Aldıktan 1 saat sonra kırılan AOC C24G1

Tüketici mahkemesine başvurun büyük ihtimal 50bin de bir denk gelcek şey sizin başınıza patladı geçmiş olsun.
Aşağıda da yazdığım gibi. 2 kere gittim THH'ne. En sonunda çekiçle parçaladım. Olmayınca olmuyor.
Hayır, ne satıcı ne garanti sorumluluk almadı. Az sonra durumu detaylıca anlattığım bir mesaj atacağım.
Durumu güncellemek ve konuyu kapatmak adına uzunca ama detaylı bir yazı paylaşıyorum. Yeni konu açıp boşu boşuna kimseyi yormak istemedim.

Öncelikle konuyu tamamen kapattığımı gösteren video ile başlayayım:
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Bu da videonun uzun hali, izleyenler sıkılmasın diye arka plana Tchaikovsky'den bir eser ekledim. :
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

2019 Aralık ayında “İtopya” firmasından AOC C42G1 marka/model monitör aldım. Eve gelip monitörü kutusundan çıkardım, ayağını taktım. Yükseklik ayarlı (yukarı-aşağı hareket edebilen) bir model olduğundan tam göz hizama ayarlıyayım diye elimi monitörün üzerine koyup hafifçe bastırmak istedim. Yani herkesin normalde yapacağı bir hareketi yapmak isterken monitöre dokunmamla “çatlama” sesinin gelmesi bir oldu. Yanımda arkadaşım vardı, arkamı döndüm oğlum bu kırıldı dedim. O da inanamadı, ekran koruyucu falandır oğlum o saçmalama dedi. Sonuç olarak ekran kırılmıştı. Hemen ürünü satın aldığım “İtopya” firmasına gittik. Durumu anlatmak için çalışanların yanına gittik ama elimizde kutuyla geldiğimizi görünce, yan yana çalışan 4-5 çalışanların hepsi bizi görmezden geldi. Dinlemeseler de anlatmaya çalıştım. Olmaz abi vurmuşsundur biz burada “atıp tutuyoruz” acayip sağlam aletler bunlar diyerek başından savdı. Çaresiz eve döndüm. Ertesi gün, Yetkili Teknik Servis olan “Tecpro Bilgi Teknolojileri”ne gidip durumu anlattım. Bu sefer de buradaki çalışanlar olur mu öyle şey ya bunlar aşırı narin cihazlar, ayar yaparken monitöre değmeden yapman gerek dediler. İtopya atıp tutuyor sağlam diyor, Tecpro narin ayar yaparken bile ekrana dokunma diyor. (Silmeyeceğiz, çevirmeyeceğiz vs) Neyse işin özü baktım herkes başından salıyor Hakem Heyetine ilk başvurumu yaptım. Dosya sonucu benim monitöre “darbe uyguladığım” sonucuna varıldı. Çaresiz kabullendik ne yapalım.

Ardından teknik servise ulaşıp “ ücreti karşılığında “ monitörümü tamir ettirmek istediğimi söyledim. Tamir ettirmeyin ya yenisini alın gibi bir cevapla karşılaştım. Israrla bunu daha fişe bile takmadığımı, yepyeni ürün olduğunu söyleyip tamir ettirmek istediğimi belirttim. Bunun karşılığında “stoklarında parça bulunmadığını” ve 8-9 ay gibi bir sürede ancak gelebileceğini, ayrıca bu parçanın ürünün sıfırından daha pahalıya mal olacağını belirttiler.

Bunun üzerine 2. Kere Tüketici Hakem Heyetine başvurarak yetkili servisin yasalarla belirlenmiş süre boyunca stok bulundurması gerektiğini, parasıyla yaptırmak ürünümü dahi yaptırmadığımı belirttim. Ancak hakem heyeti “ ürün garanti dışıdır “ diyerek dosyamı olumsuz olarak kapattı. Ancak asıl sorun şu ki, az önce de bahsettiğim gibi ben ürün garantiden yapılsın diye bir başvuru da bulunmadım. Heyet ile yüz yüze görüşmek için fiilen “x” kaymakamlığına gittim. Durumu anlattım. Sağ olsunlar dosyaya bile bakmadan, “mahkemeye başvurun” diyip beni çıkardılar 😊

Düşününki bir ürün almışsınız, gerçekten hatanız yokken kırılıyor. Hakem heyeti sizi haksız buluyor. Mecbur kabulleniyorsunuz. 2. sefer de “ kardeşim parasını verip yaptırmak istiyorum “ diye gidiyorsunuz. Firma, bu ürünün “ Resmi Teknik Servisi “ biziz ama sizin aldığınız modelin parçası elimizde kalmamış diyor.

Yasal olarak her yola başvurduktan sonra yapacak bir şey kalmadı ve en iyisi parçalayıp bu maceranın üzerine sünger çekmek gerek diyip bugün bir güzel parçaladım. İşin güzel yanı, monitöre vurduğumda videoda görüleceği üzere önce çekiç kırıldı 😊

Kısacası derdim ürünü garantiden bedavaya yaptırayım falan değildi. Hatalı ben isen parası neyse verip yaptırmak istiyorum kardeşim “Resmi Teknik Servisinde”. Ama ülkede yasal olarak da uğraşsanız olmadı mı olmuyor.
 
Hocam iyi günler. Öncelikle geçmiş olsun. Dediklerinizde sonuna kadar haklısınız ama maalesef ülkemizde adalet çok da ciddi bir konu olarak algılanmadığı için böyle şeyler "normal" olarak karşılanabiliyor. Ben de bu monitörde bir kaç probleme rastladım, dilerseniz anlatayım. Öncelikle monitör üzerindeki tuşlar gerçekten dandik. Yani tuşlara biraz basarsanız yerinden çıktığını rahatlıkla göreceksiniz. Sağ tuşu yerinden çıktığı için görüntü ayarlarını artık yazılım ile yapmaktayım, gayet de memnunum. İkinci problem ise sizin probleminizle biraz örtüşüyor. Bu asansör kısmı, yukarıdaki yazarın dediği gibi gerçekten hassas. Özellikle Displayport kablosunu takacaksanız gerçekten dikkat gerektiriyor. Dün kabloyu çıkartıp yerine takınca, şans eseri monitör kırılmadı. Alttaki kırmızı şeritli kısım yerinden çıktı, yerine rahatça takabildim. Ama gerçekten çok dikkat istiyor. Mümkün oldukça güç kullanmamakta fayda var. Bu diyeceğim şey aslında monitörün problemi olarak sayılmaz ama demekte fayda var. Displayport kablosunu takmak gerçekten çok zor. Takması bir şekilde sağlanabiliyor ancak çıkartması gerçekten ustalık gerektiriyor. Yani yukarıdan bir basınç kuvveti uygulanırsa monitör rahatlıkla kırılabilir. Tabi bunlar dışında ben monitörden fazlasıyla memnunum. İki yıldır aralıksız olarak kullanıyorum. 144Hz olması ve görüntüyü çok iyi vermesi gerçekten beni tatmin etmişti ve etmeye de devam ediyor.

Hocam arkadaşın başına gelen talihsiz olay monitörün aslında malzeme kalitesinin kötü olmasıyla alakasız. Monitöre üstten bastırsa bile ekranın ortası yukarıdan aşagıya tamamen iz bırakmış. Bence monitörün kendisin de üretimsel bir hata var. Aynı şeyi yine aynı model başka monitöre yapsa bu olmazdı. Bu sebeple üretim hatası olarak kabul edilmesi gerekirdi arkadaşın başına gelen talihsiz olayın ve yeni monitör verilmesi lazımdı
 
Hocam arkadaşın başına gelen talihsiz olay monitörün aslında malzeme kalitesinin kötü olmasıyla alakasız. Monitöre üstten bastırsa bile ekranın ortası yukarıdan aşagıya tamamen iz bırakmış. Bence monitörün kendisin de üretimsel bir hata var. Aynı şeyi yine aynı model başka monitöre yapsa bu olmazdı. Bu sebeple üretim hatası olarak kabul edilmesi gerekirdi arkadaşın başına gelen talihsiz olayın ve yeni monitör verilmesi lazımdı
Hocam cevap için çok teşekkür ederim. Dediklerinizde haklısınız ancak malzeme kalitesinin kötü olduğunu, başıma gelen durumlarda belirttim. Bu şanssızlığı yaşayan arkadaşımızın durumu, açıklamanızdaki gibi. Ancak benim başıma gelenler tamamen ürünün malzeme kalitesiyle alakalı. Yani monitör üzerindeki tuşlar ve o kırmızı şerit kısmı gerçekten kötü. Tuş, kendisine bir defa (1) bastığımda çıktı. Şerit ise kablo takınca. Malzeme kalitesi konusunda, açıkçası iki yıla yakın bir süredir kullanmama rağmen, gerçekten güven vermiyor. Fakat ürünün performansı, gerçekten muazzam.
 
Hayır, ne satıcı ne garanti sorumluluk almadı. Az sonra durumu detaylıca anlattığım bir mesaj atacağım.
Durumu güncellemek ve konuyu kapatmak adına uzunca ama detaylı bir yazı paylaşıyorum. Yeni konu açıp boşu boşuna kimseyi yormak istemedim.

Öncelikle konuyu tamamen kapattığımı gösteren video ile başlayayım:
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Bu da videonun uzun hali, izleyenler sıkılmasın diye arka plana Tchaikovsky'den bir eser ekledim. :
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

2019 Aralık ayında “İtopya” firmasından AOC C42G1 marka/model monitör aldım. Eve gelip monitörü kutusundan çıkardım, ayağını taktım. Yükseklik ayarlı (yukarı-aşağı hareket edebilen) bir model olduğundan tam göz hizama ayarlıyayım diye elimi monitörün üzerine koyup hafifçe bastırmak istedim. Yani herkesin normalde yapacağı bir hareketi yapmak isterken monitöre dokunmamla “çatlama” sesinin gelmesi bir oldu. Yanımda arkadaşım vardı, arkamı döndüm oğlum bu kırıldı dedim. O da inanamadı, ekran koruyucu falandır oğlum o saçmalama dedi. Sonuç olarak ekran kırılmıştı. Hemen ürünü satın aldığım “İtopya” firmasına gittik. Durumu anlatmak için çalışanların yanına gittik ama elimizde kutuyla geldiğimizi görünce, yan yana çalışan 4-5 çalışanların hepsi bizi görmezden geldi. Dinlemeseler de anlatmaya çalıştım. Olmaz abi vurmuşsundur biz burada “atıp tutuyoruz” acayip sağlam aletler bunlar diyerek başından savdı. Çaresiz eve döndüm. Ertesi gün, Yetkili Teknik Servis olan “Tecpro Bilgi Teknolojileri”ne gidip durumu anlattım. Bu sefer de buradaki çalışanlar olur mu öyle şey ya bunlar aşırı narin cihazlar, ayar yaparken monitöre değmeden yapman gerek dediler. İtopya atıp tutuyor sağlam diyor, Tecpro narin ayar yaparken bile ekrana dokunma diyor. (Silmeyeceğiz, çevirmeyeceğiz vs) Neyse işin özü baktım herkes başından salıyor Hakem Heyetine ilk başvurumu yaptım. Dosya sonucu benim monitöre “darbe uyguladığım” sonucuna varıldı. Çaresiz kabullendik ne yapalım.

Ardından teknik servise ulaşıp “ ücreti karşılığında “ monitörümü tamir ettirmek istediğimi söyledim. Tamir ettirmeyin ya yenisini alın gibi bir cevapla karşılaştım. Israrla bunu daha fişe bile takmadığımı, yepyeni ürün olduğunu söyleyip tamir ettirmek istediğimi belirttim. Bunun karşılığında “stoklarında parça bulunmadığını” ve 8-9 ay gibi bir sürede ancak gelebileceğini, ayrıca bu parçanın ürünün sıfırından daha pahalıya mal olacağını belirttiler.

Bunun üzerine 2. Kere Tüketici Hakem Heyetine başvurarak yetkili servisin yasalarla belirlenmiş süre boyunca stok bulundurması gerektiğini, parasıyla yaptırmak ürünümü dahi yaptırmadığımı belirttim. Ancak hakem heyeti “ ürün garanti dışıdır “ diyerek dosyamı olumsuz olarak kapattı. Ancak asıl sorun şu ki, az önce de bahsettiğim gibi ben ürün garantiden yapılsın diye bir başvuru da bulunmadım. Heyet ile yüz yüze görüşmek için fiilen “x” kaymakamlığına gittim. Durumu anlattım. Sağ olsunlar dosyaya bile bakmadan, “mahkemeye başvurun” diyip beni çıkardılar 😊

Düşününki bir ürün almışsınız, gerçekten hatanız yokken kırılıyor. Hakem heyeti sizi haksız buluyor. Mecbur kabulleniyorsunuz. 2. sefer de “ kardeşim parasını verip yaptırmak istiyorum “ diye gidiyorsunuz. Firma, bu ürünün “ Resmi Teknik Servisi “ biziz ama sizin aldığınız modelin parçası elimizde kalmamış diyor.

Yasal olarak her yola başvurduktan sonra yapacak bir şey kalmadı ve en iyisi parçalayıp bu maceranın üzerine sünger çekmek gerek diyip bugün bir güzel parçaladım. İşin güzel yanı, monitöre vurduğumda videoda görüleceği üzere önce çekiç kırıldı 😊

Kısacası derdim ürünü garantiden bedavaya yaptırayım falan değildi. Hatalı ben isen parası neyse verip yaptırmak istiyorum kardeşim “Resmi Teknik Servisinde”. Ama ülkede yasal olarak da uğraşsanız olmadı mı olmuyor.
Her anlamda özetlemişsin olayı aslında. Tek tek kapı kapı dolaşmışsın. Ne desem ne yazsam bilemedim. Kötü bir şans diyelim! Bizlere de tecrübe olur artık.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı