fankitonki
Kilopat
- Katılım
- 24 Ocak 2017
- Mesajlar
- 458
- Çözümler
- 1
Trendyol üzerinden gpn bilişimden ASUS Zephyrus G14 GA401QH-HZ017 modelini aldım. Laptopun içinden coil whine benzeri bir ses geliyor. Laptop kapalı olduğunda dahi adaptör takılıyken ses gelmeye devam ediyor. Buna ek olarak yaşadığın en büyük sorun rastgele donma. Ekran bulanıklığı, parmak izi okuyucunun düzgün çalışmaması vb. Yaşadıklarımı ekleyerek bir A4 sayfası büyüklüğünde sorunlarım ile birlikte aldığım firma olan gpn bilişime gönderdim. Firma, ASUS yetkili servisine gönderdi. 2021/10/20 tarihinde inceleme işlemlerine başlandı. Bunca soruna rağmen yaşadıklarımın "normal" olduğu söylenerek geri yollandı. İtiraz etmeme ve laptopun tekrar incelenmesini istememe rağmen ürünü aldığım gpn firmasına geri yolladılar. Gpn firması 2021/10/18 tarihinde ellerine ulaştığında tekrar ASUS servisine gönderildi. Cihazla ilgili hiçbir işlem yapmadan ASUS tekrar gpn firmasına yollamış. Şimdiye çoktan iade alınması gereken laptop servis, gpn arasında dolanıp duruyor. Gpn iade ya da değişim raporu olmadan işlem yapmıyor. ASUS ise sorunlu ürüne normal diyor.
Ürünün iadesi ya da değişimi için nasıl bir yol izlemeliyim?
Ürünün iadesi ya da değişimi için nasıl bir yol izlemeliyim?
Son düzenleyen: Moderatör:
