ASUS yetkili servis iade ve değişim

Iyi günler arkadaşlar. Yaklaşık 10 gün önce ASUS VG259QM monitörünü aldım ve 2 ölü pikselden dolayı iade veya değişim yapılması için Ankara Kızılay OUNO servisine verdim. Aldığım siteden iade için tutanak istediler servisten o yüzden. Fakat 5 ve üzeri ölü piksele değişim veya iade yapabildiklerini söylediler ve şu an monitöre herhangi bir işlem yapılamıyor elimde kaldı gibi bir şey. Bir şekilde iade etme şansım yok mudur? Ve ölü piksel gözüme batmıyor ama ne kadar sorun yaratır bana? Büyüme ihtimali var falan diyorlar ama?

İnternetten aldıysanız 14 gün koşulsuz iade hakkınız var.

İade süreniz dolduysa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Tüm belgeleri eksiksiz olarak eklemeyi unutmayın.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi - Technopat Sosyal

359149 dedi:

İnternetten aldıysanız 14 gün koşulsuz iade hakkınız var.

Genişletmek için tıkla...

HepsiBurada Dan aldım ve iade için sadece tutanak ile iade alacaklarını söylediler.

Ademm989 dedi:

HepsiBurada Dan aldım ve iade için sadece tutanak ile iade alacaklarını söylediler.

Genişletmek için tıkla...

Ürün artık açılıp 2. El olduğu için servisten iade veya değişim için tutanak ile beraber göndermeniz gerek aksi takdirde gönderdiğiniz ürün geri gelir dediler.

Ademm989 dedi:

HepsiBurada Dan aldım ve iade için sadece tutanak ile iade alacaklarını söylediler.

Genişletmek için tıkla...

Cayma hakkınızı kullanarak iade etmek istediğinizi belirtin, kabul etmemeleri durumunda söylediğim gibi THH başvurun. Başvururken cayma hakkınızı kullandırtmadıklarını da belirtin, mümkünse yazılı olarak yapın, ekran görüntüleriyle birlikte başvuruya ekleyin.

14 gün içinde yasal olan cayma hakkını neden belirtmeksizin kullanabiliyorsun. Fakat 14 gün geçerse yani seni oyalamaya çalışıyorlarsa iade edemiceksin minimum 8 pikselden sonra yasal iade var diye biliyorum.

İade süresi dolmadan iade edin.

Musa Can dedi:

Cayma hakkınızı kullanarak iade etmek istediğinizi belirtin, kabul etmemeleri durumunda söylediğim gibi THH başvurun. Başvururken cayma hakkınızı kullandırtmadıklarını da belirtin, mümkünse yazılı olarak yapın, ekran görüntüleriyle birlikte başvuruya ekleyin.

Genişletmek için tıkla...

Cayma hakkı için de aradım fakat tutanak olması gerek illa diyolar birşey yapamayız dediler. Tüketici hakem heyetine başvuru yapıcam son çare. Fakat tam olarak ne yazmam gerek yardımcı olur musunuz thh için?

drjacob dedi:

İade süresi dolmadan iade edin.

Genişletmek için tıkla...

Tutanaksız almıyorlar hiçbir şekilde thh ye başvuruyorum.

Tüm yaşananları anlatın, ölü piksel olduğunu fakat buna rağmen en az 5 ölü piksel olması gerektiğini söylediklerini, satıcının cayma hakkı kapsamında iade almadığını belirtin. Talebinizi de net bir şekilde belirtin, ''ürün bedelinin iadesini istiyorum veya ayıpsız bir misliyle değişimini istiyorum'' diyebilirsiniz. Sürecin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için servis tutanağı, satıcı ile olan konuşmaları da ekleyin.

Musa Can dedi:

Tüm yaşananları anlatın, ölü piksel olduğunu fakat buna rağmen en az 5 ölü piksel olması gerektiğini söylediklerini, satıcının cayma hakkı kapsamında iade almadığını belirtin. Talebinizi de net bir şekilde belirtin, ''ürün bedelinin iadesini istiyorum veya ayıpsız bir misliyle değişimini istiyorum'' diyebilirsiniz. Sürecin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için servis tutanağı, satıcı ile olan konuşmaları da ekleyin.

Genişletmek için tıkla...

Başvuru yaptım bakalım nasıl bir sonuç alıcam teşekkür ettim herkese.