Türk Telekom 100 Mbps paket 74 Mbps alıyorum

Öncelikle merhaba 29/12/2019 tarihinde Türk Telekom'a olan 16 Mbps hızındaki pakete taahhüdüm bitmişti ve TürkNet'e geçmeyi düşünüyordum (çünkü TürkNet 75 Mbps hız destekliyordu) fakat Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp altyapımı sorgulattığımda altyapınız 98 Mbit'i destekliyor dendi. Bizde peki dedik ve 100 megabitlik pakete geçiş yaptık. Yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz fakat ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere hiçbir zaman 100 megabit hızı alamadım. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, iç tesisatımı yeniledim yok abi yine de yok hiçbir zaman paketimde verilen hıza ulaşamadım. Modeminizde sıkıntı vardır dendi, altyapınızda herhangi bir sıkıntı yok dendi, ekiplerimiz geldi incelemeleri sonucu bir sıkıntı bulamadılar dendi (oysaki ekipler gün içerisinde hiç gelmedi). Sizce ne yapmalıyım, ne yapmamı tavsiye edersiniz? Hız modem arayüzündeki değerlerim normal mi? Müşteri hizmetlerini tekrar aramalı mıyım? Tekrar arayacaksam daha neler söylemeliyim? Ne söylersem daha ilgili olurlar?

Ethernet kablosu ile mi bağladınız?

Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.

Müşteri hizmetlerini arayın. Birazcık sert bir dille ifade edin. Sonuca ulaşamazsanız BTK'ya ve ŞikayetVar'a yazın.

firee dedi:

Ethernet kablosu ile mi bağladınız?

Genişletmek için tıkla...

evet ethernet kablosu ile bağlıyım

crazy_vefa dedi:

Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.

Genişletmek için tıkla...

Yani şuanki hızımla yetinmek zorunda mıyım? Port değişikliği yaptırsam hızımda değişiklik olur mu?

outcastagne dedi:

Müşteri hizmetlerini arayın. Birazcık sert bir dille ifade edin. Sonuca ulaşamazsanız BTK'ya ve ŞikayetVar'a yazın.

Genişletmek için tıkla...

şuanki günümüz durumlarına göre herhangi bir yere şikayette bulunmak istemiyorum. Korona durumları geçtikten sonra hayat normale dönünce türk telekomun müdürlüğüne gidip bizzat oradaki görevlilerle konuşmayı planlıyorum.

crazy_vefa dedi:

Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.

Genişletmek için tıkla...

Gayet iyi açıklamış arkadaş. Dediği gibi teorik olarak 100 Mbps alabilirsiniz fakat kopmalar yaşarsınız. Öyle isteğinize göre de port değiştireceklerini sanmıyorum ki şu aralar boş port bulmak imkansız gibi bir şey.

Port değiştirmek fayda sağlamaz, mesafe aynı, cihazlar ve kablolar aynı.

Belki de TürkNet 100 verebilirler oraya geçiniz.

H.Melih dedi:

Belki de TürkNet 100 verebilirler oraya geçiniz.

Genişletmek için tıkla...

Türknet'te aynı altyapıyı kullanacak, değişen bir şey olmayacak.

Yener Mesut dedi:

TürkNet'te aynı altyapıyı kullanacak, değişen bir şey olmayacak.

Genişletmek için tıkla...

Hiç belli olmaz değişilik olur.