aaahollyaa
Hectopat
- Katılım
- 25 Şubat 2018
- Mesajlar
- 279
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
İtopya'dan 28/11/2019 tarihinde almış olduğum ekran kartımı arızalı olduğu için teknik servislerine yolladım. Bana yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerinden "ürünün arızalı olduğu tespit edildi, tarafınıza 7-10 gün arasında para iadesi yapılacak" dendi. Para iadesi yapılacağı kararı ben müşteri hizmetlerini arayana kadar bana söylenmedi, benim onayım dışında verildi. Gelgelelim bu ürünün ben aldığımdaki fiyatı 1299 TL idi şu anki fiyatı 1822 TL. Sırf bu fark yüzünden ürünün stoklarda bulunmadığını, değişiminin yapılamayacağını söylüyorlar. Ben de eşdeğer olan RX 5500 XT Pulse ile değiştirilmesini istediğimde bana "Tarafınıza iade işlemleri başlatılmıştır. Aynı ürün olmadığı için ücret iadesi yapılmış. bilginize sunarım." şeklinde bir mail atıyorlar. Peki benim burada haklarım nelerdir?
