Argo Küfür İle Yargılanmak

Vinsinity dedi:

Hayır bu senin hatan olur önce tüketici mahkemesine gitmen gerekir.

Bir olay ile örnekleyerek anlamanda yardımcı olayım. Nokia X3 telefonlarını piyasaya yeni sürdüğü zaman satın almıştım. Bir süre kullandım telefonu memnundum da. Fakat telefonu elimden bir miktar suyun olduğu bir yere düşürdüm ve telefon şebekesi çekmemeye başladı. Nokia Care servisine telefonu arızasını belirterek gönderdim.(Su temasını anlatmadım çünkü belli bir süre telefonun şebekesi çalışmaya devam etti) Daha sonra beklemeye başladım. 45 iş gününü geçtikten sonra Nokia Care ile iletişime geçerek telefonumun ne zaman geleceğini öğrenmek istediğim. Servisten gelen cevap telefonun hala tamir aşamasında olduğuydu. Dilerlersem tamir süresini(10 iş günü) uzatarak yedek telefon alabileceğimdi. Telefonsuz kalmamak adına kabul ettim ve yedek telefon ile iletişimime devam ettim. Fakat 10 iş günü de geçtikten sonra hala telefonum tamirde görünüyordu. Bir kaç yerden bilgi alarak durumu belirtip Tüketici Mahkemesine dilekçe vermemi söylediler. O zaman telefonun fatura değeri 380 TL olan miktarın geri iade edilmesini talep ettim. Aslında her şey benim hatam olmasına rağmen tamir süresinin uzamasından dolayı ortalama 2 aylık bir süre sonunda telefonun ücreti tamamen hesabıma geri iletildi.

Yani önce senin mahkemeye dilekçe vermen senin faydana olur. Eğer servise gidip gelme sürelerini ispat edebilirsen parçaların ücretini geri alabilme durumun bile olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Slmnbrknk dedi:

A
Anladım. Biraz daha araştırıp dediklerinizi degerlendirecegim. Tesekkurler.
Ama soyle bir durum da var. Sizin olayiniz servisten kaynakli. Ben servise gonderip, 20 is gunu bana islemcimi gondermeseler, benim de oyle bir hakkim olur. Fakat burada suc bende. Islemcinin pinlerini duzeltebilirsem duzeltip, tuketici hakem heyetine basvuracagim sanirim.

Genişletmek için tıkla...

Vinsinity dedi:

Farketmez hocam 3 kere gitti diyorsunuz zaten size sıfır kutusu açılmamış ürünü vermek zorundalardı.

Genişletmek için tıkla...

Slmnbrknk dedi:

3 kere giden anakarttı dostum. Işlemci w kez servise gitti ve sorun bulunmadı.

Genişletmek için tıkla...