Merhaba arkadaşlar. Yaklaşık on yıldır özel bir kampanya ile Superonline firmasında ADSL internetim var. Yıllarca daha yüksek faturaya geçmem için beni aradılar, evime geldiler. Hiçbirini kabul etmedim. En son, yani iki hafta önce, faturalarımı yıllardır düzenli ödememe rağmen internetimi kestiler. Sorduğumda ise "ADSL yani bakır kablo internetini tamamen kaldırıp sadece fiber için hizmet vereceğiz." deyip ve "Şu an binanızda ADSL altyapısı yok. Bu yüzden aboneliğinizi iptal edelim." dediler. Tabii ki bunu kabul etmedim ve bağlantı sorunumun çözülmesini talep ettim. İki gün sonra başka biri arayıp benzer şeyler söyledi: "İptal etmeniz gerekiyor ya da fiberden yeniden abone olmanız gerekiyor." Tabii ki bana özel bir indirim olmadan bunu yapmaya çalışıyorlar.
Konuyla ilgili yasal haklarımı bilmiyorum. Bilgisi olan yardımcı olabilir mi? Teşekkürler.
Konuyla ilgili yasal haklarımı bilmiyorum. Bilgisi olan yardımcı olabilir mi? Teşekkürler.