ASUS Vivobook Pro N55Wv Windows kilitleniyor yazısından sonra uyku moduna giriyor

Merhabalar,
Bir arkadaşımın sorununu araştırıyoruz, yerli olsun yabancı olsun tüm forum sitelerinde araştırmalar yaptık, gösterilen ve söylenen adımların hepsini yaptık fakat bir türlü çözüme ulaşamadık. Genelde bu sorunu yaşayanlar bir türlü sorunu çözememiş veya çözenler de çözümünü açıklamamış.

Soruna gelecek olursak, oyun oynarken veya masaüstü gezinmelerin de (çoğunlukla oyun oynarken) bilgisayar'da "kilitleniyor" yazıp kendini kapatması. Bu olay gerçekleşirken bilgisayar kendini yeniden başlatmıyor, biz kendimiz Power düğmesine basarak bilgisayarı açıyoruz ve bilgisayar uyku moduna geçmiş gibi o hatayı almadan önceki her program bilgisayar üzerinde açık kalmış oluyor.

Bu konu hakkında bir bilgisi olan varsa yardımcı olabilir mi?

Laptop marka ve modeli: ASUS Vivobook Pro N55Wv.
İşletim sistemi: Windows 10 1909.
Sürücülerin tümü güncel.
Arkadaşlar sorunun kaynağını bulduk. Sorun ölü olan bataryadan kaynaklanıyormuş. Bu laptop modelinin bataryasını aradık ve sadece tek bir yerde 500 TL fiyata bulduk. Şu anlık biraz ertelemeye kalacak onun alınması maddi sıkıntılar yüzünden. Şu anlık çözüm önerisi olarak şunları düşünüyoruz;

1)Ölü olan bataryayı çıkartıp kullanmak performans düşüşüne yol açar mı?
2)Ölü olan bataryayı çıkartıp kullandıktan sonra herhangi bir sorun oluşur mu ?

bunları denemeden buraya sormamın sebebi ise arkadaşımın teknik bilgisi zayıf olduğu için, laptop bataryası bilgisayara gömülü olduğu için içini açıp oradan kablo bağlantısını kesip bataryayı çıkarması gerekiyor. Eğer burada siz onaylarsanız bir şey olmayacağı konusunda içini açtırıp bataryayı çıkartacağım bu sorunun ortadan kalkması için.

Bu adımı önerir misiniz?

Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.