Airport AVM'deki İtopya şubesine garantiye gönderdiğim ürün 20 iş gününü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. İtopya Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun bizde değil, Boğaziçi Bilgisayar teknik servisten bilgi bekliyoruz diyorlar, teknik servisi aradığımda da onlar suçu İtopya'ya atıyor. Yasal olarak itiraz edebileceğim yollar nelerdir? Bilgilendirirseniz sevinirim.
20 iş gününü aşan servis sürecinde ne yapılmalı?
- Konuyu başlatan bigcungus
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 4
- Görüntüleme 220
MudaeBot
Decapat
- Katılım
- 11 Ağustos 2022
- Mesajlar
- 439
- Çözümler
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Aynı durum farklı bir marka laptopumu gönderdiğimde başıma geldi resmi sürenin 20 iş günü olduğunu iade hakkimin bulunduğunu cihazın en yakın zamanda elime ulaştırılmasını belirtmiştim ardından 3 gün içinde gönderdiler (40 günün sonunda).
Aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuracağınızı belirtin, verileriniz yedekliyse ve ürün garanti kapsamındaysa yeni cihaz da talep edebiliyorsunuz.
Son düzenleyen: Moderatör:
Talebinizi e-posta üzerinden mi yaptınız? Ben müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen herhangi bir değişme olmadı.
MudaeBot
Decapat
- Katılım
- 11 Ağustos 2022
- Mesajlar
- 439
- Çözümler
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Evet ama önce müşteri hizmetleri ile görüşüp o alanda ilgilenen kişinin mailini aldım.
Ben de böyle yapmayı düşünüyorum. Artık buradan da bir sonuç çıkmazsa son çare THH'ne başvurmak kalıyor.
Benzer konular
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Ebike bataryasında balast probleminin riskleri nelerdir?- Birisiokadar
- Mesaj: 0
