Steam "Bu hesaba başkaları erişmiş olabilir" uyarısı geldi

allwn46 dedi:

Merhaba herkese. Steam hesabıma herhangi bir giriş denemesi olmamasına rağmen "bu hesaba başkaları erişmiş olabilir" diye bir uyarı aldım ve hesap kilitlendi. Steam desteğe verebileceğim bilgileri ilettim ve benden ilk harcama yapılan kartın bilgilerini ile fatura adresini istediler. Benim bu bilgilere erişimim maalesef yok; belki fatura adresini doğru verebilirim, o da eski ev adresimi girmiş olabileceğimden dolayı. Başka bir seçenek sunup sunamayacaklarını sorduğumda olumsuz yanıt aldım. Bu oluşturduğum ikinci ticket. Ne yapabilirim? Bu durumu yaşamış olan var mı? Birden fazla hesap kullanıyorum CS'de, bu da onlardan biri. Hesabı satın almadım. 5 yıl rozeti gelsin diye o hesaba girmiştim o zamanlar. Sorulan soruya bile cevap vermiyorlar, sanki duvarla konuşuyorsun gibi.

Genişletmek için tıkla...

Asmarde dedi:

İlk mail ve ilk harcama yaptığınız kartın bilgilerine erişimiz yoksa problem olabilir. Ancak hatırlamıyor olsanız, kartı iptal ettirmiş olsanız, sanal kart vs şeyler kullanmış olsanız bile bankanızla görüşerek ilgili tarihteki eski kart bilgilerinize ihtiyacınız olduğunu söyleyebilirsiniz. Bankanıza sizin siz olduğunuzu kanıtlamanız yeterli bunun için. Eğer anne-babanızın kartıyla vs aldıysanız kartını kullandığınız kişiden rica edebilirsiniz basitçe. Onlar sizin yerinize bilgileri alırlar bankadan. 3-5 dakikalık bir iş çünkü.

Bir de ilk harcama bilgilerinden önce ilk mail adresinizi (kayıt olurken kullandığınız) isterler genelde. O mail adresine bir link gönderirler hesap kurtarma için. İlk maile erişiminiz yoksa genelde harcama bilgilerini istiyorlar.

Bunlara erişiminiz hiçbir şekilde mümkün değilse Steam pek de yardımcı olamaz size maalesef Hele ki illegal bir durum varsa hesabınıza erişenler varsa, sizin adınıza dolandırıcılık mesajları göndermişlerse, garip gurup skin sitelerinde takas yapmayı denemişlerse vs o zaman Steam çok katı davranır.

Genişletmek için tıkla...