Amazon Kargo Ücreti ve Gümrük Vergisini Geri Alma

Merhabalar. Yakın zamanda Amazon'dan EVGA GTX 1070 SC ACX 3,0 sipariş verdim ve Amazonla iletişime geçerek kargo ücretini almamalarını yapabiliyorlarsa gümrük vergisinide geri iade etmelerini istedim. Şunu açık söyliyebilirim ki müşteriyle en iyi ilgilenen firma Amazon adamlar aşırı samimi mesajlar atıyor ve sorunu çözmek için elinden geleni yapıyorlar. Neyse birkaç günlük beklemenin sonunda geri ödeme işlemini başlatmışlar hemde kargo+vergi için.

Eki Görüntüle 203968

Şimdi size bu işini nasıl yaptığımı anlatmaya çalışıcam elimden geldiğince. Ben bu konu hakkında çok araştırma yaptım ama maalesef bir şey bulamadım yarım yamalak ingilizcemle birşeyler yapmayı denedim gelen mesajları arkadaşıma tercüme ettirdim bir şekilde halletim. Şimdi adımları anlatıyorum;

-En alttan Help > Need More Help? > Contact Us kısmına giriniz.
-Birinci kısmın üstteki sekmesinde "An Order I Placed" seçili olarak gelecek. O şekilde kalsın ve sipasrişinizi seçin eğer birden fazla siparişiniz yoksa sıkıntı olmayacaktır kendiliğinden seçiyor.
-İkinci kısımdaki "Select an Issue" kısmından "More Order Issues" diyelim. Seçince altta bir sekme daha çıkacak, onda da "Other order question or issue" seçelim.
-Açılan kutucuğa "Shipping Price" yazabilirsiniz ben bu şekilde yazdım "Import Fees Deposit" de yazabilirsiniz size kalmış. Tamamladıktan sonra alttan E-mail'i seçelim diğer yollar aşırı ingilizce istiyor ve onları denemedim bildiğim şekilde anlatıcam geliştirmek size kalmış.
-Açılan pencerede derdimizi anlatayoruz artık kargo indirimi mi istersiniz vergi geri ödemesi mi size kalmış.

Her zaman kabul edicekler diye birşey yok benim ilk alışverişim değildi belki ondan daha ılımlı davranmış olabilirler. Ben bunları yazdım ;
"Hello. Very expensive due to taxes, making the fees more expensive cargo. Can you help me for shipping fees and import fees deposit ? Thank you."

Belki yazım hatam vardır ingilizcem çok düşük seviyede affola. Ben bu şekilde yazdım ve bana geri dönüş yapıp eskiden olduğu gibi direk kargo ücretini değiştiremediklerini söyledi sistem değişmiş filan biraz uzun cümleler kurdu sonunda alternatif bir yol var bu işi sonuna kadar takip edip sorununu çözücem filan dedi ciddi anlamda yardımcı oldu sonra bir e-mail daha ve geri ödeme için işlem başlamış. Şunuda belirteyim bu konuşmayı siparişi verdikten sonra yaptım sizde aynı şekilde yapmalısınız.
İngilizcen gayet iyi düzeyde. Ne kadar iade ettiler size? Birde ürün geldikten sonramı iade ettiler tam anlamadım.
 
İngilizcen gayet iyi düzeyde. Ne kadar iade ettiler size? Birde ürün geldikten sonramı iade ettiler tam anlamadım.
Görselde gördüğünüz refund totaldaki tüm tutarı iade aldım. 22 Ağustosta ödemeyi aldılar, 23 Ağustosta bana iadeyi yaptılar. Tabii yurtdışı olduğu için bankanın bunu hesabınıza geçirmesi biraz zaman alabiliyor. Kart bana ait olmadığı için süreci tam takip etmedim ama diğer iadelerimden yola çıkarak 1-4 gün arasıda banka hesabınıza parayı yatıracaktır.
 
Denedim ama iletişime geçmek içinde oturumu açman gerek açabilsem zaten destek istemem çok saçma bir sistem yapmışlar beklemedeyim yarın açılmazsa Yen'i hesap açıcam.
Yeni hesap açmak çözüm değil. Müşteri hizmetlerini arayın. Aynı sorunu ben de yaşadım. Yeni hesabımı da kilitlediler.
Kart sahibinin; adı soyadı, kullandığınız kartın numarası, siparişinizin numarasını, ve ev adresinizi bir kağıtla yazıp fax çekmeniz gerekiyor. Fax çekilecek numarayı vs. müşteri hizmetlerinden öğrenin. İletisim kısmından hesap açmadan da bağlanabilirsiniz. Yeni hesap açmayın. Size bir e-posta gelmiştir. O e-posta da ne gerekiyorsa yazar. 3 gün içinde dediklerimi yaparsanız siparişiniz de sorun olmaz. Ama 3 günü geçerse ürününüz silinir.
 
Maile gelen mesaj

Hello,
There was a problem confirming your payment information. We have removed your access to this account because we could not confirm your payment information. You will not be able to access your account or place orders with us until we verify your information.
To resolve this issue, please send the information below to our secure fax line:
-- A copy of your statement for your visa ending in 22, including the billing address.
-- Your name, phone number, and the email address registered to your Amazon.com account.
You can find our fax number on the Amazon.com Help page:
Amazon.com Help:
We will convert your fax to a secure electronic image. To protect your information, we restrict access to your payment information to a team of account specialists. We are sorry for any inconvenience this may have caused.
Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your fax or share more information about this issue.
You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.
We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.
Sincerely,
 
Tamam tıklıyorum giriş yapmamı istiyor
Şu bilgileri bir kağıta alt alt yazıp, yazılı numaraya fax çekin. Sorununuz düzelecektir. Bu amazon.de sitesi için ama sizin de sorunu çözülür herhalde.
1499359673833.jpg
 
Hesap kendiliğinden açıldı aynı şiparişi tekrar verdim Mail geldi sipariş verdiğime dair hesab baktım para hala çekilmemiş ne zaman çekecekler ?
 
Uyarı! Bu konu 9 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı