2. Arızada değişim talebi kabul edilir mi?

M

Mehmet ULUDAĞ

Megapat
Zamanın Tanığı
Katılım
22 Ocak 2016
Mesajlar
1.444
Makaleler
1
Çözümler
6
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhabalar MSI GT 1030 sahibiyim. Kart yeşil çizgiler ile başlayıp ardından ciddi performans düşüklüğü ile devam etmişti. Bugün yine çizgiler çıkmaya başladı. İkinci defa aynı arızadan dolayı değişim talebi edebilir miyim? Servispoint teknik servis.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Arızayı görülürse zaten değişim yaparlar. Onarıma gitseler bile tekrarlayan ağını onlar da biliyorlar.
 
Tam anlayamadım? Şimdi ben kartı yolladım diyelim 2. Kez aynı arıza değiştirme talebinde bulunursa nasıl bir cevap gelir?
 
thelordof dedi:
Naptınız hocam? 2. kez arıza THH ile değişim oluyor mu merak ediyorum.
Genişletmek için tıkla...

6502 sayılı kanun gereğince bir ürün garanti süresin içerisinde 1 defadan fazla arıza yaparsa (yani aynı arıza olup olmaması önemli değil) ayıplı ürün olarak kabul edilir ve tüketicinin bu konuda;

1. Ücretsiz Onarım
2. Malın/hizmetin yenisi ile değiştirimesi,
3. bedel iadesi,
4. ayıp oranında indirim,

gibi seçimlik haklarından birini kullanabilme hakkı vardır.
 
Aynı şekilde ürün eğer 6 aylık ise arıza durumunda kusurlu ürün sayılıp yukarıdaki haklardan yararlanabiliyorsunuz diye biliyorum.
 
Mehmet ULUDAĞ dedi:
Teşekkürler peki THH ye gitmeden bunu ürünün distribütörü ile halledebilir miyim?
Genişletmek için tıkla...

kanunen talebini yerine getirmek zorundalar ama çoğu firma insanların “kim uğraşacak” algısından faydalanmak ümidiyle bu talebi yerine getirmiyor.
alper9335 dedi:
Aynı şekilde ürün eğer 6 aylık ise arıza durumunda kusurlu ürün sayılıp yukarıdaki haklardan yararlanabiliyorsunuz diye biliyorum.
Genişletmek için tıkla...

Doğru, ilk altı ay içindeki arızalar ayıplı mal statüsünde değerlendirilir.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…