Merhabalar. 5 aylık SE 2020 cihazım var. Ekranında ölü piksel sorunu oluştu. Servise yollamak istiyorum ancak daha 5 aylık telefonu tamirli olarak kullanmak istemiyorum ve değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Bunun için illa hakem heyetine başvurmam gerekli mi ve gerekirse süreç nasıl işliyor? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.