Arçelik servisinin ilgisizliği

Ecmel

Kilopat
Katılım
26 Aralık 2020
Mesajlar
5.049
Makaleler
3
Çözümler
51
Tamamda ben diyorum ki içindekiler bozulacak bozulduktan sonra sorunum düzelse ne olur :) İlla video mu atayım bir kısmı erimiş bile. Niye kimse anlamak istemiyorum abi. 400-500 TL'lik ürün var. Çok mu zor empati yapmak.
Etrafınızdaki kişilere bozulması hızlı olan ürünleri verip dolaplarına koymalarını rica edebilirsin.

Sadece servisle yaşadığım sorunu paylaşıp milleti bilgilendirmek istedim.
Bir tane servis ekibinin yaptığı hata yüzünden tüm firmaya ve ürünlerine laf atmanın abes olduğunu söylüyorum.

Empati diyorsun da biz de yaşadık bu tür sorunları. Sakin şekilde kalıp çözümler üretilince her şey halloluyor. Bizim başımıza gelince akrabalara vermiştik geçici süreliğine ürünleri, istersen komşularına da verebilirsin. Sorun çözülene kadar böyle önlem alabilirsin mesela.
 
KS
KS
Aydın Bekoğlu

Aydın Bekoğlu

Kilopat
Katılım
14 Aralık 2013
Mesajlar
1.310
Makaleler
1
Çözümler
7
Yer
İstanbul
Etrafınızdaki kişilere bozulması hızlı olan ürünleri verip dolaplarına koymalarını rica edebilirsin.


Bir tane servis ekibinin yaptığı hata yüzünden tüm firmaya ve ürünlerine laf atmanın abes olduğunu söylüyorum.

Empati diyorsun da biz de yaşadık bu tür sorunları. Sakin şekilde kalıp çözümler üretilince her şey halloluyor. Bizim başımıza gelince akrabalara vermiştik geçici süreliğine ürünleri, istersen komşularına da verebilirsin. Sorun çözülene kadar böyle önlem alabilirsin mesela.
Teşekkür ederim fakat yakında akraba yok. Arabayla bile 20-30 dakika uzaklıktalar ve araba yok. Komsu konusunda daha yeni taşındık ve komşulardan 1-2 kişinin ürünleri bizde onlarda bize vermişti yerleri yok diye. Durum bu.
 

Ecmel

Kilopat
Katılım
26 Aralık 2020
Mesajlar
5.049
Makaleler
3
Çözümler
51
Teşekkür ederim fakat yakında akraba yok. Arabayla bile 20-30 dakika uzaklıktalar ve araba yok. Komsu konusunda daha yeni taşındık ve komşulardan 1-2 kişinin ürünleri bizde onlarda bize vermişti yerleri yok diye. Durum bu.
Taksiyle gitme imkanın varsa taksi kullanabilirsin. 20-30 dakika çok uzak bir mesafe değil tabii akrabanda da yer var mıdır bilemiyorum. Tanıdığın market varsa yakınlarında onların dondurucularına da bırakmayı rica edebilirsin.
 
KS
KS
Aydın Bekoğlu

Aydın Bekoğlu

Kilopat
Katılım
14 Aralık 2013
Mesajlar
1.310
Makaleler
1
Çözümler
7
Yer
İstanbul
Taksiyle gitme imkanın varsa taksi kullanabilirsin. 20-30 dakika çok uzak bir mesafe değil tabii akrabanda da yer var mıdır bilemiyorum. Tanıdığın market varsa yakınlarında onların dondurucularına da bırakmayı rica edebilirsin.
Hiçbirinde derin dondurucu yok dolapları da küçük inan yer yok. Market konusunda dediğim gibi "yeni taşındık" kimseyi tanımıyoruz pek.
 
KS
KS
Aydın Bekoğlu

Aydın Bekoğlu

Kilopat
Katılım
14 Aralık 2013
Mesajlar
1.310
Makaleler
1
Çözümler
7
Yer
İstanbul
Temennine tüküreyim.
Bende sana....
Şikayetvar'a açtığım şikayet üzerinde Dün akşam 9-10 civarı Genel Merkezden arandım durumu izah ettim. Sağ olsun telefondaki hanımefendi sorunumu dinledi bugün sabah için acil olduğunu not düştü ve başka bir şikayetim olup olmadığını sordu.

Bugün 10 gibi arkadaş geldi yeni motoru taktı ve benden yeni ücret istedi 1250 civarında. Dedim "nasıl olur daha 2 hafta önce yeni motor değişimi oldu 1400 TL verdim üstelik 1 yıl garantisi var dendi. Niye 1250 TL para veriyorum?"

Bunun üzerine servis elemanı birkaç yeri aradı ama sorun çözülmedi. X yetkili servis ile Y yetkili servis arası limoni galiba kimsenin kimseden haberi yok. Ayrıca servis için gelen arkadaşa da yazık kendi servisini arıyor o diyor "X kadını ara" arıyor diğeri diyor "y adamı" ara. Kimse uğraşmak istemiyor :) Adam sonunda "ben gidiyorum kardeşim bunlar kendi arasında halletsin benlik durum kalmadı yeni motoru taktım çalışıyor" dedi.

2 hafta önce motor değişimi için gelen Fındıklı yetkili servisi imiş onla görüşecekler sonra geri dönüş yapacaklar. Şu an fiş kapatılamıyor çünkü 1250 TL borcumuz görünüyor şaka gibi ya. Üstelik 2 hafta önce fiş bana SMS olarak verilmişti. Halbuki fiziksel olarak verilmesi gerekiyormuş. Sonuçta SMS olarak verilince dedim herhalde dijitale geçtiler.

Şimdi daha da komik bir şeyden bahsetmek istiyorum. Normalde 12 Kasım'daki hizmet 1242.99 TL tutmuş. Ve arkadaş bizden 1400 TL almış nedeni ise bize "akım koruma prizi" satmasıymış. O gün gelen arkadaş "bize elinde böyle bir şeyin olduğunu ve işine yaramadığını para almadan vereceğini" söyledi.

Bizde tamam dedik ve haber vermeden hizmete onu da eklemiş. Para versem gidip satın alırım? 157 TL peşinde değilim ama bu düpedüz adam kandırmak? Üstelik 1400 TL'yi daha o "akım koruma fişini" vermeden önce çekmişti bize. Bugün gelen arkadaşta şaşırdı diyor "1240 TL" 1400 çekmesinin nedeni "fişten dolaydır".
Elimde fişte var atıyorum buraya. Böyle şey olmaz ya 2 haftadır uğraşıyoruz. 2 farklı fotoğraf attım 1242.99 bugün kesilen fiş.

şikayet.png


IMG_20211130_111126.jpg


NOT: Hala mı ben suçluyum ve hitap etme şeklimle dalga geçeceksiniz? Sizce bu yaşananlar normal mi arkadaşlar ve dalga konusu mu? Hatta bazıları "hakaret" bile etti.
 
Son düzenleme:

adanalı ayhan

Picopat
Katılım
24 Haziran 2021
Mesajlar
598
Makaleler
1
Yer
üç bir
Bende sana....
Şikayetvar'a açtığım şikayet üzerinde Dün akşam 9-10 civarı Genel Merkezden arandım durumu izah ettim. Sağ olsun telefondaki hanımefendi sorunumu dinledi bugün sabah için acil olduğunu not düştü ve başka bir şikayetim olup olmadığını sordu.

Bugün 10 gibi arkadaş geldi yeni motoru taktı ve benden yeni ücret istedi 1250 civarında. Dedim "nasıl olur daha 2 hafta önce yeni motor değişimi oldu 1400 TL verdim üstelik 1 yıl garantisi var dendi. Niye 1250 TL para veriyorum?"

Bunun üzerine servis elemanı birkaç yeri aradı ama sorun çözülmedi. X yetkili servis ile Y yetkili servis arası limoni galiba kimsenin kimseden haberi yok. Ayrıca servis için gelen arkadaşa da yazık kendi servisini arıyor o diyor "X kadını ara" arıyor diğeri diyor "y adamı" ara. Kimse uğraşmak istemiyor :) Adam sonunda "ben gidiyorum kardeşim bunlar kendi arasında halletsin benlik durum kalmadı yeni motoru taktım çalışıyor" dedi.

2 hafta önce motor değişimi için gelen Fındıklı yetkili servisi imiş onla görüşecekler sonra geri dönüş yapacaklar. Şu an fiş kapatılamıyor çünkü 1250 TL borcumuz görünüyor şaka gibi ya. Üstelik 2 hafta önce fiş bana SMS olarak verilmişti. Halbuki fiziksel olarak verilmesi gerekiyormuş. Sonuçta SMS olarak verilince dedim herhalde dijitale geçtiler.

Şimdi daha da komik bir şeyden bahsetmek istiyorum. Normalde 12 Kasım'daki hizmet 1242.99 TL tutmuş. Ve arkadaş bizden 1400 TL almış nedeni ise bize "akım koruma prizi" satmasıymış. O gün gelen arkadaş "bize elinde böyle bir şeyin olduğunu ve işine yaramadığını para almadan vereceğini" söyledi.

Bizde tamam dedik ve haber vermeden hizmete onu da eklemiş. Para versem gidip satın alırım? 157 TL peşinde değilim ama bu düpedüz adam kandırmak? Üstelik 1400 TL'yi daha o "akım koruma fişini" vermeden önce çekmişti bize. Bugün gelen arkadaşta şaşırdı diyor "1240 TL" 1400 çekmesinin nedeni "fişten dolaydır".
Elimde fişte var atıyorum buraya. Böyle şey olmaz ya 2 haftadır uğraşıyoruz. 2 farklı fotoğraf attım 1242.99 bugün kesilen fiş.

Eki Görüntüle 1229423

Eki Görüntüle 1229424

NOT: Hala mı ben suçluyum ve hitap etme şeklimle dalga geçeceksiniz? Sizce bu yaşananlar normal mi arkadaşlar ve dalga konusu mu? Hatta bazıları "hakaret" bile etti.
Gidip tüketici hakem heyetine falan başvuracaksın o zaman. Bu forumda ağlamanın sana veya bir başkasına faydası yok.
 
KS
KS
Aydın Bekoğlu

Aydın Bekoğlu

Kilopat
Katılım
14 Aralık 2013
Mesajlar
1.310
Makaleler
1
Çözümler
7
Yer
İstanbul
Gidip tüketici hakem heyetine falan başvuracaksın o zaman. Bu forumda ağlamanın sana veya bir başkasına faydası yok.

Sadece servisle yaşadığım sorunu paylaşıp milleti bilgilendirmek istedim.

Anlamamakta ısrar ediyorsunuz aga ne ağlamasından bahsediyorsun? Başvuru yaptım zaten bilip bilmeden hala tatava yapıyorsunuz. Servisle yaşanılan kötü tecrübeyi paylaşmak suç mu?
 
Yukarı