Çözüldü ASUS Hatalı Ürün Değişiminde Satıcı Teşhir Ürünü Veriyor

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Rangier

Decapat
Katılım
10 Temmuz 2019
Mesajlar
136
Merhaba. Bir arkadaşım için ASUS Zephyrus Laptop almıştık. Video izlerken kapanma sorunundan dolayı garantiye göndermişler. (ASUS TR). ASUS değişim vermiş ve cihazı geri göndermemiş. Cihazın satın alındığı Hepsiburada'daki satıcıya durumu ilettiklerinde ise sıfır cihaz veremeyeceğini, teşhir ürün vereceğini söylemiş. Şimdi sorunlu laptop ASUS'un elinde, satıcı ise yeni ürün vermiyor. Bu durumda ne yapmak gerekir?
 

mhurkan

Hectopat
Katılım
30 Kasım 2018
Mesajlar
2.082
Çözümler
15
Yer
Büyük İzmir İmparatorluğu
Merhaba. Bir arkadaşım için ASUS Zephyrus Laptop almıştık. Video izlerken kapanma sorunundan dolayı garantiye göndermişler. (ASUS TR). ASUS değişim vermiş ve cihazı geri göndermemiş. Cihazın satın alındığı Hepsiburada'daki satıcıya durumu ilettiklerinde ise sıfır cihaz veremeyeceğini, teşhir ürün vereceğini söylemiş. Şimdi sorunlu laptop ASUS'un elinde, satıcı ise yeni ürün vermiyor. Bu durumda ne yapmak gerekir?
Sıfır ürünü vermek durumunda. Satıcıya söyle ASUS'tan sıfır ürün istesin. (Onun cebinden para çıkmayacak) Vermem derse TÜketici mahkemesine git + ASUS web sitesinden mail gönder. ASUS müşteri hizmetleri iyidir. Satıcı da sizi yiyiyor olablir çünkü, sana teşhir ürününü kakalayıp kendisi sıfır kutuyu satabilir. Çok görmüşümdür böyle cingözler.
 

GREY007

Centipat
Katılım
11 Ekim 2021
Mesajlar
1.850
Çözümler
9
Yer
Earth (Dimension C-132)
Merhaba. Bir arkadaşım için ASUS Zephyrus Laptop almıştık. Video izlerken kapanma sorunundan dolayı garantiye göndermişler. (ASUS TR). ASUS değişim vermiş ve cihazı geri göndermemiş. Cihazın satın alındığı Hepsiburada'daki satıcıya durumu ilettiklerinde ise sıfır cihaz veremeyeceğini, teşhir ürün vereceğini söylemiş. Şimdi sorunlu laptop ASUS'un elinde, satıcı ise yeni ürün vermiyor. Bu durumda ne yapmak gerekir?
@mhurkan hocamın söylediğine ek olarak, yapmış olduğunuz satış sözleşmeniz gereğince arızalı ürün 6 ay içinde bildirilir ve arızası kabul edilirse ya ürünün sıfırı ya para iadesi yapılmak zorundadır. Asla kabul etmeyin THH'ye şikayet edeceğinizi bildirin muhtemelen geri adım atacaktır.
 
Yukarı