Amazon vergi ve kargo bedelini iade etmiyor

Amazon.com.tr üzerinden Amazon Germany satıcısından bir ürün almıştım. Ürünü iade ettim fakat vergi ve kargo bedeli olmadan sadece ürün ücreti iade edildi. Yasal süre olan teslimattan sonra 30 gün içerisinde iade ettim ürünü. Müşteri temsilcisi 180 gün içerisinde vergi ve kargo ücreti iade olacak dedi ama saçma geldi bana biraz. 6 ay ben para iadesi mi bekleyeceğim şimdi? Daha önce başına bu tarz durum gelmiş arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim.