chaostheory
Centipat
- Katılım
- 20 Nisan 2020
- Mesajlar
- 7
Arkadaşlar herkese merhaba,
Burada Amazon Japonya hesabı banlanan diğer arkadaşların konularını gördüm fakat benim durumum biraz daha farklı. Bildiğiniz gibi madencilik yapan arkadaşların ekran kartı talebinden dolayı oyuncular olarak pek fazla stok bulamıyoruz. Gaming bilgisayar için ekran kartı almak için araştırırken Amazon Japonya'da RX 6700 XT Sapphire Pulse modeli ekran kartını Türkiye'deki satış fiyatından daha uygun bir fiyata buldum. Kendi hesabımla satın almak için bir hesap açtım fakat sanal kredi kartı ile yapmış olduğum ödeme işlemi onaylanmadı ve "siparişlerim" sekmesinde ödeme işleminin gözden geçirilmesi gerektiğine dair bir mesaj vardı.
Durumu müşteri hizmetleriyle görüşünce bazen bazı kredi kartlarında böyle problemlerin olabileceğini, "gift Card" alarak ekran kartı için ödemeyi onunla yapmamın daha uygun olacağını söylediler. Ben de bu sebeple annemden Amazon.co.jp adresinde bir hesap açmasını rica ettim, durumu anlattım ve ona "gift Card" göndereceğimi, ona göndermiş olduğum ekran kartı linki üzerinden sipariş vermesini ve sipariş tutarını ona göndermiş olduğum "gift Card" ile ödeyerek siparişi tamamlamasını rica ettim. Annem ekran kartı siparişini kendi hesabından verdi ve ödemeyi gift Card ile gerçekleştirdi. Fakat siparişin anında iptal edildiğini ve hesaba tekrar girmeye çalışınca giremediğini söyledi.
Ben de annemin yanına gittim ve baktım ki hesaba giriş yapmaya çalışınca "kısıtlanmış" olarak gözüküyor ve çeşitli belgeler istiyor. Hal böyle olunca istenen belgeleri gönderdik ve 2-3 gün bekledik. Bu sürecin sonucunda belgelerin incelendiği ve hesabın tamamen kapatıldığına dair bir mail aldık. Bunun üzerine annemin maili üzerinden, anneme ait ikametgah, banka harcaması, kimlik kartı vs. hesabın anneme dair olduğunu kanıtlayıcı elimizde ne varsa hepsini gönderdik fakat yaklaşık olarak 6-7 gün geçmesine rağmen Amazon Japonya tarafından hiçbir cevap gelmedi. Zaten son göndermiş oldukları mailde de bu soruna ait bir daha geri dönüş yapmama ihtimallerini belirten bir mesaj vardı.("we may not reply further questions about this issue"). Daha sonra kendi mail hesabımdan konuyla ilgili bilgi almak için mail gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Chat üzerinden müşteri hizmetleri yetkilileriyle çok sayıda hem Japonca(Google translate) hem de İngilizce iletişimim oldu fakat tek söyledikleri annemin hesabının kapatılmasına dair bana bilgi verilmeyeceği ve kapatıldıysa bir daha açılmayacağı yönündeydi.
Durum böyle olunca göndermiş olduğum gift Card'ı kullanamadığımızı, hesap kapatıldığı için "gift Card"'ın kendisinin veya tutarının hesabıma geri gönderilmesini rica ettim. Fakat gift-Card'ların geri döndürülebilir, tekrar kullanılabilir, başka bir hesaba aktarılabilir olmadığını söylediler. Kısacası biriktirmemin yaklaşık olarak 8 ayımı aldığı para kapatılmış bir hesapta kilitli olarak kaldı ve kendi hesabıma tutar iadesi yapılmıyor. Bankam ile görüştüğünde ise iade edilebilir bir alım işlemim olmadığı için, harcama itiraz formu doldurabileceğimi ama bunun olumlu sonuçlanmama ihtimalinin %99 olduğunu söylediler. Bu konuyla ilgili Amazon Amerika, Türkiye vs. gibi Amazon şubeleriyle de yaptığım görüşmelerde sorunu sadece Amazon Japonya'ya ait müşteri hizmetleriyle çözebileceğimi söylüyorlar ancak Amazon Japonya hiçbir koşul altında bana açık kapı bırakmadı.
Bu tarz bir durumu daha önce yaşamış, tecrübelerini aktarabilecek, önerilerde bulunabilecek birileri varsa çok mutlu olurum. Hesap kapatılmış olsa problem değildi ama 8000 TL tutarında olan param kesinlikle geri ödenmeyeceği söylenerek alıkonuldu. Uzun yazmış olduğum ve vaktinizi aldığım için özür dilerim ancak hem kendi adıma yardım alabilmek, hem de gelecekte buradan bu şekilde alışveriş yapmak isteyen arkadaşlara uyarı niteliğinde olsun istedim.
Burada Amazon Japonya hesabı banlanan diğer arkadaşların konularını gördüm fakat benim durumum biraz daha farklı. Bildiğiniz gibi madencilik yapan arkadaşların ekran kartı talebinden dolayı oyuncular olarak pek fazla stok bulamıyoruz. Gaming bilgisayar için ekran kartı almak için araştırırken Amazon Japonya'da RX 6700 XT Sapphire Pulse modeli ekran kartını Türkiye'deki satış fiyatından daha uygun bir fiyata buldum. Kendi hesabımla satın almak için bir hesap açtım fakat sanal kredi kartı ile yapmış olduğum ödeme işlemi onaylanmadı ve "siparişlerim" sekmesinde ödeme işleminin gözden geçirilmesi gerektiğine dair bir mesaj vardı.
Durumu müşteri hizmetleriyle görüşünce bazen bazı kredi kartlarında böyle problemlerin olabileceğini, "gift Card" alarak ekran kartı için ödemeyi onunla yapmamın daha uygun olacağını söylediler. Ben de bu sebeple annemden Amazon.co.jp adresinde bir hesap açmasını rica ettim, durumu anlattım ve ona "gift Card" göndereceğimi, ona göndermiş olduğum ekran kartı linki üzerinden sipariş vermesini ve sipariş tutarını ona göndermiş olduğum "gift Card" ile ödeyerek siparişi tamamlamasını rica ettim. Annem ekran kartı siparişini kendi hesabından verdi ve ödemeyi gift Card ile gerçekleştirdi. Fakat siparişin anında iptal edildiğini ve hesaba tekrar girmeye çalışınca giremediğini söyledi.
Ben de annemin yanına gittim ve baktım ki hesaba giriş yapmaya çalışınca "kısıtlanmış" olarak gözüküyor ve çeşitli belgeler istiyor. Hal böyle olunca istenen belgeleri gönderdik ve 2-3 gün bekledik. Bu sürecin sonucunda belgelerin incelendiği ve hesabın tamamen kapatıldığına dair bir mail aldık. Bunun üzerine annemin maili üzerinden, anneme ait ikametgah, banka harcaması, kimlik kartı vs. hesabın anneme dair olduğunu kanıtlayıcı elimizde ne varsa hepsini gönderdik fakat yaklaşık olarak 6-7 gün geçmesine rağmen Amazon Japonya tarafından hiçbir cevap gelmedi. Zaten son göndermiş oldukları mailde de bu soruna ait bir daha geri dönüş yapmama ihtimallerini belirten bir mesaj vardı.("we may not reply further questions about this issue"). Daha sonra kendi mail hesabımdan konuyla ilgili bilgi almak için mail gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Chat üzerinden müşteri hizmetleri yetkilileriyle çok sayıda hem Japonca(Google translate) hem de İngilizce iletişimim oldu fakat tek söyledikleri annemin hesabının kapatılmasına dair bana bilgi verilmeyeceği ve kapatıldıysa bir daha açılmayacağı yönündeydi.
Durum böyle olunca göndermiş olduğum gift Card'ı kullanamadığımızı, hesap kapatıldığı için "gift Card"'ın kendisinin veya tutarının hesabıma geri gönderilmesini rica ettim. Fakat gift-Card'ların geri döndürülebilir, tekrar kullanılabilir, başka bir hesaba aktarılabilir olmadığını söylediler. Kısacası biriktirmemin yaklaşık olarak 8 ayımı aldığı para kapatılmış bir hesapta kilitli olarak kaldı ve kendi hesabıma tutar iadesi yapılmıyor. Bankam ile görüştüğünde ise iade edilebilir bir alım işlemim olmadığı için, harcama itiraz formu doldurabileceğimi ama bunun olumlu sonuçlanmama ihtimalinin %99 olduğunu söylediler. Bu konuyla ilgili Amazon Amerika, Türkiye vs. gibi Amazon şubeleriyle de yaptığım görüşmelerde sorunu sadece Amazon Japonya'ya ait müşteri hizmetleriyle çözebileceğimi söylüyorlar ancak Amazon Japonya hiçbir koşul altında bana açık kapı bırakmadı.
Bu tarz bir durumu daha önce yaşamış, tecrübelerini aktarabilecek, önerilerde bulunabilecek birileri varsa çok mutlu olurum. Hesap kapatılmış olsa problem değildi ama 8000 TL tutarında olan param kesinlikle geri ödenmeyeceği söylenerek alıkonuldu. Uzun yazmış olduğum ve vaktinizi aldığım için özür dilerim ancak hem kendi adıma yardım alabilmek, hem de gelecekte buradan bu şekilde alışveriş yapmak isteyen arkadaşlara uyarı niteliğinde olsun istedim.
