15 Şubat 2022 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan MSI BRAVO 15 B5DD-208XTR Dizüstü Bilgisayar'ı aldım. 4-5 aylık kullanımdan sonra sarj olmamaya başladığı için ürünü MSI Yetkili Teknik Servisi olan ServisPoint firmasına gönderdim. Servis, anakart arızası olduğu için değişim/iade raporu hazırladı fakat Amazon üzerinde ürün stokta olmadığı için değişim yapamıyorum. Enflasyondan dolayı aynı ürünü alamayacağım için, fiyat iadesi almak istemiyorum.
Sorum burada başlıyor aslında, ben servisten ürünü tamir ettirilip gönderilmesini istedim fakat iade/değişim raporu hazırlandığı için satıcı firmanın bunu iptal etmesi gerektiğini, bu iptal içinde yetkili servise mail atması gerektiğini söyledi. Amazon biz mail atmıyoruz diyor, ServisPoint ise mail olmadan ürünü size teslim edemem diyor. Daha önce bu tarz durumlar ile karşılaşan oldu mu nasıl bir yol izlemeyelim? Hangi firma suçlu onu bile bilmiyorum.
Fatura Tarihi: 15.02.2022
Arızadan dolayı servise giriş tarihi: 22.06.2022
İade/Değişim raporunun tarihi: 18.07.2022
Sorum burada başlıyor aslında, ben servisten ürünü tamir ettirilip gönderilmesini istedim fakat iade/değişim raporu hazırlandığı için satıcı firmanın bunu iptal etmesi gerektiğini, bu iptal içinde yetkili servise mail atması gerektiğini söyledi. Amazon biz mail atmıyoruz diyor, ServisPoint ise mail olmadan ürünü size teslim edemem diyor. Daha önce bu tarz durumlar ile karşılaşan oldu mu nasıl bir yol izlemeyelim? Hangi firma suçlu onu bile bilmiyorum.
Fatura Tarihi: 15.02.2022
Arızadan dolayı servise giriş tarihi: 22.06.2022
İade/Değişim raporunun tarihi: 18.07.2022
Son düzenleyen: Moderatör:
