Müşteri hizmetlerini aradığınızda "Kayıp/Çalıntı kart bildirimi" veya buna benzer birşey sormaları gerekir konuşma başlar başlamaz. Bu adımdan ilerlerseniz direkt olarak bağlanmalısınız. Tüm bankalarda müşteri hizmetlerini aradığınızda ilk olarak bunu sorar. Farklı bir işlemle devam ederseniz görüşmeye, ona göre müsait olan bir temsilciye bağlanmak için beklersiniz. Bankaların sadece kayıp/çalıntı kart için çalıştırdığı temsilci ekipleri var.