Turknet Kullanmadığım İnternete Fatura Kesmiş!

23.10.2017 tarihinde gönderdiğimiz belgeler 26.10.2017 tarihinde Turknet'e ulaşıyor ve Turknet aynı gün aktivasyon işlemlerini tamamlıyor. Bize modem ayarlamak için gerekli bilgileri veriyor. Ancak bize hat bağlanmadığı için internete bağlanamıyoruz. Gelirler deyip bekledim, ancak gelen olmayınca 28.10.2017 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydında da "Hat Bağlanmadı" olmayınca bende DSL ışığı yanmıyor seçeneğini seçtim. Bizi 02.11.2017 tarihinde aradılar ve 03.11.2017 tarihinde "DSL ışığı yanmıyor" sebebi ile geleceklerini söylediler. 03.11.2017 tarihinde ise geldiklerinde, yanlış arıza kaydı oluşturduk ve aslında bize hat bağlanmadı dedik. Direğe baktılar sonra hiçbir şey demeden gittiler. Yine aynı gün yani bugün 03.11.2017 saat 4'de hat çekmeye geldiler. Direkten eve kadar hat çektiler, modem ayarlarını ben zaten yapmıştım. Direkt bağlandım internete, sonra Turknet sitesine bi' girdim fatura gelmiş, 26.10.2017 ve 01.11.2017 tarihleri arasında. Ancak ben interneti 03.11.2017 tarihinde kullanmaya başladım, bu durumda tüketici hakkı veya BTK'ya şikayet de bulunsam haklı çıkar mıyım?

Şansını denemelisin tabi ki.

Direk müşteri hizmetlerine durumu ilet. Eğer yardımcı olmazlarsa o zaman diğer yolları düşünürsün.

ReTinaS dedi:

Direk müşteri hizmetlerine durumu ilet. Eğer yardımcı olmazlarsa o zaman diğer yolları düşünürsün.

Genişletmek için tıkla...

Türknet müşteri hizmetlerini kaldırdı numaralarını aradığımızda sadece başvuru yapan müşteri temsilcileri karşımıza çıkıyor. Ona anlatsak bu konu ile biz ilgilenemiyoruz diyor ve yönlendirme yapıyor. Yönlendirdiği yerde sadece sesli yanıt sistemi var.