SepuLtura
Kilopat
- Katılım
- 2 Şubat 2017
- Mesajlar
- 73
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba arkadaşlar. Başıma gelen bu kötü olayı size de anlatıp olası problem yaşamanızı engellemek istiyorum. Daha önce burada da konu açmıştım. ASUS TUF Gaming notebook satın aldım. Fakat bilgisayarın işlemcisinin aşırı derecede ısınması sonucunda aldıktan 2 gün sonra Ankara KVK teknik servise götürdüm. 1 hafta bekleyişin ardından bir sorun olmadığını söyleyip BIOS güncellemesi yapıp bana aynı ürünü yolladılar. Sorunun devam ettiğini fark etmem tahmin edersiniz ki çok uzun sürmedi. Oyuna girip yalnızca 15 dakika oynadıktan sonra işlemcinin 98 derecelere çıktığını (bir keresinde kapandığını) gördüm. Bunun üzerine yeniden servisi aradım bu sefer video ve görüntü yollamam gerektiğini bana söylediler. Görüntüleri mail yoluyla ilettikten 6 gün sonra yeniden aradılar ve tekrar servise yollamamı söylediler. Bu sefer İstanbul'a yolladım. Tekrar bir hafta bekleyişin ardından yine bir sorun olmadığını söylediler. Ben bunun üzerine tek tek problemleri anlattım. İşin ironik yanı beni arayan kişinin gönderdiğim görüntülerden bir haberi olması. Sanıyorum ki benim darlamam sonucunda bana değişim iade formu yolladılar. Sıkıntı da tam burada başlıyor.
Bu formu satıcıya yani Hepsiburada'ya yollamamı eğer ellerinde aynı üründen varsa değişim eğer yoksa para iadesi yapılacağını söylediler. Bende bu ürünü indirimdeyken satın aldığımı, eğer ellerinde yoksa bana iade edilen para ile bu düzeyde bir bilgisayar alamayacağımı ve bu durumun beni mağdur edeceğini söyledim. Telefonda konuştuğum kişi eğer satıcının elinde yoksa ürünü bir şekilde temin ettirip bana ulaştıracağını söyledi ve beni ikna etti. Belgeyi gönderdim ve ellerinde olmadığı için bana para iadesi yaptılar. Israrla değişim talep etmeme rağmen para iadesi kartıma geçti. Bunun üzerine satıcıyı aradım ve yukarıdaki durumu aynen izah ettim. O zamanın şartları ile 14 binden 12 bin liraya aldığımı hiç değilse bana aradaki miktarı karşılayacak bir hediye çeki yollamalarını istedim. Bana prosedürümüzde böyle bir olayın olmadığını beni anladıklarını fakat ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Tekrar ASUS'u aradım, sorunu daha doğru düzgün dinlemeden bizden ne istiyorsunuz tarzında kaba bir cevap aldım. Kendilerinin sadece üretici olduğunu satış yapmadıkları için bu problemin satıcı ile benim aramda olduğunu söyledi. Yani son durumda satıcı aradan çekildi, ASUS aradan çekildi ve tüketiciyi zor durumda bıraktılar. Ben bir avukat ile tüketici mahkemesine kadar gitmeyi düşündüm ve şu an işlemlere başladık. Umarım bu konu hepinize yardımcı olur ve benim çektiğim sıkıntıyı çekmezsiniz. Ürünü 30 Temmuz'da sipariş ettim ve yalnızca doğru düzgün 4 gün kullanabildim. Hepinize teşekkür ederim.
Bu formu satıcıya yani Hepsiburada'ya yollamamı eğer ellerinde aynı üründen varsa değişim eğer yoksa para iadesi yapılacağını söylediler. Bende bu ürünü indirimdeyken satın aldığımı, eğer ellerinde yoksa bana iade edilen para ile bu düzeyde bir bilgisayar alamayacağımı ve bu durumun beni mağdur edeceğini söyledim. Telefonda konuştuğum kişi eğer satıcının elinde yoksa ürünü bir şekilde temin ettirip bana ulaştıracağını söyledi ve beni ikna etti. Belgeyi gönderdim ve ellerinde olmadığı için bana para iadesi yaptılar. Israrla değişim talep etmeme rağmen para iadesi kartıma geçti. Bunun üzerine satıcıyı aradım ve yukarıdaki durumu aynen izah ettim. O zamanın şartları ile 14 binden 12 bin liraya aldığımı hiç değilse bana aradaki miktarı karşılayacak bir hediye çeki yollamalarını istedim. Bana prosedürümüzde böyle bir olayın olmadığını beni anladıklarını fakat ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Tekrar ASUS'u aradım, sorunu daha doğru düzgün dinlemeden bizden ne istiyorsunuz tarzında kaba bir cevap aldım. Kendilerinin sadece üretici olduğunu satış yapmadıkları için bu problemin satıcı ile benim aramda olduğunu söyledi. Yani son durumda satıcı aradan çekildi, ASUS aradan çekildi ve tüketiciyi zor durumda bıraktılar. Ben bir avukat ile tüketici mahkemesine kadar gitmeyi düşündüm ve şu an işlemlere başladık. Umarım bu konu hepinize yardımcı olur ve benim çektiğim sıkıntıyı çekmezsiniz. Ürünü 30 Temmuz'da sipariş ettim ve yalnızca doğru düzgün 4 gün kullanabildim. Hepinize teşekkür ederim.