Şifreyi bir şekilde sıfırlamanız gerekiyor, eğer hiçbir şekilde senkronize edilen hesaba giriş yapamıyorsanız yetkili servise götürmelisiniz. Satıcı mağaza dışında direkt Samsung yetkili servisine giderseniz kısa bir süre içerisinde aynı günde cihaz onarılmış olarak geri verilir.