Öncelikle burada sana ''iade edemezsin'' şeklinde net söylemlerde bulunan arkadaşlar olacaktır. Bunları dikkate almamanı tavsiye ediyorum. Yasal şartları oluştuğu takdirde her türlü soruna hukuki olarak çözüm vardır ki tüketici haklarının korunması hakkında kanun ve borçlar kanunu bu sebeple var. Hatta örnek vermem gerekirse THH kararı ile büyük bir market zincirinden alınan telefonun satıcıya, ödenen bedelin de tüketiciye iadesini sağladığım durumlar oldu. İcra kanalıyla vekalet ücreti ve faiziyle bu parayı tahsil ettik.
Satın alınan ürünlerde ilk alındığı zaman ki buna 14 günlük süre de dahil (İnternetten alınsa dahi) ortaya çıkmayan ve kullandıkça ortaya çıkan gizli ayıplar söz konusu olabilir. Tüketiciler de bu ayıpları tespit eder etmez derhal satıcıya bildirerek ayıbın giderilmesini talep etme haklarına sahiptirler.
Öncelikle telefonunuzu ayıbı gidermeleri için garantiye gönderin. Daha sonra ürün geldiğinde yine aynı sıkıntıları yaşarsanız ürünü tekrar garantiye yollayın.(2.defa yollamanız THH başvurunuzda ekstra delil sağlayacaktır size ama zorunlu değilsiniz. Tabi belgelerini saklayınız) Yine problem devam ederse bu sefer Tüketici Hakem Heyetine başvurarak Tüketicinin Korunması Kanunu kaynaklı seçimlik hakkınızı kullanarak ürünün tüketiciye, ödemiş olduğunuz bedelin de size geri ödenmesine karar verilmesini talep edebilirsiniz.