EVO'ların çoğalmasını da sordum. Kendilerinin karışabilecekleri bir durum olmadığını, satıcı ve zincir market ile iletişime geçmemiz gerektiğini belirttiler.
-
Güncelleme 2: Samsung çağrı merkezinin yönlendirdiği servis beni aradı (Evet iletişim olarak sipariş eden kişiyi bırakmama rağmen yurt dışı numarasını arayamıyoruz diye beni aradılar). Çağrı merkezinin yanlış servise ilettiğini, XX (İsmini yazmıyorum) adlı servise iletmem gerektiğini söyleyip o servisin numarasını verdi.
O servisi bu sefer arkadaşıma arattırdım. Servisteki hanfendi Seri No.'nun fotoğrafını Whatsapp'tan istedi ve kontrol edip sahte olduğunu onayladı. Ancak sahte seri numarası olduğu için servis kaydını yapamadığını söyledi (Ayrıca destek kaydına ne olacağını, kapatlacak mı diye sordum ama "Destek kaydı ne?" dedi).
Bunun üzerine tekrar Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol'daki hanfendiye de durumu izah ettim ve servis ile Whatsapp konuşma kaydını attım. Bunun üzerine iade kodu oluşturdu ve ürünü inceleyip iade yapacağız dediler.
Burada sorun bitmiyor tabii. Verilen iade kodu MNG kargoya ait. Ancak sipariş eden kişi Bakü'de ve Bakü'de MNG kargo yok. Hanfendiye MNG kargo ile yola çıkan ürünün sonra Expargo ile Bakü'ye geldiğini tarif edince Expargo şubesine gidip durumu izah etmemi ve MNG kargoya iletmelerini rica etmemi istedi.
SSD'yi kutulayıp Expargoya götürecek Bakü'deki arkadaşım. Off off... Neden her servis ve iade talebi bu kadar zor olmak zorunda. Dilimde tüy bitti servisle ve Trenyol ile konuşmaktan.
