Seri numarası saat arkasında yuvarlağın etrafında, ayarlarda hakkında kısmında ve kutu üzerinde yazması gerekir. Eğer satıcı iade kabul etmeme gibi bir çakallık yaparsa direkt olarak Hepsiburada ile iletişime geçip ürünün arkasında seri no bulunmadığını, ürünün çalışmadığını ve sahte olduğundan şüphelendiğinizi, ürün kusurlu olduğu için zaten "ayıplı ürün" kapsamında derhal iade etmek istediğinizi belirtin.