Apple tarafından değiştirilen swap iPhone 7'mde operatör kilidi (a operatör dışında operatör hattı takınca kilitlenmesi) ve bazı teknik sorunları olduğu için kıdemli danışmanım ö. Bey ile dosyamı ilerletiyoruz. Yurt dışı ile değişim için mailleşiyor kendisi. Salı günü servise çekecekler cihazı ve onarım yapılmaması için servis ile de görüşeceğini söyledi. Sanırım sadece arıza raporu tutulacak. Bundan sonraki prosedür nasıl işler bilgisi olan var mı?
Apple kapalı kutu telefon değişim prosedürü nasıl işler?
- Konuyu başlatan backlife
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 10
- Görüntüleme 3B
-
- Etiketler
- apple iphone iphone 7 iphone değişim
Mrt44
Femtopat
- Katılım
- 2 Mart 2021
- Mesajlar
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Kardeşim bana da aynısı oldu 3.defa gönderdim swap verildi. Bu da sorunlu swapıda mı servise vereyim yoksa kıdemlileri mi arayayım, senin olay nasıl oldu?
@Mrt44 ara ve kıdemli departman ile görüşmek istediğini söyle. 3'tür swap verildiğini ve sürekli sorun yaşadığını anlat. Eğer kutulu değiştiremeyiz derlerse ki bence bu noktadan sonra değiştirmek zorundalar-1 yıl içinde 4 kez ekranım bozulduğu için ben üst model ile değiştirmiştim kıdemli departmanda- yine de değiştirmezlerse hiç bekleme e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvur. Bende servis raporundan sonra prosedür sıkıntısı oldu, THH'ye başvurdum. Bilirkişi beni haklı buldu, şimdi kararın çıkmasını bekliyorum. Ortalama 3-3.5 ay sürdü.
syzgn38
Femtopat
- Katılım
- 16 Mart 2021
- Mesajlar
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
İyi günler thh kararı geldimi acaba swap yada kutulu cihaz mı verilir sizce bir bilginiz varmı
@syzgn38 evet karar lehime çıktı. Ve yasemin hanım 1 saat önce benimle iletişim geçti. Swap cihaz ile değiştirmeyi teklif ettiler ancak reddettim. Başvurumda kutulu cihaz istediğimi belirttim. Üstleriyle görüşecekmiş ben de ilgili yerlerle görüşüp kutulu değiştirmeleri gerektiğine dair belge alacağım. Süreç devam ediyor. Cuma günü unutmazsam sonucu yazarım.
