Hyakutake_GC
Hectopat
- Katılım
- 23 Kasım 2019
- Mesajlar
- 1.344
- Çözümler
- 1
Umarım iade alırlar...
@BilgisayarKurdu birkaç gün Penta ve Acer ile iletişime geçmem sonucunda bu gün Acer'den monitörün alınması için beklendiği haberini öğrendim. Penta ile iletişime geçtim ama monitörün Acer'de olduğunu 20 gün içinde veya sonunda geleceği bilgisi verildi. Zorladığımda ise "e-posta gönderin size dönüş yapıp çözüme kavuşturulur" gibisinden cümle kurdu (Acer müşteri temsilicinden aldığım bilgiye göre, ürün 30 Haziran'da onarım vb. işleri bitmiş, onarılacak birşey bulunanamış. Ürün olduğu gibi gelecek tabi Penta gidip alırsa...)
İade istediğimi gönderdiğim kutuda koyu yazılar ile belirtmiştim ama Acer Müşteri Temsilcisi'nin de söylediği gibi: "Onarım veya değişim için ürün stokta yoksa iade yapılır" dedi. Hakkımı nasıl arıyacağım? (Hakem heyetine Betaplus için başvurmuştum, Penta içinde mi başvuracağım?)
Bilirkişiye götürmek felan...
Dün Penta Bilişim'e e-posta gönderdiğim saatlerde dönüş yapıp, ürünün servisten alınıp tarafıma sevk edileceği söylendi; şikayetlerimi tekrar sıralamadım ve bunlara bakılmadığını, şikayetlerin tamamının Acer'e iletilmediğini söyledim ama geri dönüş yapmadılar. @BilgisayarKurdu ne yapabilirim?
@BilgisayarKurdu birkaç gün Penta ve Acer ile iletişime geçmem sonucunda bu gün Acer'den monitörün alınması için beklendiği haberini öğrendim. Penta ile iletişime geçtim ama monitörün Acer'de olduğunu 20 gün içinde veya sonunda geleceği bilgisi verildi. Zorladığımda ise "e-posta gönderin size dönüş yapıp çözüme kavuşturulur" gibisinden cümle kurdu (Acer müşteri temsilicinden aldığım bilgiye göre, ürün 30 Haziran'da onarım vb. işleri bitmiş, onarılacak birşey bulunanamış. Ürün olduğu gibi gelecek tabi Penta gidip alırsa...)
İade istediğimi gönderdiğim kutuda koyu yazılar ile belirtmiştim ama Acer Müşteri Temsilcisi'nin de söylediği gibi: "Onarım veya değişim için ürün stokta yoksa iade yapılır" dedi. Hakkımı nasıl arıyacağım? (Hakem heyetine Betaplus için başvurmuştum, Penta içinde mi başvuracağım?)
Bilirkişiye götürmek felan...
Dün Penta Bilişim'e e-posta gönderdiğim saatlerde dönüş yapıp, ürünün servisten alınıp tarafıma sevk edileceği söylendi; şikayetlerimi tekrar sıralamadım ve bunlara bakılmadığını, şikayetlerin tamamının Acer'e iletilmediğini söyledim ama geri dönüş yapmadılar. @BilgisayarKurdu ne yapabilirim?
Son düzenleme: