Turkcell'i tüketici hakem heyetine şikayet etmek

AiTojon

AiTojon

Hectopat
Katılım
1 Aralık 2020
Mesajlar
474
Çözümler
2
Merhaba 2 yıllık Turkcell Superbox aboneliğim var. Aboneliği aldığım gün müşteri temsilcisinin bana bulunduğunuz bölgede 50-100 Mbps arası internet alabilirsiniz demesine rağmen internet hızım 10 Mbps'yi bile geçmedi. 1 yıl zor idare ettim fakat şimdi Turkcell'i tüketici hakem heyetine şikayet edip bu güne kadar ödediğim ücretleri geri almak istiyorum bu mümkün müdür? Elimde ara ara çektiğim internet hızı ile ilgili video ve resimlerde bulunmakta. Fakat benim korkum mahkemeyi kaybettiğim zaman karşı tarafın avukatlık ücretlerini ödeme konusu. Bilgisi olan arkadaşlardan görüş ve önerilerinizi bekliyorum teşekkür ederim.
 
AiTojon dedi:
Merhaba 2 yıllık Turkcell Superbox aboneliğim var. Aboneliği aldığım gün müşteri temsilcisinin bana bulunduğunuz bölgede 50-100 Mbps arası internet alabilirsiniz demesine rağmen internet hızım 10 Mbps'yi bile geçmedi. 1 yıl zor idare ettim fakat şimdi Turkcell'i tüketici hakem heyetine şikayet edip bu güne kadar ödediğim ücretleri geri almak istiyorum bu mümkün müdür? Elimde ara ara çektiğim internet hızı ile ilgili video ve resimlerde bulunmakta. Fakat benim korkum mahkemeyi kaybettiğim zaman karşı tarafın avukatlık ücretlerini ödeme konusu. Bilgisi olan arkadaşlardan görüş ve önerilerinizi bekliyorum teşekkür ederim.
Genişletmek için tıkla...

Superbox öyle zaten ilk gün iyi oluyor sonra düşmeye başlıyor. Benim sözleşmem bittiği gün iptal ettirmiştim.
 
AiTojon dedi:
Merhaba 2 yıllık Turkcell Superbox aboneliğim var. Aboneliği aldığım gün müşteri temsilcisinin bana bulunduğunuz bölgede 50-100 Mbps arası internet alabilirsiniz demesine rağmen internet hızım 10 Mbps'yi bile geçmedi. 1 yıl zor idare ettim fakat şimdi Turkcell'i tüketici hakem heyetine şikayet edip bu güne kadar ödediğim ücretleri geri almak istiyorum bu mümkün müdür? Elimde ara ara çektiğim internet hızı ile ilgili video ve resimlerde bulunmakta. Fakat benim korkum mahkemeyi kaybettiğim zaman karşı tarafın avukatlık ücretlerini ödeme konusu. Bilgisi olan arkadaşlardan görüş ve önerilerinizi bekliyorum teşekkür ederim.
Genişletmek için tıkla...
Türkiye'de yaşadığımız gerçeğini göz önünde bulundurursak en iyi ihtimalle şuan ve ilerisi için bir şeyler yapabilirsiniz... bahsettiğiniz konuyla ilgili 2 seçenek var gibi.

Birincisi, altyapınızın maks 10 mbps hızı desteklemesi. Ve buna rağmen 50-100 mbps arası alabilirsiniz denmesi sizinle konuşan elemanın hatasıdır. Müşteri hizmetlerine ayrıntılarıyla anlatabilirsiniz.

Diğeriyse altyapınızın 100 mbps desteklemesi, sizin de anlaşmanızın o hızda olmasına rağmen hızın bilinçli düşürülüyor gibi görünmesi. Yine müşteri hizmetlerine ayrıntılarla danışın.
 
Wheetau dedi:
Saçma bir düşünce. Madem size söylenilen hızı alamadınız neden şikayet etmek için 2 yıldır beklediniz? Siz olsanız 2 yıl sonra gelen şikayete iade yapar mısınız?
Genişletmek için tıkla...
Konu benim ne düşündüğüm değil böyle bir şeyin mümkün olup olmadığı. Yine de yorumun için teşekkürler.
 
THH'ye başvurursanız herhangi bir karşı avukatlık ücretini ödemezsiniz. Gerekli belgelerinizi toparlayarak ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunun. Başvuru yaparken dikkat etmeniz gerekenler gerek bu forumda gerek başka forumlarda çok güzel açıklanmış şekilde mevcut, tavsiyelere dikkat ederek başvuru yapabilirsiniz.

Süreç, sizin başvurunuzun işleme alınmasıyla başlar karşı taraftan yazılı savunma istenir, ardından savunma ve sizin başvurunuzun incelenir karar verilir. Haksız çıkarsanız herhangi bir avukat ücreti ödemezsiniz.

Kişisel tavsiyem, başvuruda bulunmadan önce imzaladığınız Superbox sözleşmesini dikkatlice okuyun ve bu hız konusunda vaadettikleri neler ne kadarını sağlıyorlar başvurunuza ekleyin.
 
Hocam anlaşmayı da okuyacağım fakat sormak istediğim şu müşteri hizmetleri ile ilk konuştuğum zaman müşteri temsilcisi 50-100 Mbps hız alırsınız demişti bunu da dilekçeme eklesem onlarda kaydı alıp dinleyebilirler mi öyle bir hakları var mı faydası olur mu?
 
Hocam ekleyin tabii, ama orada bir söz oyunu yapmış olabilir ve bunu hatırlamıyorsunuzdur.
Sözleşme önceliğiniz olsun ama yine de ekleyin.

Emsal THH kararları var araştırabilirsiniz
 

Benzer konular

D
  • Soru
Türk Telekom'u tüketici hakem heyetine şikayet etmek
2
Mesaj
17
Görüntüleme
1.644
dursun_meric
D
A
  • Soru
Tüketici hakem heyetine nasıl şikayet gönderilir?
Mesaj
3
Görüntüleme
165
EdoMinato
EdoMinato
ardakara80
Tüketici hakem heyetine kimi şikayet etmeliyim?
Mesaj
6
Görüntüleme
466
tempZ
T
Adem Ali Karakavak
Tüketici hakem heyetine kim şikayet edilmeli?
Mesaj
4
Görüntüleme
680
370335
3
Rexy17
Tüketici hakem heyetine kim şikayet edilmeli?
2
Mesaj
10
Görüntüleme
2.544
68613
6

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı