Ben de başvuru aşamasında Twitter, mail vs. gibi mecraların işe yarayacağını düşünüyordum ama sonradan anladım ki onlar hiçbir işe yaramıyor. Mail adresleri zaten kurumsal. Yani adamın özel mail adresi değil. Oraya attığımız mailleri sekreterleri, çalışanları okuyor, telefon numarası verdiysek arayıp "derdiniz nedir" diye soruyor. Adresimizi aldıktan sonra bağlı olduğumuz müdürlükten bilgi alıyor. Sonra tekrar bizi arayıp müdürlükten aldığı bilgileri bize aktarıyor. Bu kadar. Yani hiçbir işe yaramıyor.
CİMER, BTK gibi mecralar da aynı şekilde. Millet CİMER'e yazınca sanki doğrudan cumhurbaşkanı ile iletişime geçtiğini sanıyor. Düşünsenize 80 milyonluk ülkede cumhurbaşkanı bilgisayarın başına bir oturuyor, o da ne? Bir vatandaş altyapı talebinde bulunmuş. Hemen fiber çekin hemen...
Böyle bir şey mümkün olabilir mi sizce? CİMER genelde BTK'ya yönlendiriyor. BTK ise "TT özel bir kurumdur, biz karışamayız onlarla iletişime geçin" diyerek başından savıyor.
Açık Kapı başvurumuzu iletebiliyor. Yani Açık Kapı üzerinden başvuru yapmak bir işe yaramıyor da benim yaptığım gibi dilekçeyi elden vermeniz biraz zorsa Açık Kapı'ya gerekli yazıyı yazıp dilekçeyi onun üzerinden iletebilirsiniz. Bu mecrayla ilgilenen memur günündeyse belki iletir.
En etkilisi dilekçeyi doğrudan planlama servisine elden vermek. Bu demek değildir ki diğer mecraları kullanmayın. Zaten bunları moralinizi bozmak için yazmıyorum. Bu süreçten geçmiş biri olarak başınıza neler gelebileceğini anlatıyorum. O mecraları da kullanabilirsiniz ama dediğim gibi en etkili yöntem elden verip dilekçe takip numarası almak.
TT müşterisi olup olmamanızın bir önemi yok da müşteri kazandırmaya çalışıyor işte.
Bakın başıma gelen bir hadiseyi anlatmak isterim: 16 Eylül 2021 tarihinde taşeron ekip binaya kabloyu çekmeye geldiğinde adres doğrulaması için müdürlükten beni aradılar. Sokak ismi uyuşuyordu ama bina numarası uyuşmadı. Adam benden müşteri numaramı istedi. Sanırım sistem üzerinden tam adresimi görecekti. Millenicom müşterisi olduğumu söyleyince "ama sen fibere geçemeyebilirsin ha" diyerek tehdit etti. "He, hı" diyerek geçiştirdim ben de.
Bakın bu adam satış temsilcisi falan değil. Onlar müşteri başına prim kazanıyorlardır. Bu adam müdürlükte (muhtemelen planlama biriminde) çalışan bir memur. Bu bile beni kandırmak için elinden geleni yapıyor. Sizin de başınıza gelebilir. "TT müşterisi olun hemen fiber çekelim", "Şu kadar kişiyi TT müşterisi yapın 3 ayda çekelim" vs. gibi birçok yalanla karşılaşabilirsiniz, dikkatli olun.
