Amazon sorunlu telefon kılıfına değişim yapar mı?

Arkadaşlar pazartesi günü Amazon'dan telefon kılıfı sipariş ettim. Az önce elime ulaştı fakat bazı sıkıntıları var. Fotoğrafta görüldüğü gibi bir köşeden iki parça ayrılmış. Ayrıca telefon yüzüğü çok gevşek. Bazen kendi kendine düşüyor ve masada telefonu tutmuyor. Telefon direkt yan yatıyor. Sizce Amazon bu kılıfa değişim yapar mı? Yaparsa prosedür nasıl işliyor anlatır mısınız?

Amazon Türkiye'den aldıysanız.
Direkt Türkiyedeki siteler gibi iade talebi oluşturup iade edebilirsiniz

Amazon.com.tr'de bildiğim kadarı ile değişim yok ama iade yaparlar diye tahmin ediyorum.

Değişim yok, iade var.
Tekrar aynı ürünü aldığında, iade ettiğin ürün ile arada fiyat farkı var ise sana geri ödüyorlar.
Önce müşteri hizmetleri ile görüş sonra iade edip tekrar sipariş verebilirsin.

Siparişlerim sayfasında, kolay iade seçeneği olması lazım.

Anlamadım açıkçası. Ben şimdi siteden direk iade talebi mi oluşturacağım yoksa müşteri hizmetlerini mi arayacağım? Ayrıca bu kılıf hoşuma gitti bunu tekrar almak istiyorum. Önce iade edip sonra tekrar mı sipariş vereceğim?
Ayrıca anlamadığım bir şekilde ürün bana gelmesine rağmen hala yolda gözüküyor.

Kaslan dedi:

Değişim yok, iade var.
Tekrar aynı ürünü aldığında, iade ettiğin ürün ile arada fiyat farkı var ise sana geri ödüyorlar.
Önce müşteri hizmetleri ile görüş sonra iade edip tekrar sipariş verebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam uygulamadan müşteri hizmetlerini ara dedim İngiltereden bir numara aradı anında. Böyle olması mı gerekiyor?

Sıralamanın bir önemi yok. Aynı ürünü tekrar alacağını ve böyle bir sorun yaşadığını söyle sadece. Farkı ödeyeceklerini söylerler.

Ara dersen öyle olur derdini anlattıysan tamam dedilerse sorun değil, veya bilgisayardan chat kısmında yazışarak görüşme yapabilirsin.

Kaslan dedi:

Ara dersen öyle olur derdini anlattıysan tamam dedilerse sorun değil, veya bilgisayardan chat kısmında yazışarak görüşme yapabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Hallettim hocam. Adamlar parayı iade edip ürünü geri istemedi. Helal olsun vallahi. Türkiye satıcısı olsa bir ayda zor hallederdim bunu.

Öyle bir durumda var evet, tutar belirtmediğin için yorum yapmadım.
Tutar çok fazla değilse, paranı geri veriyorlar. Hayırlısı olsun.

Kaslan dedi:

Öyle bir durumda var evet, tutar belirtmediğin için yorum yapmadım.
Tutar çok fazla değilse, paranı geri veriyorlar. Hayırlısı olsun.

Genişletmek için tıkla...

30TL ydi hocam. Peki bir ürün daha iade etme ihtimalim var. O 150TL ydi. Onuda böyle yaparlar mı yoksa onu geri isterler mi? Bir bilginiz var mı?