Acer monitörün garantisinin olmadığını söylüyor

tolga1034

Kilopat
Katılım
4 Ocak 2016
Mesajlar
273
Makaleler
1
Çözümler
3
Merhaba.
26.01.2022 de ACER 27 Predator XB273KSBmiprzx bu ürünü aldım garantiye yollayacağım ama Acer'ı aradığımda ürünün garantisi olmadığını söylediler.
Bu konu hakkında ne yapabilirim? THH'ye versem direkt iade edebilir miyim?
 

Hesef

Centipat
Katılım
20 Ağustos 2021
Mesajlar
525
Çözümler
2
Eğer ürünü Teşhir ürünü vs olarak almadıysanız garantiniz olmak zorunda yasalarca böyledir. Direkt olarak THH ye kanıtlı bir şekilde başvurun. İkinci sorunuz için maalesef iade hakkınız yok.
 

Hesef

Centipat
Katılım
20 Ağustos 2021
Mesajlar
525
Çözümler
2
Aslında duruma göre ayıplı hizmet kapsamına sokulabilir ama daha çok detay lazım.
Ayıplı ürün kapsamına sadece ilk 6 ayda girer diye biliyorum sizinki bunu geçmiş. Ek olarak emin olamamakla birlikte yenilenmiş ürünler içinde minimum 1 sene garanti verilmeli. Dediğim gibi konunun uzmanı değilim belki yanlıştır daha önce araştırırken ki bilgilerimi aktarıyorum. En iyi seçenek THH.
 
KS
KS
T

tolga1034

Kilopat
Katılım
4 Ocak 2016
Mesajlar
273
Makaleler
1
Çözümler
3
Eğer ürünü teşhir ürünü vs olarak almadıysanız garantiniz olmak zorunda yasalarca böyledir. Direkt olarak THH'ye kanıtlı bir şekilde başvurun. İkinci sorunuz için maalesef iade hakkınız yok.

Benden Acer fatura istiyor faturada seri no yazacak diyor sonra garanti belgesinin resmini istiyor yeniletmek için.
 

matmakif

Kilopat
Katılım
28 Ağustos 2016
Mesajlar
1.098
Çözümler
13
Yer
Kayseri
Ayıplı ürün kapsamına sadece ilk 6 ayda girer diye biliyorum sizinki bunu geçmiş. Ek olarak emin olamamakla birlikte yenilenmiş ürünler içinde minimum 1 sene garanti verilmeli. Dediğim gibi konunun uzmanı değilim belki yanlıştır daha önce araştırırken ki bilgilerimi aktarıyorum. En iyi seçenek THH.
Aslında ilk 6 ayda hata çıkması durumunda gizli ayıplı kategorisine giriyor, sonraki dönemde tekrarlayan hatalarda da ayıplı mal kategorisinde değerlendiriliyor. Ama benim bahsettiğim ayıplı mal değil ayıplı hizmet.
 
KS
KS
T

tolga1034

Kilopat
Katılım
4 Ocak 2016
Mesajlar
273
Makaleler
1
Çözümler
3
Ayıplı ürün kapsamına sadece ilk 6 ayda girer diye biliyorum sizinki bunu geçmiş. Ek olarak emin olamamakla birlikte yenilenmiş ürünler içinde minimum 1 sene garanti verilmeli. Dediğim gibi konunun uzmanı değilim belki yanlıştır daha önce araştırırken ki bilgilerimi aktarıyorum. En iyi seçenek THH.

Demek istediğim bir alıcı olarak ürünümü garantiye sokturmak için benim mi? Uğraşmam lazım direk satıcıdan garantili olmak zorunda değil mi?
 
Yukarı