9900K işlemciyi Intel'e garantiye yollamak

Merhaba,

Elimde bulunan yaklaşık 1 senedir aktif olarak kullandığım i9 9900K işlemcim dün öğlen saatlerinde birden bozuldu. Sistem başlangıcında anakart üzerinde VGA kısmında takılmakta. Gerekli testleri gerçekleştirdiğimde işlemcimin bozulduğunu öğrenmiş oldum.

İşlemciyi garantiye göndermek istiyorum yalnız bir problem var. Ürünü Amazon üzerinden bir satıcıdan almıştım. Intel'in sitesine s/n ve batch kodlarını girdiğimde garantisinin daha olduğunu göstermekte.

Bu süreç içerisinde Intel ile kimle, nereden nasıl iletişime geçeceğim hakkında yardımcı olabilecek var mı?

Soracak arkadaşlar olacaktır eminim. İşlemci hiç yük altında kullanılmadı. Maksimum 55 dereceleri gördü, OC yapılmadı. Kullanıcı hatası olacak bir durum ortada mevcut değil.

Türkiye üzerinden mi aldını?
Türkiye'den alındı ise ürüne penta bakar. Onlar iel iletişime geçiniz.

"Anakart üzerinde VGA kısmında takılmakta." cümlesini açıklar mısınız? İşlemcide problem olduğuna nasıl emin oldunuz?

İşlemcinin bozulduğunu anlamak için nasıl testler yaptınız? İşlemcinizi başka bir anakart üzerine takarak deneme şansınız oldu mu? İşlemcinin direkt bozulduğuna dair kanıya nasıl ulaştınız? Belki bunları açıklayarak da başka arkadaşlara yardımcı olursunuz. Merak ettim doğrusu.

F.Baha dedi:

Türkiye üzerinden mi aldını?
Türkiye'den alındı ise ürüne penta bakar. Onlar iel iletişime geçiniz.

Genişletmek için tıkla...

Hayır Türkiye'den almadım, yurt dışı seyehatındayken konakladığım yerden amazon ile almıştım.

curiousoftech dedi:

"Anakart üzerinde VGA kısmında takılmakta." cümlesini açıklar mısınız? İşlemcide problem olduğuna nasıl emin oldunuz?

Genişletmek için tıkla...

Techno.Patates dedi:

İşlemcinin bozulduğunu anlamak için nasıl testler yaptınız? İşlemcinizi başka bir anakart üzerine takarak deneme şansınız oldu mu? İşlemcinin direkt bozulduğuna dair kanıya nasıl ulaştınız? Belki bunları açıklayarak da başka arkadaşlara yardımcı olursunuz. Merak ettim doğrusu.

Genişletmek için tıkla...

Arkadaşlar dediğim gibi gerekli testleri gerçekleştirdim. Mevcut diski başka sisteme taktım problem yok, arızalı işlemciyi Z390 Asus Rog Maximus XI Hero'dan çıkardım; Z390 ASUS A-Prime üzerine taktım; yaşadığım senaryo aynı. A-Prime'dan çıkardığım CPU'yuda tekrar XI Hero'ya taktığımda problemsiz sistem açıldı.

Boot tarafında kaldığım için görsel iletiyorum:

RUSSHEL dedi:

Hayır Türkiye'den almadım, yurt dışı seyehatındayken konakladığım yerden Amazon ile almıştım.

Arkadaşlar dediğim gibi gerekli testleri gerçekleştirdim. Mevcut diski başka sisteme taktım problem yok, arızalı işlemciyi Z390 ASUS ROG Maximus XI Hero'dan çıkardım; Z390 ASUS a-Prime üzerine taktım; yaşadığım senaryo aynı. A-Prime'dan çıkardığım CPU'yuda tekrar XI Hero'ya taktığımda problemsiz sistem açıldı.

Boot tarafında kaldığım için görsel iletiyorum; Screenshot

Genişletmek için tıkla...

Amazon'da hangi ülkeden aldıysanız iletişime geçin garanti için aradığınızı söyleyin gönderim ücretini sizin karşılamanız gerek sonrada o parayı iade ediyorlar size.

RUSSHEL dedi:

Hayır Türkiye'den almadım, yurt dışı seyehatındayken konakladığım yerden Amazon ile almıştım.

Arkadaşlar dediğim gibi gerekli testleri gerçekleştirdim. Mevcut diski başka sisteme taktım problem yok, arızalı işlemciyi Z390 ASUS ROG Maximus XI Hero'dan çıkardım; Z390 ASUS a-Prime üzerine taktım; yaşadığım senaryo aynı. A-Prime'dan çıkardığım CPU'yuda tekrar XI Hero'ya taktığımda problemsiz sistem açıldı.

Boot tarafında kaldığım için görsel iletiyorum; Screenshot

Genişletmek için tıkla...

Hocam selamlar geçmiş olsun satıcı ile irtibata geçtiniz mi? Amazon bu konuda iyi diyorlar müşteri memnuniyetinde ben hiç alışveriş yapmadım bilmiyorum ondan işlemciye gelirsek birden bire gitti ise bence kullanıcı hatası değildir mail atın hep birlikte değerlerdirelim.

İşlemcide sorun yok. Videoya çekin isterseniz bakalım. Galiba Linux yüklü sizde? İşlemcide sorun olsa hiçbir şekilde açılmaz bilgisayar. Dıt dııt diye öter.