Acer servis saçmalığı

mühendis52 dedi:

Tekrar merhabalar, Acer garanti servisi laptop hakkında yanlış bildirimde bulundu link atmış olduğum konunun devamı olarak yazıyorum. Forumdan gerekli desteği bulamadım, belki bu sefer yardımcı olan kişiler olur lütfen boş yapacaklar yazmasın. Laptop kargoyla bana tekrar geri gönderildi ve cihaz geldiğinde 16 GB RAM 4 olarak ve bence HDD sorunsuz olmasına rağmen laptopta sadece SSD gözüküyordu. Müşteri hizmetleri zımbırtısını aradığımda laptopa müdahale edilmedi dedi ama HDD çalışmıyor RAM eksik ve format atılmış dediğimde ise SS atmamı laptopu geri yollamamı istediler. Mecburiyetten geri yollamak üzere kargoya verdim. Pazartesi ellerine ulaşacak. İstanbul'da olsaydım zaten olay çıkartırdım fakat bulunduğum şehir maalesef uzak. Müşteri hizmetlerinin hiçbir şey bildiği yok çıldırmak üzereyim. Hepsiburada'ya yazdım haber bekliyorum. Eğer sağ salim ulaşmazsa tüketici hakem heyetinden tutun Hepsiburadası'na ve Cimer'ine Şikayetvar'ına yazacağım. Mühendislik okuyorum az çok bende anlıyorum. Şaka gibi durumla karşı karşıyayım. Durum güncelleştikçe buraya yazacağım belki bilen biri yardımcı olur ya da Acer alacak varsa teknik servisten uzak dursunlar.

Genişletmek için tıkla...

Vito S dedi:

Hocam iyi, hoş içinizi döküyorsunuz da ne yapmamızı bekliyorsunuz? Yani nasıl destek olabiliriz? Ayrıca teknik servis kötü diye Acer gibi markayı almayalım mı?

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Tekrar merhabalar, Acer garanti servisi laptop hakkında yanlış bildirimde bulundu link atmış olduğum konunun devamı olarak yazıyorum. Forumdan gerekli desteği bulamadım, belki bu sefer yardımcı olan kişiler olur lütfen boş yapacaklar yazmasın. Laptop kargoyla bana tekrar geri gönderildi ve cihaz geldiğinde 16 GB RAM 4 olarak ve bence HDD sorunsuz olmasına rağmen laptopta sadece SSD gözüküyordu. Müşteri hizmetleri zımbırtısını aradığımda laptopa müdahale edilmedi dedi ama HDD çalışmıyor RAM eksik ve format atılmış dediğimde ise SS atmamı laptopu geri yollamamı istediler. Mecburiyetten geri yollamak üzere kargoya verdim. Pazartesi ellerine ulaşacak. İstanbul'da olsaydım zaten olay çıkartırdım fakat bulunduğum şehir maalesef uzak. Müşteri hizmetlerinin hiçbir şey bildiği yok çıldırmak üzereyim. Hepsiburada'ya yazdım haber bekliyorum. Eğer sağ salim ulaşmazsa tüketici hakem heyetinden tutun hepsiburadası'na ve cimer'ine Şikayetvar'ına yazacağım. Mühendislik okuyorum az çok bende anlıyorum. Şaka gibi durumla karşı karşıyayım. Durum güncelleştikçe buraya yazacağım belki bilen biri yardımcı olur ya da Acer alacak varsa teknik servisten uzak dursunlar.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Ben bu durumu yaşayıp sorunu çözenlerden ya da akıl verebilecek olanlar vardır diye açtım.
Hukuki işlemleri bilen ya da bilgisayar konusunda uzman arkadaşlar vardır yardımları dokunur diye şansımı denedim.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Tekrar merhabalar, Acer garanti servisi laptop hakkında yanlış bildirimde bulundu link atmış olduğum konunun devamı olarak yazıyorum. Forumdan gerekli desteği bulamadım, belki bu sefer yardımcı olan kişiler olur lütfen boş yapacaklar yazmasın. Laptop kargoyla bana tekrar geri gönderildi ve cihaz geldiğinde 16 GB RAM 4 olarak ve bence HDD sorunsuz olmasına rağmen laptopta sadece SSD gözüküyordu. Müşteri hizmetleri zımbırtısını aradığımda laptopa müdahale edilmedi dedi ama HDD çalışmıyor RAM eksik ve format atılmış dediğimde ise SS atmamı laptopu geri yollamamı istediler. Mecburiyetten geri yollamak üzere kargoya verdim. Pazartesi ellerine ulaşacak. İstanbul'da olsaydım zaten olay çıkartırdım fakat bulunduğum şehir maalesef uzak. Müşteri hizmetlerinin hiçbir şey bildiği yok çıldırmak üzereyim. Hepsiburada'ya yazdım haber bekliyorum. Eğer sağ salim ulaşmazsa tüketici hakem heyetinden tutun Hepsiburadası'na ve Cimer'ine Şikayetvar'ına yazacağım. Mühendislik okuyorum az çok bende anlıyorum. Şaka gibi durumla karşı karşıyayım. Durum güncelleştikçe buraya yazacağım belki bilen biri yardımcı olur ya da Acer alacak varsa teknik servisten uzak dursunlar.

Genişletmek için tıkla...

cool dedi:

Eksik geldiğine göre büyük ihtimalle karışıklık olmuştur. Gelene kadar bekleyin. Duruma göre THH başvurusu yaparsınız zaten.

Genişletmek için tıkla...

Vito S dedi:

Bence Hepsiburada bu konuda bir şey yapamaz ama THH iş görebilir hocam. Hele bir gelsin o zaman şikayet edin hocam dediğiniz gibi.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Müdahale yapılmadı dendi ama RAM eksik benim sağlam yolladım PC'ye anakart sıvı teması ve kullanıcı tarafından takılan HDD arızalı denildi ama öyle durum yok. Gerçekten şaka gibi durum içerisindeyim.

Acer global maili atabilecek var mı?


Hepsiburada Acer servis raporu verdikten sonra bizimle iletişime geçin dediler. Ve şöyle bir durum var attığım konuyu okursanız zaten görürsünüz laptopun 1 TB harddiskinin kullanıcı tarafından takıldığını ve arızalı olduğu denildi yani Hepsiburada HDD eklemiş olabilir diyorlar şaka gibi zaten laptopun modelinde 1 TB HDD var söyleyince de cevap veremiyor zeki insanlar.

Genişletmek için tıkla...

Vito S dedi:

Bu kadar da olmaz. Geçmiş olsun hocam .

Genişletmek için tıkla...