KidisComeBack
Centipat
- Katılım
- 27 Temmuz 2022
- Mesajlar
- 217
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısından 6 ay önce satın aldığım Kingston 1 TB KC2500 modelli NVMe SSD arıza yaptı. Ürünü incelemeleri için teknik servisine gönderdim. Teknik servis ürün raporunda iadeyi kabul etti fakat ellerinde stok olmadığından dolayı birebir değişim yapmayacaklarını ve bunun yerine ücret iadesi yapacaklarını söylediler.
Ücret iadesi yerine muadili olan veya misli olan bir ürünle değişmeleri gerektiğini söyledim.
Onlarda inceleyeceklerini ve bir muadil ürün sunacaklarını söylemelerine rağmen geçen 1 hafta sonra sunacakları muadil ürününde olmadığını söylediler. Ardından yine ücret iadesinden bahsetmeye başladılar ben kabul etmeyince tekrar muadili olan bir ürün önermeyi kontrol edeceklerinden bahsettiler.
Ayıplı mala ilişkin tüketicinin sahip olduğu haklar 6502 sy Kanun'un 11. Maddesinde gereği ürünümün muadili veya misli olarak değişimi mümkün değil mi?
Not: Ücret iadesini kabul etmedim 1600 TL'ye satın aldığım ürün şu an 1900-2500 fiyat bandında.
Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısından 6 ay önce satın aldığım Kingston 1 TB KC2500 modelli NVMe SSD arıza yaptı. Ürünü incelemeleri için teknik servisine gönderdim. Teknik servis ürün raporunda iadeyi kabul etti fakat ellerinde stok olmadığından dolayı birebir değişim yapmayacaklarını ve bunun yerine ücret iadesi yapacaklarını söylediler.
Ücret iadesi yerine muadili olan veya misli olan bir ürünle değişmeleri gerektiğini söyledim.
Onlarda inceleyeceklerini ve bir muadil ürün sunacaklarını söylemelerine rağmen geçen 1 hafta sonra sunacakları muadil ürününde olmadığını söylediler. Ardından yine ücret iadesinden bahsetmeye başladılar ben kabul etmeyince tekrar muadili olan bir ürün önermeyi kontrol edeceklerinden bahsettiler.
Ayıplı mala ilişkin tüketicinin sahip olduğu haklar 6502 sy Kanun'un 11. Maddesinde gereği ürünümün muadili veya misli olarak değişimi mümkün değil mi?
Not: Ücret iadesini kabul etmedim 1600 TL'ye satın aldığım ürün şu an 1900-2500 fiyat bandında.