Cooler Master MH752 kulaklık servis süreci ve sorunları

sergun dedi:

"İtopya üzerinden 15.08.2019 tarihinde Cooler Master MH752 model oyuncu kulaklığını satın aldım mağazadan."
"Bunlardan kaynaklı donanımsal ve yazılımsal sıkıntılardan kaynaklı olacağını bildiğimden ürünü iade etmek istedim. İade edebilmek için servis sürecine girmesi gerekiyordu."

Şu ana kadar birçok ürünü servise göndermeden iade edebildim çeşitli mağazalarda.

Ürünün sorunlu olup olmamasını hadi geçtik; ertesi gün gittiğiniz halde koşulsuz şartsız iade isteğinizi kabul etmeyerek bu hakkınızı da gasp etmişler, CM çalışanı neyin derdinde gerçekten anlamak mümkün değil.

Genişletmek için tıkla...

Şöyle bir durum var.
Ürün sıkıntılı olmadığı zaman direk iade diye bir durum söz konusu olamıyor kulaklıklar için İnternet üzerinden alınmadıysa.
Artık internet üzerinden kulaklık alsanız dahi servis raporu şart olabiliyor.

Bu durum satıcı, tedarikçi, destek birimlerimin birlikte yaptıkları anlaşmalar sonucu belirleniyor.

Ben mağazadan aldım kulaklığı itopya bana yakın olduğu için.

Ayrıca kulaklıkta sıkıntı olmasa neden iade sürecine girmek isteyim. Sevis sürecinde kulaklığın başına binbir türlü şeyler gelme ihtimali var. Buna neden sebep veya olanak oluşturayım.

Bana sorun oluşturan şey direk iadenin olmaması değil. Servis sürecine girmesi normal bir durum iade raporunun çıkması için.

Sorun oluşturan şey ürünün sorunlu olduğunu ispatladığım halde CM yetkilisinin reddetmesi ve sorunlu kulaklığa sorunsuz demesi.

Yaşadığım sürecin satıcı olan itopya veya marka olan Cooler Master ile alakası yok. Tamamen süreci uzatan tek sebep CM Türkiye desteğinde yer alan bir yetkili çalışandır.

Mevlüt Çetinkaya dedi:

Şöyle bir durum var.
Ürün sıkıntılı olmadığı zaman direk iade diye bir durum söz konusu olamıyor kulaklıklar için İnternet üzerinden alınmadıysa.
Artık internet üzerinden kulaklık alsanız dahi servis raporu şart olabiliyor.

Bu durum satıcı, tedarikçi, destek birimlerimin birlikte yaptıkları anlaşmalar sonucu belirleniyor.

Ben mağazadan aldım kulaklığı itopya bana yakın olduğu için.

Ayrıca kulaklıkta sıkıntı olmasa neden iade sürecine girmek isteyim. Sevis sürecinde kulaklığın başına binbir türlü şeyler gelme ihtimali var. Buna neden sebep veya olanak oluşturayım.

Bana sorun oluşturan şey direk iadenin olmaması değil. Servis sürecine girmesi normal bir durum iade raporunun çıkması için.

Sorun oluşturan şey ürünün sorunlu olduğunu ispatladığım halde CM yetkilisinin reddetmesi ve sorunlu kulaklığa sorunsuz demesi.

Yaşadığım sürecin satıcı olan itopya veya marka olan Cooler Master ile alakası yok. Tamamen süreci uzatan tek sebep CM Türkiye desteğinde yer alan bir yetkili çalışandır.

Genişletmek için tıkla...

Süreç ne oldu, merak ettim?
Bilgisayardan ses kaydedici açıp kulaklıktan az ses geldiği halde(kulaklık sesi %30 civarı vs) bile mi mikrofon sesi çekiyordu?

thelordof dedi:

Süreç ne oldu, merak ettim?
Bilgisayardan ses kaydedici açıp kulaklıktan az ses geldiği halde(kulaklık sesi %30 civarı vs) bile mi mikrofon sesi çekiyordu?

Genişletmek için tıkla...

Sürecin sonu para iadesi oldu.

Cooler Master yetkilisi bu forumda sorunu kabul etmemişti. Ancak servis sürecinde ispatladığım kayıtlar sayesinde para iadesi veya değişim kararı çıkmıştı.

Sorunun oluştuğu süreç baya geride kaldı. Benim canımı sıkan durum yaşadığım olaydan çok Cooler Master yetkilisinin sorumsuzca hareket ve davranışlar sergilemesi bir yana servis sürecine dahi müdahale etme durumu olması benim sürecimi uzattı.
Mağazada yapmaması gereken bir işlem yapıyor gerekli testler yapılmadan ve sonucunda sorunsuz diye beni uğraştırdı durdu. Sonrasında kendi haksız çıktı.

Sorunun tüm MH752 modellerinde olduğunu söylemiyorum. Benim aldığım üründe ciddi bir sorun vardı.
Kulaklıktan kaçan ses olmadığı halde ses algılıyordu.


Ancak şunu kesinlikle söylüyorum. MH752 almak yerine MH751 almak daha mantıklı.
Ses kartı ciddi anlamda rezalet. Bu düşünceme karşı gelen varsa hiç durmasın istediği gibi düşünsün.

HyperX ses kartını bile yerden yere gömdüler ve ses çıkartan olmadı.
Emin ol HyperX ses kartının yanına asla yaklaşamaz benzer ürünler olsada.

MH751 modelini daha sonradan incelediğim ve kullandığım zaman oldu bazı yerlerde.
Buna dayanarak söylüyorum bu ürüne sorun oluşturan şey ses kartı başka bir etken yok.
Varsa eğer kulak içindeki yapıdan ve kablodan kaynaklıdır ve direk kusurlu sınıfına girer.


HyperX Cloud gümüş modelinde benzer bir sorun yaşadım.
Onda sorun oluşturan şey ise jak ayırıcı kablosuydu.

Kulaklık tek jakla geliyor ve ayırıcı ile bilgisayara bağlanıyorsa eğer bu tür sorunların olması çok yüksek bir ihtimal olurken kulaklık ve mikrofon jakı ayrı gelen hiçbir kulaklıkta böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Bunu dikkate al kulaklık seçiminde.

Güncel ürünlerde artık tek jak ile gelip ayırıcı ile kullanım var ama ciddi bir sorun payı var.
Ya kablo yapısı bu kulaklıklara sorun oluşturuyor yada bağlantıları sorunlu.

Mevlüt Çetinkaya dedi:

Sürecin sonu para iadesi oldu.

Cooler Master yetkilisi bu forumda sorunu kabul etmemişti. Ancak servis sürecinde ispatladığım kayıtlar sayesinde para iadesi veya değişim kararı çıkmıştı.

Sorunun oluştuğu süreç baya geride kaldı. Benim canımı sıkan durum yaşadığım olaydan çok Cooler Master yetkilisinin sorumsuzca hareket ve davranışlar sergilemesi bir yana servis sürecine dahi müdahale etme durumu olması benim sürecimi uzattı.
Mağazada yapmaması gereken bir işlem yapıyor gerekli testler yapılmadan ve sonucunda sorunsuz diye beni uğraştırdı durdu. Sonrasında kendi haksız çıktı.

Sorunun tüm MH752 modellerinde olduğunu söylemiyorum. Benim aldığım üründe ciddi bir sorun vardı.
Kulaklıktan kaçan ses olmadığı halde ses algılıyordu.


Ancak şunu kesinlikle söylüyorum. MH752 almak yerine MH751 almak daha mantıklı.
Ses kartı ciddi anlamda rezalet. Bu düşünceme karşı gelen varsa hiç durmasın istediği gibi düşünsün.

HyperX ses kartını bile yerden yere gömdüler ve ses çıkartan olmadı.
Emin ol HyperX ses kartının yanına asla yaklaşamaz benzer ürünler olsada.

MH751 modelini daha sonradan incelediğim ve kullandığım zaman oldu bazı yerlerde.
Buna dayanarak söylüyorum bu ürüne sorun oluşturan şey ses kartı başka bir etken yok.
Varsa eğer kulak içindeki yapıdan ve kablodan kaynaklıdır ve direk kusurlu sınıfına girer.


HyperX Cloud gümüş modelinde benzer bir sorun yaşadım.
Onda sorun oluşturan şey ise jak ayırıcı kablosuydu.

Kulaklık tek jakla geliyor ve ayırıcı ile bilgisayara bağlanıyorsa eğer bu tür sorunların olması çok yüksek bir ihtimal olurken kulaklık ve mikrofon jakı ayrı gelen hiçbir kulaklıkta böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Bunu dikkate al kulaklık seçiminde.

Güncel ürünlerde artık tek jak ile gelip ayırıcı ile kullanım var ama ciddi bir sorun payı var.
Ya kablo yapısı bu kulaklıklara sorun oluşturuyor yada bağlantıları sorunlu.

Genişletmek için tıkla...

Geçmiş olsun, uzun uğraşlar sonucu hakkınızı en azından almışsınız.

Mevlüt Çetinkaya dedi:

Sürecin sonu para iadesi oldu.

Cooler Master yetkilisi bu forumda sorunu kabul etmemişti. Ancak servis sürecinde ispatladığım kayıtlar sayesinde para iadesi veya değişim kararı çıkmıştı.

Sorunun oluştuğu süreç baya geride kaldı. Benim canımı sıkan durum yaşadığım olaydan çok Cooler Master yetkilisinin sorumsuzca hareket ve davranışlar sergilemesi bir yana servis sürecine dahi müdahale etme durumu olması benim sürecimi uzattı.
Mağazada yapmaması gereken bir işlem yapıyor gerekli testler yapılmadan ve sonucunda sorunsuz diye beni uğraştırdı durdu. Sonrasında kendi haksız çıktı.

Sorunun tüm MH752 modellerinde olduğunu söylemiyorum. Benim aldığım üründe ciddi bir sorun vardı.
Kulaklıktan kaçan ses olmadığı halde ses algılıyordu.


Ancak şunu kesinlikle söylüyorum. MH752 almak yerine MH751 almak daha mantıklı.
Ses kartı ciddi anlamda rezalet. Bu düşünceme karşı gelen varsa hiç durmasın istediği gibi düşünsün.

HyperX ses kartını bile yerden yere gömdüler ve ses çıkartan olmadı.
Emin ol HyperX ses kartının yanına asla yaklaşamaz benzer ürünler olsada.

MH751 modelini daha sonradan incelediğim ve kullandığım zaman oldu bazı yerlerde.
Buna dayanarak söylüyorum bu ürüne sorun oluşturan şey ses kartı başka bir etken yok.
Varsa eğer kulak içindeki yapıdan ve kablodan kaynaklıdır ve direk kusurlu sınıfına girer.


HyperX Cloud gümüş modelinde benzer bir sorun yaşadım.
Onda sorun oluşturan şey ise jak ayırıcı kablosuydu.

Kulaklık tek jakla geliyor ve ayırıcı ile bilgisayara bağlanıyorsa eğer bu tür sorunların olması çok yüksek bir ihtimal olurken kulaklık ve mikrofon jakı ayrı gelen hiçbir kulaklıkta böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Bunu dikkate al kulaklık seçiminde.

Güncel ürünlerde artık tek jak ile gelip ayırıcı ile kullanım var ama ciddi bir sorun payı var.
Ya kablo yapısı bu kulaklıklara sorun oluşturuyor yada bağlantıları sorunlu.

Genişletmek için tıkla...

Selam ses kalitesi nasıl acaba mh 752 nin?

Rüzgar xd dedi:

Selam ses kalitesi nasıl acaba mh 752 nin?

Genişletmek için tıkla...

Ses kalitesi çok iyi dersem yalan söylerim. Rezalet dersem yine yalan söylemiş olurum.
Kendisinde bulunan sürücü boyundaki diğer çoğu kulaklıktan iyi diyebilirim.
MH751 ve MH752 mikrofon sesi gayet temiz. Ancak sorunlu mikrofon.

MH751 ve MH752 modeli harici ses kartı veya anakart üzerindeki ses yongası ile çok daha iyi çalışıyor.
MH752 üzerinde USB ses kartı ile kendi ses yonga mı kıyasladığımda anakart üzerindeki ses yongası ciddi anlamda çok daha üstün geliyordu.

MH752 modeliyle gelen ses kartı ciddi anlamda rezalet. Bunun altını çizerek söylüyorum bir kez daha.

Almayı düşünüyorsanız uzak durmanızı tavsiye ediyorum.
800 TL - 900 TL civarına Asus Rog Delta Core varken alınmaz. Geçtiğimiz günlerde 748 TL fiyatla indirime girmişti.
Rog Delta Core gibi iyi olan çok ürün var bu MH752 ve MH751 modellerine kıyasla.

Ayrıca şunu söylemem lazım artık.
James Donkey, Rampage gibi markaları yerden yere vurmasını biliyoruz ama böylesi büyük firmaların ürünlerine nedense ne eleştiri yapılıyor nede adam gibi inceleme yapılıyor.
Kaç yıldır gördüğümüz şey en kötü markadan tut en iyi markaya kadar reklam pazarlaması işin içine giriyor.
Asus Rog Delta olan model şu an ülkemizde bulabileceğimiz en iyi kulaklık modellerinden biri.
Ardından Corsair bir ürün çıkarttı mesela.
Sonra Asus bir kaç model daha çıkarttı ama fiyatlar uçuk.

İçim yana yana söylüyorum şunu. Ne yazık ki artık ülkemizde James Donkey, Rampage, Gamepower gibi markaların ürünlerine kaldık artık.

300 TL fiyatla HyperX Cloud Silver aldığımı biliyorum indirimle. Onda yaşadığım sorun yüzünden ve biraz mikrofon bağlantısı yerinin oynaması üzerine güvensizlik oluştuğundan iade ettim değişime gitmeden.
HyperX Cloud Silver bile emin ol MH752 modelinin çok üzerinde ses olarak. ( Mikrofon MH serisinde daha iyi.)

Cooler Master 300 TL fiyatla bir kulaklık çıkarttı resmen rezalet bir ürün ve duvara toslamaktan beter oldu. Alanların çoğu pişman yine. 300 TL fiyatla satılan yerden yere vurduğumuz diğer markaların ürünleri çok daha iyi bence.

Cooler Master 3 tane daha yeni kulaklık sundu ama gerçekte ne bilen yok. Reklam kokan incelemeler var şu an için baktığımızda.

@Mevlüt Çetinkaya Şuan ne kullanıyorsunuz?

SIOBHAN dedi:

@Mevlüt Çetinkaya Şuan ne kullanıyorsunuz?

Genişletmek için tıkla...

Kulak içi kulaklık kullanıyorum.

Bu modelden sonra HyperX Cloud Silver aldım ama iade ettim.

Sonrasında tamamen kulak içi kulaklık kullandım.

Bu saatten sonra Asus Rog Delta gibi bir kulaklık alırım gibime geliyor yüksek bütçe ile kulaklık alırsam.

350-600 TL bandı arasındaki ürünler iki katına çıktı ve alınacak bir hali hali kalmadı. Bu sebeple kulak içi kulaklık kullanıyorum.

Bu süreçte kulak içi kulaklığa alıştım. Belki bu saatten sonra hiç kulak üstü bir kulaklığa dönüş yapmam ciddi bir ürün almadıktan sonra.