Öncelikle merhaba arkadaşlar Gaming gen TR'den almış olduğum Dell G2422HS monitörüm arızalandı Şikayetvar konum üzerine beni arayıp monitörü bize gönderip iade veya değişim yapabileceğimi söylediler. Bende gönderdim monitörü müşteri hizmetlerini arayıp iade dememe rağmen monitörü bana geri göndermişler. Bende kargoyu almayıp geri gönderdim ve Gaming gen TR'yi aradığımda tamam iade yaparız gelsin monitör dediler ve monitör onlara ulaşmıştı. Neredeyse her gün arayıp bilgi aldım neyse şimdi ben yine Gaming geni aradım konuştum bana monitör elimize ulaştı dediler. Bu hafta içi iadesi yapılır dediler. Ben de iade beklerken sabah kargo şirketi kapımı çalarak bana monitörü getirmişti. Arızalı olarak gönderdiğim monitör sonra alıp Gaming geni aradığımda bana monitörde hiçbirsorun olmadığını söylediler. Bende dedim 1.5 2 haftadır bekliyorum müşteri hizmetleri bana iadesi olur dedi. Konuştuk sonra bana monitörü geri kargolayın dediler. Bende hasta halimle gittim Yurtiçi Kargo'ya geri gönderdim ve bana faturanın çıktısını alıp ad soyad bir de iade olarak yazın dedi. Bende çıktısını alıp yazdım ve bir tane daha kağıda ekstra olarak yazdım. 1.5 2 haftadan beri oyalıyorlar beni eğer yine sorun çıkarsa THH'ye başvurmaktan çekinmem.
Çözüldü Gaming Gen TR arızalı olarak gönderilen monitörü geri gönderdi
- Konuyu başlatan ffck1
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 38
- Görüntüleme 2B
Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Çözüm
Para hesaba yatınca yazarım.
@xorram Hocam para hesaba geçmiş tekrardan mesaj yazarak destek olanlara teşekkür ederim konu tamamen çözülmüştür.
xorram
Picopat
- Katılım
- 15 Kasım 2022
- Mesajlar
- 352
- Çözümler
- 2
Abi şimdi iade süreci nasıl kargo geri gönderme sürecini anlatır mısın hangi firmaya veriyorsun kargonun gitme fiyatını sen mi veriyorsun
İlk önce müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirdim Yurtiçi Kargo ile gönderin dediler sonra Yurtiçi Kargo'ya gittim beta oyuna göndereceğimi söyledim bir de telefondan Gaming gen TR'nin adresini gösterdim o kadar herhangi bir ücret ödemedim.
x_amd_user
Hectopat
- Katılım
- 23 Aralık 2018
- Mesajlar
- 69
- Çözümler
- 1
(Bahsettiğiniz firmadan bağımsız olarak) Hangi mağaza olursa olsun, size ürünü nasıl iade edip paranızı geri alacağınızı, üstüne bir de çay ikram edeceklerini bile anlatacaktım ki, sanırım sizi iade alacakları ile ilgili ikna etmişler, bu durumda girdi yapmama gerek yok.
O zaman diğer konuya geçelim. O kadar parayı önce LG sonra da Samsung harici bir monitöre vermeyin. Dünyada panel üretebilen sayılı firma var, diğerleri de (ki buna Dell dahil) bunların panellerini takıp satıyor "Bilmem ne kalitesi bla bla" diye.
Hiç macera aramadan ya LG ya Samsung alıp geçin.
O zaman diğer konuya geçelim. O kadar parayı önce LG sonra da Samsung harici bir monitöre vermeyin. Dünyada panel üretebilen sayılı firma var, diğerleri de (ki buna Dell dahil) bunların panellerini takıp satıyor "Bilmem ne kalitesi bla bla" diye.
Hiç macera aramadan ya LG ya Samsung alıp geçin.
Mail üzerinden iletişim kurdum telefon üzerindende zaten geri gönderin demişti faturanın çıktısını alıp arkasına isim soy isim nedeni bir de telefon numaramı yazdım monitör ulaştıktan sonra teknik destek maili üzerinden iletişim kurduk ve bana iade olacağını söyledi sabah ilk işim müşteri hizmetlerini aramak.
xorram
Picopat
- Katılım
- 15 Kasım 2022
- Mesajlar
- 352
- Çözümler
- 2
Sonuçları bekliyoruz
Bilgilendirme yaparım.
Aradım ürün depoda dedi cuma gününe kadar bekleyin dedi ama ben dedim acelem var kredi kartı ödemesi var çünkü o yüzden not aldım işlemi hızlandırırız dediler sanırım mailde dedikleri gibi kontrol edecekler monitörü inşallah hızlı olurlar ben her gün arayıp bilgi alırım acelem var.
Monitörü kontrol edip mailde dedikleri gibi iade işlemi yapacaklar sanırım.
@xorram şimdi müşteri hizmetleri ile konuştum saat 4 5 arası iade maili gelecek dendi.
@xorram hocam sorunum çözüldü, şimdi müşteri hizmetlerini aradım iadenizi onayladık paranın hesaba yatması bankaya bağlı dediler. Konuda mesaj yazarak destek olan kişilerede teşekkür ederim.
Son düzenleyen: Moderatör:
xorram
Picopat
- Katılım
- 15 Kasım 2022
- Mesajlar
- 352
- Çözümler
- 2
Para gelirse yine yazar mısın
Benzer konular
