ASUS ROG Pelta oyuncu kulaklığı sorundan ötürü iade edilebilir mi?

Yaklaşık birkaç hafta önce n11.com üzerinden bir mağazadan sipariş verdim. Aldım kullandım ses kalitesini falan birçok şeyini beğendim. Ama mikrofonu biraz gecikmeliydi. Ben konuştuktan yarım saniye sonra gidiyordu karşı tarafa. O yüzden iade etmek istedim ve daha ucuza kaliteli bir kulaklık buldum. Fakat mağaza hijyen sorunlarından dolayı açıp kullanılan kulaklıkları iade almadıklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kulaklık gibi ürünleri hijyen sorunlarından dolayı gerçekten de iade edemeyeceğimi belirtti. Ve penta teknolojilerini aradığını, ve onları ararsam yardımcı olacaklarını belirttiler. Aradım, onlar da anlaşma kodu verdiler. Kurye çağırtıp onlara kulaklığı tekrar paketleyip, üzerine yaşadığım sorunu, telefon numaramı, anlaşma kodunu falan yazdım. Yakın zamanda mesaj geldi ulaştığına dair penta teknolojiden. Ben de onların müşteri hizmetlerini arayıp sordum ne oldu öğrenmek için. Dediler ki şu anda onarılıyor falan. Ben de dedim ki iade yapmak istiyorum bu mümkün mü? Onlar da eğer üründe sorun çıkarsa ya değişim yapılır ya tamir edilir ya da iade edilir paranız geri verilir dediler. Ben de tamam dedim kapattım. Penta teknolojilerinin sitesinden kayıt numarası oluşturdum. Ürünle ilgili sorunlarımı bir de site üzerine yazdım yani ürün üzerine. İade etmek istediğimi de yazıp anlayışlı olmalarını rica ettim. Fakat siteden beklenmedik bir geri dönüş aldım. Zaten göndermiş olmama rağmen ürünü bize anlaşma kodunu kullanarak paketleyip gönderin yazmışlar. Bugün de aradım onları ve bir arıza tespit edilmediğini, bu yüzden de bana tekrar geri gönderilmek üzere yola çıkmış. Hocam ben bu ürünü internette inceleyenlere baktım. Adamlar konuşunca mikrofona hemen yansıyor. Yani bir gecikme falan yok. Neden bende var bu gecikme anlamıyorum. Ve neden iade edemiyorum 2 gün önce aldığım bir ürünü. Yasal olarak iade hakkım yok mu benim ne kadar saçma bir şey bu? Bana söyler misiniz? Bu kulaklığın mikrofonunda normalde hiç gecikme yok mu? Ya da azıcık da olsa bir gecikme var mı? Benim kullandığımda yarım saniyelik bir gecikme var. Ve gayet de belli oluyor geciktiği. Kablolu da aynı kablosuz da aynı. Yani gerçekten şu yaşadığım olaylar yüzünden bir ürün alırken her şeyini araştırmadan alamıyorum. Dibine kadar bilmem gerekiyor. Ve bu kulaklığı açtığım önceki konularda tavsiye eden kişi sağ olsun ikna etti beni almaya. Keşke acele etmeseydim.

hoot owl dedi:

Yaklaşık birkaç hafta önce n11.com üzerinden bir mağazadan sipariş verdim. Aldım kullandım ses kalitesini falan birçok şeyini beğendim. Ama mikrofonu biraz gecikmeliydi. Ben konuştuktan yarım saniye sonra gidiyordu karşı tarafa. O yüzden iade etmek istedim ve daha ucuza kaliteli bir kulaklık buldum. Fakat mağaza hijyen sorunlarından dolayı açıp kullanılan kulaklıkları iade almadıklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kulaklık gibi ürünleri hijyen sorunlarından dolayı gerçekten de iade edemeyeceğimi belirtti. Ve penta teknolojilerini aradığını, ve onları ararsam yardımcı olacaklarını belirttiler. Aradım, onlar da anlaşma kodu verdiler. Kurye çağırtıp onlara kulaklığı tekrar paketleyip, üzerine yaşadığım sorunu, telefon numaramı, anlaşma kodunu falan yazdım. Yakın zamanda mesaj geldi ulaştığına dair penta teknolojiden. Ben de onların müşteri hizmetlerini arayıp sordum ne oldu öğrenmek için. Dediler ki şu anda onarılıyor falan. Ben de dedim ki iade yapmak istiyorum bu mümkün mü? Onlar da eğer üründe sorun çıkarsa ya değişim yapılır ya tamir edilir ya da iade edilir paranız geri verilir dediler. Ben de tamam dedim kapattım. Penta teknolojilerinin sitesinden kayıt numarası oluşturdum. Ürünle ilgili sorunlarımı bir de site üzerine yazdım yani ürün üzerine. İade etmek istediğimi de yazıp anlayışlı olmalarını rica ettim. Fakat siteden beklenmedik bir geri dönüş aldım. Zaten göndermiş olmama rağmen ürünü bize anlaşma kodunu kullanarak paketleyip gönderin yazmışlar. Bugün de aradım onları ve bir arıza tespit edilmediğini, bu yüzden de bana tekrar geri gönderilmek üzere yola çıkmış. Hocam ben bu ürünü internette inceleyenlere baktım. Adamlar konuşunca mikrofona hemen yansıyor. Yani bir gecikme falan yok. Neden bende var bu gecikme anlamıyorum. Ve neden iade edemiyorum 2 gün önce aldığım bir ürünü. Yasal olarak iade hakkım yok mu benim ne kadar saçma bir şey bu? Bana söyler misiniz? Bu kulaklığın mikrofonunda normalde hiç gecikme yok mu? Ya da azıcık da olsa bir gecikme var mı? Benim kullandığımda yarım saniyelik bir gecikme var. Ve gayet de belli oluyor geciktiği. Kablolu da aynı kablosuz da aynı. Yani gerçekten şu yaşadığım olaylar yüzünden bir ürün alırken her şeyini araştırmadan alamıyorum. Dibine kadar bilmem gerekiyor. Ve bu kulaklığı açtığım önceki konularda tavsiye eden kişi sağ olsun ikna etti beni almaya. Keşke acele etmeseydim.

Genişletmek için tıkla...

Eklemek istediğim birşey daha var. Yola çıktığında bugün sabah gelmişler sanırım. Telefonumu sabahın köründe 212 ile başlayan numaralar aradığından dolayı bazı dolandırıcılar falan zannedip meşgule atıp engellemiştim. Malum Türkiyede yaşadığımızdan dolayı sürekli dolandırıcılar tarafından bu tür numaralardan arandığımızdan dolayı ben de alışkanlıktan engelledim. Bana hiç bir şekilde haber verilmeden, bilgi verilmeden iş yaptıklarından dolayı da kargo teslim edilememiş olarak gözüküyor. Ne yapıcam ben şimdi?

Yerinde olsam tüketici hakem heyeti ile bu sorunu çözer iade alırdım. Kesin sonuca yakın bir şekilde çözülür ama süreç biraz uzun olabilir.

Ardaltar dedi:

Yerinde olsam tüketici hakem heyeti ile bu sorunu çözer iade alırdım. Kesin sonuca yakın bir şekilde çözülür ama süreç biraz uzun olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Ama n11.com müşteri hizmetleri diyor ki mağazanın iade almama gibi bir hakkı var. Yani iadeyi kabul etmemesi yasal diyor. Demin gene arayıp sordum bu sefer de biri diyor ki penta teknolojileri eğer üründe hasar olmadıysa size rapor göndermesi lazım mail üzerinden. O zaman da bizim mailimize gönderirseniz işte şu ürünü şu nedenden dolayı iade etmek istiyorum ve ürünün hasar görmediğine dair rapor burda diyerek. O zaman iade edebilirsiniz diyor. Bide önceden konuştuklarım da yalandan sanki bunu bana söylemiş gibi göstermiş. Ama bunun bilgisi verilmedi. Neyse işte yarın gelicek kulaklık. Sonra penta teknolojilerinden rapor isteyip denicem son konuştuğum kişinin dediğini. Olmadı artık tüketici hakem heyeti ile yapmam gerekicek.

hoot owl dedi:

Ama n11.com müşteri hizmetleri diyor ki mağazanın iade almama gibi bir hakkı var. Yani iadeyi kabul etmemesi yasal diyor. Demin gene arayıp sordum bu sefer de biri diyor ki penta teknolojileri eğer üründe hasar olmadıysa size rapor göndermesi lazım mail üzerinden. O zaman da bizim mailimize gönderirseniz işte şu ürünü şu nedenden dolayı iade etmek istiyorum ve ürünün hasar görmediğine dair rapor burada diyerek. O zaman iade edebilirsiniz diyor. Bir de önceden konuştuklarım da yalandan sanki bunu bana söylemiş gibi göstermiş. Ama bunun bilgisi verilmedi. Neyse işte yarın gelecek kulaklık. Sonra penta teknolojilerinden rapor isteyip deneyeceğim son konuştuğum kişinin dediğini. Olmadı artık tüketici hakem heyeti ile yapmam gerekecek.

Genişletmek için tıkla...

İade almama hakkı olması hiçbir şeyi değiştirmez çünkü tüketici hakem heyetinde sen o ürünün kusurlu olduğunu kanıtlayacaksın. Zaten en sonundabilirkişi cihaza bakıp raporu yazacak.

Ben mesela şimdiye kadar birçok ürünümü tüketici hakem heyeti ile değiştirdim iade aldım ve birçoğu da sorunlu ürün olup servisin sorun yoktur demesi üzerinde veya sorunlü ürünün iade alınmaması.

Ardaltar dedi:

İade almama hakkı olması hiçbir şeyi değiştirmez çünkü tüketici hakem heyetinde sen o ürünün kusurlu olduğunu kanıtlayacaksın. Zaten en sonundabilirkişi cihaza bakıp raporu yazacak.

Ben mesela şimdiye kadar birçok ürünümü tüketici hakem heyeti ile değiştirdim iade aldım ve birçoğu da sorunlu ürün olup servisin sorun yoktur demesi üzerinde veya sorunlü ürünün iade alınmaması.

Genişletmek için tıkla...

Demek istediğinizi anladım. Konumu uzun olmasına rağmen okuyup yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Önce söylediğim çözümü deneyeceğim. Olmazsa sizin dediğiniz gibi yapacağım.

Daha ucuza buldum dediğiniz kulaklık hangisi? Ben de rog pelta almayı düşünüyordum.

fazli36 dedi:

Daha ucuza buldum dediğiniz kulaklık hangisi? Ben de rog pelta almayı düşünüyordum.

Genişletmek için tıkla...

Kullanan kişiler çok memnun olduklarını söylediler ve şu an alırsan yanında NVIDIA GeForce Now 1 aylık hediye ediyolar.

Hocam Penta şimdi diyor ki rapor göndermemiz için bir arıza olması lazım. Yani arıza raporu olduğundan dolayı arıza yok diye bir rapor gönderemiyoruz diyor. Üründe arıza varsa veya tamir edildiyse falan işte onun raporunu gönderebiliyoruz diyor. Çok garip olayların içine düştüm ASUS ROG Pelta'yı almayın aldırmayın hocam.

hoot owl dedi:

MCHOSE V9 Pro Black Red Gaming Kulaklık

Kristal Netliğinde ve Zengin Ses Kalitesini Deneyimleyin. Her bir sürücüdeki biyo-selüloz diyafram, dengeli ve etkileyici bir ses deneyimi sağlar.

www.gaming.gen.tr

Kullanan kişiler çok memnun olduklarını söylediler ve şu an alırsan yanında NVIDIA GeForce NOW 1 aylık hediye ediyorlar.

Hocam penta şimdi diyor ki rapor göndermemiz için bir arıza olması lazım. Yani arıza raporu olduğundan dolayı arıza yok diye bir rapor gönderemiyoruz diyor. Üründe arıza varsa veya tamir edildiyse falan işte onun raporunu gönderebiliyoruz diyor. Çok garip olayların içine düştüm ASUS ROG Pelta'yı almayın aldırmayın hocam.

Genişletmek için tıkla...

Duyduğum en saçma geri dönüt. Altüstü şunu yazanlar. İncelemeler sonucunda kullanıcının bahsettiği sorunlar gözlemlenmemiştir falan. Zaten böyle bir geri raporu da birçok yer veriyor.

O zaman sen servise toplam 2 defa gönder ve ikisinde de bu cihazda bir sorun yoktur veya hiçbir şey dememelerine rağmen aynı sorun devam ediyorsa direkt tüketici hakem heyetine başvur. Zaten süreç bilirkişiye ulaştığında ve test ettiğinde bu sorunu görürse direkt değişim ya da iade alırsın.

Ardaltar dedi:

Duyduğum en saçma geri dönüt. Altüstü şunu yazanlar. İncelemeler sonucunda kullanıcının bahsettiği sorunlar gözlemlenmemiştir falan. Zaten böyle bir geri raporu da birçok yer veriyor.

O zaman sen servise toplam 2 defa gönder ve ikisinde de bu cihazda bir sorun yoktur veya hiçbir şey dememelerine rağmen aynı sorun devam ediyorsa direkt tüketici hakem heyetine başvur. Zaten süreç bilirkişiye ulaştığında ve test ettiğinde bu sorunu görürse direkt değişim ya da iade alırsın.

Genişletmek için tıkla...

Bu arada ben şu an 17 yaşındayım ama bu ay benim doğum günümün olduğu ay. Birkaç hafta sonra doğum günüm geliyor ve 18 yaşında olucam. Yaşım reşit olmadığından dolayı tüketici takem heyetine başvuramıyorum diye biliyorum. Yaşımın gelmesini bekleyip sonra tüketici hakem heyetine başvursam bir sıkıntı çıkar mı?

Fatura kimin adına kesildiyse o başvurabilir. Reşit olunca sen de başvurabilirsin bence bir sorun olacağını düşünmüyorum ama faturadaki isim harici başvuru olabiliyor mu bilmiyorum onu öğren önce.