ASUS ROG STRIX G513IH-HN002 donma sorunu

Getsukai dedi:

Merhabalar,
Birebir aynı donma sorununu ROG Strix G17 G713IE modelinde yaşıyorum.
Birkaç kez garantiye gönderdim ve en sonunda "anakart hatası" deyip değişimini yaptılar ama problem halen devam ediyor.
Bilgisayar testlerde hiçbir şekilde hata vermiyor, çoğunlukla tarayıcı üzerinden video izlerken sorun teşkil ediyor.
Çözüm bulan olursa mutlaka beklemekteyiz...

Genişletmek için tıkla...

Tarayıcıdan donanım hızlandırma ayarını kapatıp bu şekilde kullanmayı denediniz mi?

mehmetdu dedi:

Tarayıcıdan donanım hızlandırma ayarını kapatıp bu şekilde kullanmayı denediniz mi?

Genişletmek için tıkla...

Bunu denemedim, kapatıyorum şimdi. Ancak çok nadir de olsa masaüstünde video izlerken de kilitlendiği olmuştu. Problem neyse yüksek ihtimalle tarayıcı tabanlı değil

Getsukai dedi:

Bunu denemedim, kapatıyorum şimdi. Ancak çok nadir de olsa masaüstünde video izlerken de kilitlendiği olmuştu. Problem neyse yüksek ihtimalle tarayıcı tabanlı değil

Genişletmek için tıkla...

Olay görüntüleyicide herhangi bir rapor oluşuyor mu bu kısımı da kontrol edin. Mavi ekran veriyorsa minidump oluşuyor mu bunları bir kontrol eder misiniz.

mehmetdu dedi:

Olay görüntüleyicide herhangi bir rapor oluşuyor mu bu kısımı da kontrol edin. Mavi ekran veriyorsa minidump oluşuyor mu bunları bir kontrol eder misiniz.

Genişletmek için tıkla...

Yok onu kontrol ettim, mavi ekran da vermiyor

ASUS'un sürücüleri dışında, mecburen kullanmak zorunda olmadığınız tüm ASUS yazılımlarını kaldırın. Ben onu denedim. Donma hemen hemen %90 azaldı. Çok nadiren yine donuyor, ama rahatsız edici boyutta değil artık.

Konuyu hortlatmış gibi olacağım fakat ben de aynı sorunu yaşıyorum, hatta bilgisayarın anakartı bile değişti. Sanırım kronik bir sorun bu G15 serisinde. Bu işin peşini bırakmayacağım ASUS'a mail atacağım. Oyunlarda düşük FPS, drop ve donma sorunlarından çok sıkıldım. W11'den mi kaynaklanıyor bu sorunlar hiç bilmiyorum. Hatta alt tarafta oyun açıkken masaüstüne dönünce bilgisayar akışkanlığını kaybediyor.

Uton dedi:

Konuyu hortlatmış gibi olacağım fakat ben de aynı sorunu yaşıyorum, hatta bilgisayarın anakartı bile değişti. Sanırım kronik bir sorun bu G15 serisinde. Bu işin peşini bırakmayacağım ASUS'a mail atacağım. Oyunlarda düşük FPS, drop ve donma sorunlarından çok sıkıldım. W11'den mi kaynaklanıyor bu sorunlar hiç bilmiyorum. Hatta alt tarafta oyun açıkken masaüstüne dönünce bilgisayar akışkanlığını kaybediyor.

Genişletmek için tıkla...

Sadece biz değiliz, forumda ve yerli yabancı farklı sitelerde aynı şikayetlere rastladım. Dediğin gibi G15-G17 serisinde kronik bir arıza olduğuna inanıyorum. Benimkinin de anakartını değiştirmişlerdi ve problem düzelmemişti. İade talep ettim ve teşhir ürünle değişimini yaptım. Eskisine nazaran çok daha nadir oluyor donma problemi, ancak bunda da hoparlörler hafif cızırtı yapıyor Bu modeli seçtiğime bin pişman oldum ama artık elden bir şey gelmiyor. Bu arada ben Win10 da kurup test etmiştim değişen bir şey yok. Hiç zaman kaybetme işletim sistemiyle... Eğer yeni bir şeyler öğrenebilirsen benimle de paylaşmanı çok isterim dostum

Getsukai dedi:

Sadece biz değiliz, forumda ve yerli yabancı farklı sitelerde aynı şikayetlere rastladım. Dediğin gibi G15-G17 serisinde kronik bir arıza olduğuna inanıyorum. Benimkinin de anakartını değiştirmişlerdi ve problem düzelmemişti. İade talep ettim ve teşhir ürünle değişimini yaptım. Eskisine nazaran çok daha nadir oluyor donma problemi, ancak bunda da hoparlörler hafif cızırtı yapıyor Bu modeli seçtiğime bin pişman oldum ama artık elden bir şey gelmiyor. Bu arada ben Win10 da kurup test etmiştim değişen bir şey yok. Hiç zaman kaybetme işletim sistemiyle... Eğer yeni bir şeyler öğrenebilirsen benimle de paylaşmanı çok isterim dostum

Genişletmek için tıkla...

Cihazın tamamen tepki vermeyi kesip donmasıyla tam 7 kez karşılaştım, genelde oyun oynarken oluyor. Sistemi en az yoran LoL gibi oyunlarda dahi 200 FPS'lerden başlayıp zaman geçtikte 70'lere kadar düştüğünü gözlemledim. Ben de kesinlikle kronik bir arızadan şüpheleniyorum. Sadece benim mail atmamla ASUS'un harekete geçeceğini zannetmiyorum ama yine de şansımı deneyeceğim. Eğer bir çözüm yolu veya herhangi başka bir şey öğrenirsem mutlaka haber vereceğim.

Ayrıca yukarıda @matador32 hocam ASUS'un programlarından bahsetmiş ama bende sadece MyASUS ve Armory create programı yüklü, o çözebildiyse ne mutlu ama olay sadece donması değil, düşük FPS ve drop sorunları da buna eşlik ediyor. Bir ara ekran kartı 140W güç bile çekemiyordu fakat BİOS güncellemesi sonrası çözüldü deniyordu ama testini yapmadım açıkçası. ASUS'un en üst segmentte yer alan bu modellerine kesinlikle eğilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Forumda bazı yerlerde Dual Channel olmadığı için normal denmiş oyunlardaki performans sorununa ama bildiğim kadarıyla DDR5 belleklerde çift/tek kanal önemi eskisi kadar yok diye biliyorum.

Bu arada şu an çok detaylı bir mail yolladım, 48 saat içinde tarafıma bir dönüş olursa haber edeceğim.

Uton dedi:

Konuyu hortlatmış gibi olacağım fakat ben de aynı sorunu yaşıyorum, hatta bilgisayarın anakartı bile değişti. Sanırım kronik bir sorun bu G15 serisinde. Bu işin peşini bırakmayacağım ASUS'a mail atacağım. Oyunlarda düşük FPS, drop ve donma sorunlarından çok sıkıldım. W11'den mi kaynaklanıyor bu sorunlar hiç bilmiyorum. Hatta alt tarafta oyun açıkken masaüstüne dönünce bilgisayar akışkanlığını kaybediyor.

Genişletmek için tıkla...

İşletim sistemiyle bir ilgisi yok. Windows 10 ve 11 de aynı sorunlarla karşılaştım ve karşılaşmaya devam ediyorum. Cihazı alırken çok araştırmıştım fakat kimse böyle bir sorundan bahsetmemişti şimdi görüyorum ki birçok kullanıcı aynı hatayı alıyor. Artık olan oldu cihazımın garantisi var servise göndermek de istemiyorum. Artvin'den İstanbul'a ulaşacakta yapacaklarda en az 1 ay demek bu yüzden göndermiyorum. Asus'la telefon görüşmesi yapmıştım bununla ilgili ama tatmin edici bir cevap alamamıştım. Bakalım ne diyecekler.

Servis muhtemelen hiç bir şey demeyecek. Servise gönderin, bakalım diyecekler. Zira ben yazdım, bana böyle bir kronik sorundan haberleri olmadığını bildirdiler.
En iyi yöntem benim daha önce yazdığım yöntem: ASUS'un sürücüleri dışında, mecburen kullanmak zorunda olmadığınız tüm ASUS yazılımlarını kaldırın. Ben onu denedim. Donma hemen hemen %90 azaldı.

Ben rahatım. Çok nadiren de olsa donuyor, ama önceki kadar rahatsız edici değil.